Случай в "Связном"


Страницы: (5) « Первая ... 3 4 [5]	[ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]

~~Gruzd~~

20.04.2014 - 00:46

Статус: Offline

несогласный с администрацией ЯП

Регистрация: 4.08.13
Сообщений: 2664

Цитата (ПурумСтарший @ 19.04.2014 - 13:51)

Цитата

а я седне видел как охранники мужика разводили в мегамаркете
за то что он полез за бутылкой коньяка и свалил при этом другую
разбил ее нахрен :) хотел помочь мужику, да понял по разговору, что он сам поможет кому угодно
взял пузырь метаксы и поехал домой :)
вот такой вечер

в крупных магазинах товар застрахован на такие случаи.

Право страховой - возместить ущерб с причинителя вреда. И они этим правом активно пользуются.
И как правило, в договоре со страховой, указано что в случае причинения вреда, магазин делает все возможное для чтобы страховая этим правом могла воспользоваться те, магазин обязан вызвать полицию, попытаться задержать причинителя вреда гражданскими методами и пр.
При этом аппелируется к ст. 1064 ГК РФ
Стоит отметить, что в случае причинения вреда, презумпция невиновности отсутствует. То есть, причинитель вреда должен доказать что он причинил вред не по своей вине.
-----
Типичный случай - вы разбили бутылку в магазине.
Если вы ее разбили в следствие своих небрежных действий - то вы обязаны возместить ущерб.
Если Вы считаете что бутылка разбита вами вследствие неустойчивой выкладки товара, то вы должны доказать что факт неустойчивой выкладки имел место быть. Если вы не сможете этого доказать, то вы обязаны возместить ущерб

Это сообщение отредактировал Gruzd - 20.04.2014 - 00:50

[^]

denevil	20.04.2014 - 03:29 [ показать ] 0
Статус: Offline Хохмач Регистрация: 5.02.12 Сообщений: 621	Давно уже беру телефоны у опсосов. Было дело- бодался со связным. Деньги вернули полностью. Имхо, опсосам невыгодно спорить с покупателями- там уже все ученые. Правда, не ломается техника, никак не проверю. Телефоны покупаю по 2 3 раза в год- себе и родственникам. Правда, дорого, по сравнению с ebay. Но родственники требуют гарантии. Менял флешку в мтс- без вопросов заменили. Делаю выводы - пока опсосы рулят, но для меня они дорогие.
	[^]

~~IvanIvanov~~

20.04.2014 - 06:38

-1

Статус: Offline

Юморист

Регистрация: 24.05.12
Сообщений: 555

Цитата (Estimado @ 19.04.2014 - 18:54)

Пока товар не оплачен на кассе, всю ответственность за его сохранность несёт магазин!
Если не докажет, что вы умышленно испортили товар. Вот ссылочка полезная:
http://www.rg.ru/2013/04/04/viski.html

Вот ссылочка полезная. Часть 1 статьи 459 ГК РФ.
Если нужно, там и по судебной практике материалы есть.
В практике с потребителями договор купли-продажи считается заключенным именно в момент оплаты на кассе. Все, что с товаром происходит до этого момента - проблемы продавца.

Это сообщение отредактировал IvanIvanov - 20.04.2014 - 06:43

[^]

kredetz	20.04.2014 - 06:47 [ показать ] 1
Статус: Offline W T F ? Регистрация: 23.02.13 Сообщений: 1887	Пришел ответ на мою претензию Здравствуйте, name! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Хотим пояснить, что для съемки необходимо разрешение руководства магазина, поскольку все розничные отделения нашей Компании являются частной собственностью, так как мы являемся арендаторами частного помещения. Учитывая тот факт, что посещение наших магазинов неограничено, можно подвести понятие «магазин» под определение общественного места, но тем не менее частной собственностью он не перестает быть. Разрешение руководителя магазина необходимо! Если же Вам требуется проверить работу камеры фотоаппарата или телефона, Вы, безусловно, можете это сделать, сфотографировав любой личный предмет, но не ценники в магазине. Съемка ценников является несанкционированным сбором информации о деятельности коммерческой организации. В воспитательных целях со всем персоналом мы провели беседу, направленную на улучшение качества обслуживания. Надеемся на понимание и благодарим за обращение. Всего хорошего! С уважением, Ирина «Связной» http://service-ok.svyaznoy.ru/ Как аргументированно им ответить? Есть юристы?
	[^]

bakaslon	20.04.2014 - 07:02 [ показать ] 1
Статус: Offline Хохмач Регистрация: 16.11.11 Сообщений: 753	Не люблю я связных евросетей, зашёл к ним планшет присмотреть, да не уведел из-за трёх спин консультантов и кредитного менеджера... Хотят помочь и не пускают к витрине... Недавно охотился за хуавеем, так мне с пафосом консультанты говорят, эту марку вы у нас не найдёте...
	[^]

