7 важных правил: как сейчас летать на самолете

[ Версия для печати ]
Добавить в Telegram Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте Добавить в Одноклассники
Страницы: (8) [1] 2 3 ... Последняя »  К последнему непрочитанному [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]
Jus
26.07.2016 - 10:40
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
244
Авиакомпании сейчас похожи на мелких жуликов, старающихся обвести вокруг пальца невнимательного пассажира и скрывающих самые важные правила звездочками и сносками мелким шрифтом. "Я покупал билет не у лоукост-авиакомпании, почему я должен платить за багаж?!", "Теперь мой билет со всеми этим сборами стоит дороже чем у ****!", "Я купил билет, но кассирша меня не предупреждала, что за регистрацию нужно платить деньги" - подобными эмоциональными постами периодически взрываются социальные сети, собирая тысячи репостов и комментариев в поддержку автора, ругающих авиакомпанию и персонал.

Сегодня я развенчиваю мифы "про мелкий шрифт" и "недосказанность"... Изучаем правила вместе перед выбором рейса, во время покупки авиабилета и перед полетом.

7 важных правил, которые должен знать каждый, кто летает! Особенно если вы летаете редко.

Много букв и 37 фото via alexcheban

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:13
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО ЗНАТЬ

А между тем, мы с вами сами не заметили, как изменился мир пассажирских авиаперевозок. Это произошло буквально в течении последних двух лет, когда классических авиаперевозчики один за другим перешли на гибридную модель сервиса, предусматривающую оплату только тех услуг и сервисов, которых нужны пассажиру на каждом конкретном рейсе. Наши соотечественники привыкли во всем видеть происки зла, оглядываясь на Европу - ведь у них там есть билеты за 10 евро, а нас даже за место в самолете платить нужно. Наши авиапассажиры путают модное понятие "лоукост" и "классического" авиаперевозичка абсолютно не вникая в детали.

А между прочим в США такая тенденция смены модели сервиса классических авиакомпаний произошла уже относительно давно, в Европе одна за другой авиакомпании также отказываются от системы "все включено" в рамках единого авиабилета, но степень осведомленности пассажиров об этом несравнимо выше, как понимания такой модели бизнеса пассажирских авиаперевозок. Косвенно это объяснимо несравнимо большим объемом пассажирских авиаперевозок в Европе и Северной Америке, конкуренцией, предоставляющие пассажиру возможность выбора, возможность экономить на услугах и опциях, которые вам не нужны. Теперь это есть и у нас, нужно просто вникнуть в детали.

Как же лететь с умом?
Как не пропустить ни одного важного нюанса во время выбора авиакомпании?
Где авиакомпания прячет все свои нововведения и правила и действительно ли они написаны мелким шрифтом? Как правильно выбирать авиабилеты на сайтам онлайн-агентств, не упустив важных нюансов?
Об этом сегодня и поговорим...

1. ИЗУЧИТЕ ВЫБОР ПЕРЕД ПОКУПКОЙ

В ваш домашний аэропорт летают разные авиакомпании, некоторые из них предлагают прямой рейс в пункт назначения, другие же - рейс с пересадкой. На самом деле выбор не такой уж и большой в большинстве случаев у вас будет 1-3 прямых варианта и еще 5-6 вариантов с пересадкой. Но условия и предложения от различных авиакомпаний могут настолько сильно отличаться, что ваш изначальный выбор может быть и не таким уж очевидным.

Введите в поисковую строку последовательно два запроса "ваш город + вики + аэропорт" и "пункт назначения + вики + аэропорт", к примеру:

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:20
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
А далее видите все варианты прямых рейсов. А еще авиакомпании летающие в пункт назначения и в ваш город, возможно они предложат вам интересную стыковку, но ее не покажет на первой странице ваш любимый агрегатор по поиску авиабилета?!

В википедии информация практически всегда актуальна, отражает планируемые к запуску рейсы, сезонные и чартерные рейсы.
Почему я рекомендую заглянуть в википедию во-первых? Потому что вы сразу видите множество вариантов, не ограничиваетесь только тем, что вам предложит поисковик и возможными изначальными планами.

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:21
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
2. ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ПРАВИЛАМИ НА САЙТЕ АВИАКОМПАНИИ

В процессе выбора, но перед покупкой, обязательно обратитесь к сайту авиакомпании. Обычно общие правила перевозки, нюансы тарифной сетки на сайта представлены более подробно и визуально, чем всплывающие окна в процессе покупки авиабилета. Все правила и нюансы обычно размещены в разделе "Информация для пассажира" буквально на расстоянии одного-двух кликов, я проверил на сайтах S7 и Lufthansa:

У S7 есть даже видео-ролик, объясняющий принципы новой тарифной сетки:

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:21
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
..

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:22
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
А у Lufthansa также показано очень много нюансов на различных маршрутах, значительно подробнее чем во время покупки. Ну и вы будете знать, куда можно вернуться, чтобы уточнить те или иные нюансы и особенности в дальнейшем.

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:22
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
..

