Когда-то читал пост про почту в США,так вот она обрабатывает в 2 или 3 раза больше корреспонденции и пересылок ,чем Почта России и все это в минимальные сроки,мне кажется это как минимум глупо обвинять клиентов,а не отсталые бизнес-процессы и отсутствие квалифицированного персонала,способного запустить адекватные решения, в России как и в остальных пост-Советских странах проблема одна: дороги и дураки.
yaplakal.com