~~upir~~	20.04.2014 - 07:25 [ показать ] 1
Статус: Offline Ярила Регистрация: 3.11.12 Сообщений: 4721	ТС, вообще-то выше в коммента уже все описано. Используйте ФЗ "О защите прав потребителей". Вы, главное, определитесь: чего Вы хотите от этой ситуации? Наказать кого-то (контору/конкретного продавца)? Получить компенсацию морального вреда, причиненного Вам? Исходя из целей - выбираются и средства их достижения))) Да, и ценники коммерческой тайной не являются, они есть публичная оферта. Это сообщение отредактировал upir - 20.04.2014 - 07:27
	[^]

Shatoth	20.04.2014 - 09:30 [ показать ] -1
Статус: Offline Шутник Регистрация: 25.06.13 Сообщений: 61	Бредятина! "Зашел в ближайшия Связной смартфон обновить." Ну-ну, как за пачкой сигарет в ближайший ларек заскочил. И чё на него смотреть то? Чё фокусировать? Заказал с ебая и не надо никаких рамсов с ОВО.
	[^]

Taicho	20.04.2014 - 09:33 [ показать ] 0
Статус: Offline Ярила Регистрация: 2.03.10 Сообщений: 2218	В Связной я больше не захожу после того как мне вынесли явно бушный телефон в коробке перевязанной резинками, телефон стоил 26000..... В Евросеть не захожу после того как меня пытались убедить что деньги за неисправный телефон они не возвращают, а только могут поменять на другой На строительных рынках часто фотографирую ценники, чтоб дома потом прикинуть че по чем.....Никто милицию не звал Это сообщение отредактировал Taicho - 20.04.2014 - 10:00
	[^]

kredetz

20.04.2014 - 09:35

Статус: Offline

W T F ?

Регистрация: 23.02.13
Сообщений: 1887

Цитата (Shatoth @ 20.04.2014 - 10:30)

Бредятина!
"Зашел в ближайшия Связной смартфон обновить."
Ну-ну, как за пачкой сигарет в ближайший ларек заскочил.
И чё на него смотреть то? Чё фокусировать? Заказал с ебая и не надо никаких рамсов с ОВО.

Модель была выбрана заранее. Задача была купить то, что уже предварительно изучил по обзорам, отзывам, форумам. А с ебая пусть другие заказывают. Знакомый музыкант заказывал оттуда профессиональную звуковую плату, чтобы сэкономить 4 000 руб., не покупая в РФ. Пришла нерабочая, теперь трахается с возвратом.

Это сообщение отредактировал kredetz - 20.04.2014 - 09:36

[^]

DarenRendan

20.04.2014 - 09:43

Статус: Offline

Шутник

Регистрация: 22.04.11
Сообщений: 93

Цитата

Как аргументированно им ответить?

Посоветуй поставить сейфы вместо витрин, тогда никто не сможет сфотографировать ни ценник, ни товар. И в магазин что бы клиентов пускали только с разрешения руководителя, а то мало ли кто зайдёт. А ещё было бы классно вешать на покупателей ошейники со взрывчаткой, как в кино. Вышел без разрешения - остался без головы. А, для надёжности, ров выкопать, вокруг магазина, а единственный проход поставить сторожить снайперов. Вот тогда никто не будет фотографировать без разрешения

[^]

Бурут	20.04.2014 - 10:13 [ показать ] 2
Статус: Offline Юморист Регистрация: 21.03.14 Сообщений: 404	Обижать нашего ЯПовского собрата запрещено! Все! Байкот "Связному"!!!
	[^]

pavel1774

20.04.2014 - 11:22

Статус: Offline

Приколист

Регистрация: 19.06.13
Сообщений: 343

Цитата

Как аргументированно им ответить? Есть юристы?

Фотографирование частной собственности не запрещено. Вообще само фотографирование как действие ничего с самой частной собственностью не производит.

Добавлено в 11:24
Согласно закону о защите прав потребителей продавец ОБЯЗАН вас проинформировать о потребительских свойствах товара, а уж каким органом чувств вы будете воспринимать информацию, в законе не сказано. Можете смотреть глазами ценник, можете нюхать, слушать, трогать при необходимости руками, можете мерять рулеткой, взвешивать на весах, позвонить по телефону кому-нибудь и проконсультироваться, а можете сфотографировать.

[^]

~~КагНебудьТаг~~	20.04.2014 - 11:32 [ показать ] 0
Статус: Offline Ярила Регистрация: 29.03.11 Сообщений: 4404	ОВО должно подрывацца на сработку, и не более, у самого хата на охране, бухтел с бойцами, у вам "неправильные пчелы"
	[^]

tserg

20.04.2014 - 12:18

Статус: Offline

Ярила

Регистрация: 13.10.09
Сообщений: 4882

Цитата (kredetz @ 20.04.2014 - 06:47)

Пришел ответ на мою претензию

Здравствуйте, name!

Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация.

