Обработка электронных обращений граждан в органах местного самоуправления (ОМСУ) включает в себя до 30 дней рассмотрения, далее, ответ снова можно отложить...
А учитывая, что людей в ОМСУ отвечающих на обращения очень часто не хватает, вот и просрочки с ответами, отписки. "Любят" сотрудников во все причинные места на каждом совещании, при ненормированном рабочем дне з/п не многим более 20.000, даже в Мос.области.
А обращений, особенно по весне и осени, просто валом. Где мусор, где ветки, где снег... а гор службы не скорая помощь, за 5 мин не приедет и не устранит проблему...