Аэрофлот даже в этой ситуации наступил на те же свинские грабли - стал писать, что багаж не их тема.
Но клиент покупал билет на рейс Аэрофлота с багажом и его не должно волновать то, кто обрабатывает багаж. Это головная боль перевозчика.
Поэтому Аэрофлоту надо было заткнуться и вспомнить про регрессионные иски.
Иначе в будущем мы получит отмазки, что сервис стюартов или пилотов осуществляется сторонними компаниями, а Аэрофлот это просто касса по приему денег и поэтому не может нести ответственность.
yaplakal.com