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:22
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
На сайте авиакомпании МАУ также очень подробно в впоросах и ответах изложены условия новых безбагажных тарифов:

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:22
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
3. ПРАВИЛЬНО ИСКАТЬ И ПОКУПАТЬ АВИАБИЛЕТЫ

Об этом я писал очень подробную статью, но в двух словах поиск авиабилета в интернете сейчас выглядит так:

- поиск варианта на сайта-агрегаторах, к примеру на aviasales.ru, которых проведет поиск среди десятков агентств, включая непосредственно сайты авиакомпаний и предложит вам оптимальные варианты, затем вы перейдете на сайт агентства или авиакомпании для покупки.

- покупка билета на сайтах онлайн-агентств по продаже авиабилетов

или

- поиск и покупка на сайте авиакомпании

Где же покупать лучше? В чем же разница между этими вариантами?


Давайте рассмотрим поиск с точки зрения новых правил и отличия с точки зрения безбагажных тарифов. Раньше мы с вами выбирали самую оптимальную цену/расписание и переходили к покупке, теперь же процесс несколько усложняется.

Любое агентство по продаже авиабилетов имеет информацию о том, какие правила применимы к тому или иному классу бронирования, вопрос лишь в визуализации этих правил пользователю, т.е. нам с вами. А вот здесь единого стандарта нет и то, что вижу я сейчас - это заигрывание с клиентом, попытка визуально скрыть эту очень важную информацию на многих сайтах, показывая лишь более низкую цену, забивая пространство визуальным мусором в виде мнимых скидок и нескольких "последних мест на рейсе".

Агрегатор поиска Kayak сейчас предлагает выбрать опции с багажом.

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:23
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
После включения опции "1 место багажа" поисковая выдача изменяется:

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:23
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
Агрегатор aviasales.ru, первый агрегатор в России, который научился показывать условия перевозки багажа, посмотрите на скриншот. Мы видим маленькую иконку в правом верхнем углу, говорящую о том, что в данном тарифе ручная кладь стандартных размеров перевозится бесплатно и данный тариф не предусматривает перевозку зарегистрированного багажа:

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:24
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
Но агрегатор лишь ищет билет среди десятков онлайн агентств, но для покупки мы должны перейти на сайт самого агентства или на сайт авиакомпании.

К примеру, переходим на OneTwoTrip и как мы видим условия тарифа:

На первом экране чуть подробнее видны правила и есть непонятная мне кнопка "разблокировать":

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:24
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
Кликнув по этой кнопке, видим, что есть возможность выбрать два варианта тарифа - "гибкий эконом" и "базовый эконом", указано, что отдельные опции в виде выбора места, багажа и т.д. - платные, но стоимость каждой из услуг не указана даже здесь. Т.е. мы с вами не можем сравнить эти два тарифа.

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:24
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
Давайте теперь поищем этот же билет на сайте авиакомпании S7:

Вот первый экран поиска, где мы видим какие опции платные и возможен ли возврат:

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:24
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
Но кликнув на условия тарифа мы видим максимально подробную и доступную информацию об отличиях и стоимости услуг. Скрывает ли от нас что-то авиакомпания? Пишет мелким шрифтом? Конечно же нет! И обратите внимание, насколько эта информация более подробно визуализирована по сравнению с сайтом онлайн-агентства по продаже авиабилетов:

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:24
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
Летая редко, вам может казаться, что только наши авиакомпании пытаются брать деньги за каждую услугу, а на самом деле все совсем иначе.

Вот процесс выбора авиабилета на сайте Lufthansa, где на маршрутах внутри Европы действуют очень похожие правила и условия:


7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:25
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
Также имейте ввиду, что для перелетов в обе стороны безбагажные тарифы с ручной кладью обычно могут комбинироваться с тарифами, которые включают норму бесплатного провоза багажа. Всегда смотрите правила и условия по каждому сегменту.

4. КАК КУПИТЬ МЕСТО БАГАЖА:

В тарифе без включенного места багажа у вас есть ПЯТЬ опции, для его покупки:

- во время покупки: на сайте авиакомпании (со скидкой). При покупке на сайте онлайн-агентств такой возможности нет, там можно просто выбрать другой тариф с включенным багажом, но это всегда существенно дороже, чем просто добавить место багажа.
- после покупки: во разделе "управление бронированием" на сайте авиакомпании (тоже со скидкой, но дополнительно могут удерживаться сборы за оплату картой)
- в колл-центре авиакомпании (дороже, также звонок в колл-центр может быть платным)
- во время онлайн-регистрации (обычно дороже и тоже со сборами за оплату картой)
- в аэропорту (это самый дорогой способ, когда вы не задумались о перевозке багажа во время всех предыдущих шагов)

К примеру, если вам не нужны гибкие условия по изменению тарифа, но вы летите с регистрируемым багажом, можете ли вы выбрать базовый тариф? Конечно! На следующем экране в процессе покупки вам предложат добавить одно или два места багажа и это будет дешевле, чем в аэропорту на 10%. И я не говорю про лоукост-перевозчиков, когда эта разница может достигать двукратных размеров, вот почему нужно быть внимательным на каждом этапе покупки билета.


