Когда я делаю любую операцию с деньгами, у меня как минимум 2 раза проверяют паспорт на спецмашинке. У операциониста и в кассе. Когда я снимал крупную сумму, для подтверждения к операционисту подходила какая-то старшая и так же сверяла мой паспорт со мной и проверяла на детекторе. Деньги у мужика украл не Банк, а конкретные физ. лица, возможно, и сотрудники Банка. Но именно они и должны возмещать ущерб, а не Банк. И тут либо сговор как минимум 3-х и более сотрудников Банка, а скорее больше, ведь кто-то в филиал должен был слить инфу о том, что есть крупный вклад без оповещения и пр. кто-то, кто занимается, например, поиском состоятельных вкладчиков для работы с ними и оформления спец. предложений. Либо, что с точки зрения Банка более вероятно, сам вкладчик участвует в махинации или кто-то втеревшийся к нему в доверие и выяснивший информацию о нём. Сбер ничего возвращать не будет, скорее всего, если только в качестве жеста "доброй воли", так как сам будет потом деньги с этих физлиц получать в час по чайной ложке. Скорее всего, если выяснится, что заявитель не виновен, Сбер начислит проценты, какие должны были быть начислены, если выяснится что замешаны сотрудники, может компенсацию морального вреда выплатить, но саму сумму будут собирать с физлиц.