Судя по всему, чувака реально задолбали TSA-шники. Вообще, на англоязычных форумах типа flyertalk'a американская TSA (Transportation Security Administration, та "структура", которая отвечает за все предполетные досмотры) уже давно и "по праву" стала притчей во языцах. На них возложены все полномочия по предполетному контролю, включая проверку документов, т.е. соответствие имени в правах/паспорте имени в билете. И тут вот они творят, что хотят. Одного мужика, к примеру (все с того же flyertalk'a) отказались пускать на самолет, потому что он предъявил паспорт (для справки: паспорт в США - это аналог российского "загранпаспорта", т.е. у большинства жителей его нет, а основным документом являются водительские права), а не права. Мужик пошел на принцип и сказал, что права он предъявлять не будет, пусть смотрят паспорт, ибо он входит в список разрешенных документов. TSAшник тоже пошел на принцип и сказал, что паспорт имеет признаки подделки (что было полным бредом), поэтому он чувака на самолет не пустит...
В принципе, отчасти это объясняется "непонятным" статусом TSA (т.е. вроде это и не армия, и не полиция, и не CBP (пограничники и таможня), а непонятно что) + достаточно скромными ставками сотрудников (все можно посмотреть на их сайте, но суммы з/п таковы, что в TSA на младшие должности (т.е. как раз смотреть права перед досмотром) берут примерно тот же сегмент населения, что и в Макдональдс...
В общем, этой службой РЕАЛЬНО недовольны, и это недовольство постоянно подстегивается (недавно опубликовали фотку, где сотрудница TSA тупо спала прямо на рабочем месте, причем фотка разошлась по куче СМИ и ее долго репостили в инете. Писали, что сотрудницу с треском уволили, но, с учетом з/п (см. выше) ее это, наверно, вряд ли сильно убило).