Предприниматель пожаловался на московскую клинику, где его обвинили в краже собственного ребёнка

Я вот не знаю, как себя папаша вел, и что им говорил, но просто представил, что если бы меня с женой и грудным ребенком какой-то вахтер не выпускал бы из помещения, запирая дверь - мне тоже сложно было бы (наверное) держать себя в руках.

Это вы из поликлиники бесплатной просто так с больным ребёнком или требующим врачебной помощи пойдёте. Спокойно и размеренно, куда вас пошлют. А люди платят за сервис. И его они имеют право получить.

А должны?!! А с какого перепугу? Их документы ОФОРМЛЕНЫ в этом медцентре! У них с этим центром договор заключен! И все данные есть - достаточно их было запросить у отделения, из которого родителей направили в этот филиал! Тем более, сотрудник КЦ не счёл нужным сообщить, что документы потребуются для чего-либо ЕЩЁ РАЗ

вот нафига ваще это нужно!?

чую, все свалят в итоге на айтишника, типо из за него не было связи главного офиса с филиалом

Самыми адекватными были комментарии медицинского юриста, доктора медицинских наук и кандидата юридических наук Алексея Тихомирова.

А тут встретились неадекваты как со стороны клиники, так со стороны родителей ребенка. Но клиника вообще-то предоставляла услуги свои за деньги и могла бы разрулить ситуацию, а не идти на конфликт. Почему-то у нас правило "Клиент всегда прав" трансформируется в "Клиент всегда лох".

ну вообще то делают, если ты не знал. и в обычных поликлиниках тоже.
мониторят патологии, которые могут вылезти в течение нескольких месяцев после рождения.

)) по-любому ))

5 и 9 лет детям, в паспорт не вписаны. Никак не могу отдать паспорт на две недели для оформления.

Ну хз, меня лично не спрашивали, вписали и все, когда делал ребенку гражданство, хотя и я и жена граждане России, и родители наши всегда были гражданами РФ. Отнес документы в ФМС, свидетельства и паспорта, вечером забрал, были вписаны. И в свидетельстве были печати о гражданстве РФ, с обратной стороны. Московская область.

Относил два св-ва, старшему уже было 2 года, он жил без гражданства)))) И был соответственно не вписан в паспортах. И двоих за раз вписали.

Это сообщение отредактировал torpeda - 22.11.2016 - 12:55

Погодите ещё - они начнут дочери плановые операции делать - будете по 160-200тр оставлять каждый месяц там. Тут диагноз родителям ставить пора уже.
Хочешь долго и мучительно лечиться - обратись в платную клинику.
Как же я прожил жизнь без "плановое УЗИ таза и нейросонографию", как и миллиарды людей.

Это сообщение отредактировал Нанонимно - 22.11.2016 - 12:54

угу. а потом такие собирают бабки на лечение ребенка с запущенными патологиями.

сейчас штамп о гражданстве шлепают на свидетельство о рождение(туда же штамп о регистрации). прям сразу в МФЦ.

Это сообщение отредактировал nazlob - 22.11.2016 - 12:59

Да они там все охерели. Какого хера в больнице разборки без бахилл?

Да с хера ли кто-то им мешает покинуть клинику, действия отца вполне предсказуемы, а что он должен был делать, молчать в тряпочку и утираться, он защищал свою семью и свои права, а сотрудница рецепшена совершенно не пыталась разобраться в ситуации и не была настроена на помощь, судя по видеозаписи, она отвечала обрывочно, и всем своим видом демонстрировала, что проблемы данной семьи ее интересуют менее всего.

Люди с плачущим грудным ребенком платят деньги за то, чтобы их обслуживали быстро и без вопросов, а не ебали мозги свидетельстом, о необходимости наличия которого заранее не проинформировали, так-то если.

Это сообщение отредактировал Koroleva - 22.11.2016 - 13:04

мурло сказало, что украло ребенка, ему сказали, что вызвали полицию, он пытается свалить. документов, что это его ребенок - нет. что не так сделали сотрудники клиники? а если ребенка реально украли?

сказали тебе - нужно свидетельство. дуй домой и привези, либо разворачивайся и уходи. потом можешь жалобу оставить, можешь воспользоваться услугами другой клиники, можешь вообще сюда больше не ходить - твое право. а шутить так - это нужно быть последним идиотом. он же не сказал "а если я украл". он сказал "я только что украл".

