У нас, когда были проблемы, мы с соседями поочередно звонили. И каждый раз слышали от ЖКХ (причем, стоя рядом с теми, кто час назад подавал заявку): "Ох? Уже сутки? А что же нам заявки не поступали?"
Приехал в приемную и потребовал написать мне бумажное подтверждение подачи заявки. Вначале был послан в известном направлении, затем пригрозили вызовом ментов... я согласился на вызов - вот тогда и выписали бумагу о приеме заявки.
Поэтому, вполне возможно, что заявки были и в количестве, но, как любят наши комунальщики и всякие чинуши, не зарегистрированные. Ведь так удобно потом говорить "А мы и не знали! И вообще все фейк!"