Еще один момент:
когда идет разбор полетов "нам не говорили" "вы не так сказали" - открываем переписку и что? а там все есть и кто что говорил и как
Но если это голосовые.... блять, да ну на**йй!!!!
Это можно мозг поломать пока послушаешь и при этом не найти то что нужно
при этом - текст находится поисковиком легко!