Дебилы, бл#дь!

Хм... в ПЛАТНОЙ клинике компостировали мозги пациенту, ребенок плакал ( кто был молодыми родителями поймет накал ), администратор играл в бюрократию чем еще сильней накалил ситуацию, плюс доебались к язвительному ответу отца( на явно идиотские вопросы), а на выходе хероически охранник не давал еще и выйти(вполне закономерно получивший по роже, если память мне не изменяет за некоторыми исключениями охрана рукой не имеет права коснуться человека). Охуеть, вход рупь выход десять. Ну и главврач, какая-то девочка не внушающая доверия, стоя у стойки регистрации ушами хлопала, а не разрулила ситуацию в корне возникновения, за то вцепилась как клещ в язвительный ответ отца, на идиотские вопросы "бдительного" администратора.
Клиника шарага, семье терпения. В идеале еще и резонанс в и-нете создать, чтобы люди знали куда обращаться не стоит.
Раздраконили людей, усугубили ситуацию, а теперь родители не в адеквате, роскошная позиция.

я "не знал", я не знала :)
ни мне ни моей дочери ни разу ни в одной поликлинике не предложили пройти плановой узи таза. только для оформления медкарты в школу сказали пройти, но женщина, владевшая чудо техникой, уволилась.
по факту встретились два одиночества: одни бабло качали из воздуха, вторые решили, что им все вокруг обязаны.

Это сообщение отредактировал ПроспектМира - 22.11.2016 - 13:06

потому что дверь закрыли

Мое мнение такое:
Отец-платит за сервис, он имеет право быть требовательным, он клиент- клиент всегда прав(иногда клиент охуевший, но он всегда прав-таков закон бизнеса)

Врачу не понравился тон клиента(ничего себе- я целый главврач, а со мной говорят сквозь зубы) и она решила встать в позу. Я уверен, что она отчетливо понимала, что ребенок принадлежит им и решила просто наказать родителей за то, что они за свои же деньги требуют оказать им услуги(скоты какие то- на что они надеятся!?!)
Однако, она наказала фирму. У руководителя подразделения было 2 выхода:
1) как в 2000-х годах послать всех нах.. мы правы, а вы еб.. конем(что он и сделал)
2) признать очевидную вину сотрудника охраны и главрача и принести свои извинения\компенсации родителям, причем сделать это публично и таким образом сохранить лицо клинике.
Он решил выбрать первый вариант, вести плохую игру с хорошей миной.
Мне как бывшему руководителю коммерческого подразделения вообще не понятна реакция Симкина: ....Я могу сказать, что действия персонала были адекватными, а действия Сергея — нет. И теперь клиника будет подавать свой иск против Яшина....
Жизненный урок господину Симкину будет преподан в течении месяца- репутационный ущерб клинике нанесен огромный.

Смотрят формирование костей и прочее, чтобы вовремя скорректировать отклонения.

Если в колл центре не предупредили о необходимости везти с собой свидетельство о рождении - они не имеют права его требовать.
Хера себе, как у многих все просто, метнись туда-обратно с грудным ребенком на руках.
Лди платят деньги, в большинстве своем, не за врачей, а за своевременное и простое получение услуг и отсутствие ебли в мозг.
Тем более, было на руках направление от их же филиала.

Сотрудница НИ РАЗУ не пыталась пойти на встречу и решить вопрос компромиссом, а в ультимативной форме требовала доков, которых у родителей с собой не было, даже не пытаясь связаться со второй клиникой.

Ну и охранник - это вообще пзц.

сразу развернуться и уйти, когда сказали, что нужен документ, которого нет.

клиника была готова пойти на уступки, если бы подтвердился косяк их call-центра. папаша вместо этого решил "пошутить" украденным ребенком. до его "шутки" ему ничего не мешало уйти. а так - вызвали полицию, я сваливаю. ты ж сам сказал - вызывайте. ну так будь мужиком, дождись.

ребенка с мамой можно и в клинике оставить, а самому мотнуться. в чем проблема?

требовать свидетельство о рождении они обязаны на основании закона. но согласны были пойти на уступки, если бы подтвердился косяк call-центра

направления от филиала не было, заявка была через call-центр

администратор сказала, что копии доков они не хранят, поэтому в другом филиале их быть не может. какой смысл туда звонить?