7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:26
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
В дальнейшем при перелете авиакомпанией S7 можно добавить багаж:
- при онлайн регистрации (это дешевле)
- при регистрации в аэропорту (это дороже)

ОЧЕНЬ ВАЖНО!

1. Очень важный момент - это разница в стоимости оплаты багажа за каждый сегмент полета или за плечо в случае перелета со стыковкой. К примеру, у Lufthansa стоимость одного места багажа онлайн составляет 15 евро за плечо безотносительно количества стыковок. А у S7, AirBaltic оплата осуществляется за каждый сегмент.

2. Также будьте особенно внимательны, если у вас перелет со стыковкой и рейсы выполняются разными авиакомпаниями. Обычно это всегда написано во время покупки, но если не уверенны, то просто вбейте номер рейса в поисковик. Нормы перевозки багажа у каждой авиакомпании разные.

Вот почему даже перед покупкой лучше изучить правила разных авиакомпаний непосредственно на сайтах этих авиакомпаний, выбор которых вам предстоит.

5. КАК КУПИТЬ МЕСТО В САЛОНЕ:

В современных реалиях большинство авиакомпаний продают не только места т.н. повышенной комфортности, но и возможность выбора любого места. Но даже если вы проигнорируете этот выбор, то вы все равно улетите, но более комфортное место может быть недоступно при выборе.

Место в салоне можно выбрать здесь:

- во время покупки: авиабилета на сайте авиакомпании (со скидкой)
- после покупки: во разделе "управление бронированием" на сайте авиакомпании (тоже со скидкой, но дополнительно могут удерживаться сборы за оплату картой)
- в колл-центре авиакомпании (звонок в колл-центр может быть платным)
- во время онлайн-регистрации. У разных авиакомпаний это может быть платной услугой или бесплатной. К примеру, у S7 выбор места всегда платный, бесплатно - только автоматическое аллоцирование места системой, а у Lufthansa - во время онлайн-регистрации выбор места бесплатный.
- в аэропорту (выбор обычных мест здесь бесплатный, но уже из немногих имеющихся в наличии. Платно - места повышенной комфортности)

К примеру, так выглядит возможность резервации места в процессе покупки авиабилета на сайте S7.

Выбор ОПРЕДЕЛЕННОГО места ПРИ ПОКУПКЕ билета на сайте у S7 платный для всех тарифов (350 руб), НО БЕСПЛАТНЫЙ (!) для пассажиров с детьми и статусных пассажиров (при любом тарифе). На гибком тарифе НА РЕГИСТРАЦИИ (онлайн или оффлайн) выбор места бесплатный.

Опять же, выбрать место в процессе покупки на сайте агентств в случае покупки авиабилета по тарифу "эконом базовый" невозможно.


7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:26
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
А вот так в процессе онлайн-регистрации с использованием мобильного приложения:

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:26
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
6. УМЕТЬ ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ В АЭРОПОРТУ

В незнакомый аэропорт лучшие приезжать заранее, минимум за 2 часа до вылета, этим вы нивелируете все возможные форсмажоры вашей несознательности во время выбора авиабилета и не вникая в условия.

В современных аэропортах все больше и больше операций выполняются автоматически и без участия персонала, будьте готовы к этому - установите приложение на ваш смартфон, обязательно регистрируйтесь онлайн. Этим вы сохраните драгоценные минуты в аэропорту.

Автоматы печати посадочного талона в аэропорту Домодедово, просто сканируйте QR-код посадочного с вашего смартфона. Это занимаете менее минуты, но вы не занимаете место в очереди. В аэропортах мира этот процесс уже налажен и никто из пассажиров даже не думает идти на стойку регистрации, все делают автоматы.


7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:26
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
..

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:27
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
Обычно в крупных аэропортах-хабах авиакомпаний есть четыре зоны регистрации:

- киоски самостоятельной регистрации
- стойки регистрации эконом-класса
- стойки регистрации багажа для зарегистрированных пассажиров с посадочными талонами
- стойки регистрации бизнес-класса и статусных пассажиров

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:27
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
На стойках регистрации всегда есть информационный стенд, рассказывающий о текущих правилах и условиях. Стоите в очереди и ждете? Почитайте этот стенд - сэкономите время на дополнительный вопросы представителю.


7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:27
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
..

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Jus
26.07.2016 - 11:27
Статус: Offline


Скарификатор перикарда

Регистрация: 30.05.06
Сообщений: 372410
Вам нужно оплачивать дополнительные услуги? Займите очередь, если вы вдвоем, узнайте как и где оплатить дополнительные услуги, если вы не сделали этого онлайн или в колл-центре:

7 важных правил: как сейчас летать на самолете
 
[^]
Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале ЯПлакалъ!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) Просмотры темы: 96839
0 Пользователей:
Страницы: (8) [1] 2 3 ... Последняя » [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]


 
 



Активные темы






Наверх