После окончания факультета международной журналистики МГИМО она работала в центральном аппарате МИДа, а в 2005–2008 гг. возглавляла пресс-службу постпреда России при ООН в Нью-Йорке. В последние несколько лет Захарова сопровождала министра Сергея Лаврова во всех его командировках, отвечала на оперативные запросы СМИ, часто выступала в теле- и радиопередачах. Именно ей МИД обязан активным выходом в социальные сети, где часто появляются комментарии, отличающиеся от стандартных заявлений ведомства большей эмоциональностью и резкостью. Это связано со спецификой языка и манеры общения в соцсетях и необходимостью «давать адекватный ответ» на выпады в адрес России, поясняла Захарова.
Захарова намерена сохранить в департаменте информации и печати внешнеполитического ведомства наработки, сделанные ее предшественниками на этом посту, а также продолжить работу в соцсетях, освоенную дипломатами в последние годы.
«За прошедшие годы было очень многое сделано Александром Лукашевичем, который возглавлял департамент и принес много нового, свежего, давно назревшего, — сказала она. — Ему это удалось. Этот бесценный опыт, который он создал, должен быть сохранен, приумножен и развит. Безусловно, мы сделаем упор именно на сохранении того, что было наработано».
Захарова также напомнила, что департамент информации и печати МИД РФ в разное возглавляли такие выдающиеся дипломаты и профессионалы информационной работы, как Сергей Ястржембский, Виталий Чуркин (сейчас — постоянный представитель РФ в Совете безопасности ООН), Григорий Карасин (сейчас — статс-секретарь, заместитель министра иностранных дел РФ), Александр Яковенко (сейчас — посол РФ в Великобритании). «Каждый из них, безусловно, оставлял свой яркий след», — отметила она.
Пресс-секретарь – это человек, который не определяет политику ведомства, а транслирует позицию министра, напоминает один из западных дипломатов: «Мы не ожидаем серьезных изменений, но, естественно, у нее совсем иной стиль работы по сравнению с ее предшественником». Политика МИДа по отношению к западным журналистам в последние два года, особенно после майдана, стала «заметно строже и холоднее», чего не скрывают и сами российские дипломаты.
В общении с пресс-службой российского МИДа намного больше бюрократии и назначение Захаровой – хороший сигнал, она готова бороться с бюрократией, считает собеседник: «Она умная и прогрессивная, но не очень любит западные СМИ». «В стране, где действительно трудно достать чиновников, ей можно отправить сообщение по sms или в Facebook, и в отличие от большинства ее коллег в МИДе, которые требуют прислать запрос на факс, она может дать комментарии, что очень полезно», – говорит журналист другого западного СМИ, пожелавший остаться неназванным.
Мария Владимировна Захарова родилась 24 декабря 1975 года. Родители Марии Владимировны — дипломаты. Детство провела в Пекине, где работали мать и отец. В 1998 году окончила факультет международной журналистики МГИМО по специальностям «востоковедение» и «журналистика». Практику проходила в посольстве России в Пекине.
С 1998 г. работала в МИД РФ: в редакции журнала «Дипломатический вестник», затем в Департаменте информации и печати (ДИП) МИД России, в 2003-2005 гг. возглавляла отдел в том же департаменте.
В 2003 году защитила диссертацию, темой которой была «Трансформация осмысления символики празднования традиционного нового года в современном Китае. Последняя четверть XX века».
В 2005-2008 гг. — пресс-секретарь Постоянного представительства РФ при Организации объединенных наций (ООН) в Нью-Йорке (США).
С 2008 по 2011 год — руководитель отдела в Департаменте информации и печати МИД России.
С 2011 г. — заместитель главы Департамента информации и печати МИД России Александра Лукашевича. Курировала организацию и проведение брифингов официального представителя МИД РФ, работу официальных аккаунтов МИД России в социальных сетях, занималась информационным обеспечением зарубежных визитов министра иностранных дел Сергея Лаврова.
Мария Захарова получила известность участием в телевизионных политических ток-шоу на российских каналах и яркими комментариями по острым политическим вопросам в социальных сетях. Является одним из самых цитируемых российских дипломатов. Её часто сравнивают с Джен Псаки (официальным представителем Госдепа США до 31 марта 2015). Телеведущий Владимир Соловьев однажды называл Захарова «Анти-Псаки».
В 2014 г. Департамент информации и печати МИД России стал лауреатом «Премии Рунета» в номинации «культура, СМИ и массовые коммуникации», которая на официальной церемонии была вручена Марии Захаровой.
10 августа 2015 года Мария Владимировна Захарова, приказом по Министерству иностранных дел Российской Федерации, назначена директором Департамента информации и печати. Мария Захарова стала первой женщиной в истории МИД РФ, занявшей этот пост