Какими словами? Чиновница действовала в пределах своих полномочий и предложила многодетной матери выход из ситуации. Дать ей квартиру омбудсмен не может, а помочь содержать детей пока мама решает свои финаново-жилищные проблемы может.
Ответ на вопрос о возможности временного проживания ребенка в детском учреждении:
В соответствии с пунктом 12 постановления Правительства РФ от 24 мая 2014 г. N481 «О деятельности организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и об устройстве в них детей, оставшихся без попечения родителей» Вы можете временно направить Вашего ребенка в детский дом, дом ребенка или дом малютки (разные названия в зависимости от региона). Для этого Вам необходимо обратиться в орган опеки и попечительства по Вашему месту жительства. Если Вы укажете город, в котором проживаете, я могу подсказать Вам адрес и контактные телефоны Вашего органа опеки. Там Вам предложат подписать трехстороннее соглашение о временном помещении ребенка в организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Кроме того, Вам необходимо будет предоставить в орган опеки ряд документов, указанных в пункте 15 вышеуказанного постановления.
Срок помещения ребенка варьируется по Вашему желанию от 3 месяцев до 1 года и может быть продлен. На протяжении этого срока забирать ребенка домой по вечерам Вы не сможете, но сможете навещать его так часто, как захотите. По истечения этого срока, указанного в трехстороннем соглашении, (или раньше при желании) Вы должны будете забрать Вашего ребенка домой. Если Вы этого не сделаете, ребенок приобретет статус оставшегося без попечения родителей, а к Вам предъявят иск о лишении родительских прав. Однако если Вы будете точно исполнять все условия трехстороннего соглашения, ребенка у Вас не отнимут.
Подробнее на Правовед.ru:
https://pravoved.ru/question/1051790/