Это письмо не имеет абсолютно никаких юридических последствий, речь только о каких-то абстрактных репутационных рисках. Лицензию не заберут, штраф не выпишут, даже предписание скорее всего не выдадут, т.к. статьи такой нет.
А репутационные риски, что-то типа представитель РосКомПозора заявит по ТВ, что хххтелеком - говно, т.к. оказывает информационно-справочные услуги через Telegram, так это только чисто поржать над ними.
ПС: мой провайдер лучше всего оказывает техподдержку именно через Telegram, т.к. через телефон долго и не всегда доходит запрос до нужных людей, а через Telegram связь сразу с нужным ответственным.
yaplakal.com