Хотим пояснить, что для съемки необходимо разрешение руководства магазина, поскольку все розничные отделения нашей Компании являются частной собственностью, так как мы являемся арендаторами частного помещения. Учитывая тот факт, что посещение наших магазинов неограничено, можно подвести понятие «магазин» под определение общественного места, но тем не менее частной собственностью он не перестает быть. Разрешение руководителя магазина необходимо! Если же Вам требуется проверить работу камеры фотоаппарата или телефона, Вы, безусловно, можете это сделать, сфотографировав любой личный предмет, но не ценники в магазине. Съемка ценников является несанкционированным сбором информации о деятельности коммерческой организации. В воспитательных целях со всем персоналом мы провели беседу, направленную на улучшение качества обслуживания.

Надеемся на понимание и благодарим за обращение.

Всего хорошего!

С уважением, Ирина

«Связной» http://service-ok.svyaznoy.ru/

Как аргументированно им ответить? Есть юристы?

Шли их к черту!
Посоветуй им выбросить свой диплом юриста (если у них таковой есть).
Пуска перечитают снова, что такое собственность и что есть ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ. В чем оно заключается.
Право собственности не распространяется на изображение этой собственности.
То есть собственник имеет право:
1) владеть (физически обладать),
2) пользоваться (использовать собственность по прямому или непрямому назначению, извлекать выгоду из вещи),
3) распоряжаться (купить, продать, подарить) собственностью.
Фотографирование этой собственности ни одно из этих составляющих не касается.
Я могу спокойно фотографировать дом (являющийся чьей-то собственностью) не заходя внутрь этого дома (то есть находясь на общественной территории).
Я спокойно могу фотографировать товар, не нарушая целостность упаковки.

Итак законы:

Цитата

Конституция
Статья 29
4. Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.
5. Гарантируется свобода массовой информации. Цензура запрещается.

Если будут трещать про ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ, то:

Цитата

Гражданский Кодекс РФ

Статья 209. Содержание права собственности

1. Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом.
2. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе отчуждать свое имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом.
3. Владение, пользование и распоряжение землей и другими природными ресурсами в той мере, в какой их оборот допускается законом (статья 129), осуществляются их собственником свободно, если это не наносит ущерба окружающей среде и не нарушает прав и законных интересов других лиц.
4. Собственник может передать свое имущество в доверительное управление другому лицу (доверительному управляющему). Передача имущества в доверительное управление не влечет перехода права собственности к доверительному управляющему, который обязан осуществлять управление имуществом в интересах собственника или указанного им третьего лица.

Ни одно из этих прав вы не нарушаете.
Выше уже объяснил.
В понятие "право собственности" не включено понятия "собственность на изображение собственности (вещи).
Если не хочет чтобы изображение его собственности фиксировались вашейц сетчаткой глаз либо вашим фотоаппаратом - то пускай сделает так, чтобы его собственность перестала излучать фотоны в окружающую действительность.
Ваше право смотреть глазом и фотграфировать все что попадает в ваше поле зрения при условии:
1) Вы в этой точке пространства находитесь законно.
2) Нет официального запрета на съемку того или иного объекта, установленного Федеральным законом, либо органом, наделенным законом таким правом установления запрета.

Теперь насчет запрета съемки по причине того, что "вы можете использовать информацию о ценах для конкурентов":

Цитата

Гражданский Кодекс
Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав
1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.
2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.
3. В случае, если злоупотребление правом выражается в совершении действий в обход закона с противоправной целью, последствия, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, применяются, поскольку иные последствия таких действий не установлены настоящим Кодексом.
4. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.
5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Если щебечут про то, что в кадр попадут те или иные лица, то есть запрет только на обнародование, но никак не на съемку:

Цитата

Статья 152.1. Охрана изображения гражданина

1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:
1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах;
2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования;
3) гражданин позировал за плату.
2. Изготовленные в целях введения в гражданский оборот, а также находящиеся в обороте экземпляры материальных носителей, содержащих изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, подлежат на основании судебного решения изъятию из оборота и уничтожению без какой бы то ни было компенсации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
3. Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.
(п. 3 введен Федеральным законом от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

Если что-то трещать про вмешательство в частную жизнь, то:

Цитата

Статья 152.2. Охрана частной жизни гражданина

1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
Не являются нарушением правил, установленных абзацем первым настоящего пункта, сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни гражданина в государственных, общественных или иных публичных интересах, а также в случаях, если информация о частной жизни гражданина ранее стала общедоступной либо была раскрыта самим гражданином или по его воле.
2. Стороны обязательства не вправе разглашать ставшую известной им при возникновении и (или) исполнении обязательства информацию о частной жизни гражданина, являющегося стороной или третьим лицом в данном обязательстве, если соглашением не предусмотрена возможность такого разглашения информации о сторонах.
3. Неправомерным распространением полученной с нарушением закона информации о частной жизни гражданина считается, в частности, ее использование при создании произведений науки, литературы и искусства, если такое использование нарушает интересы гражданина.
4. В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
5. Право требовать защиты частной жизни гражданина способами, предусмотренными пунктом 2 статьи 150 настоящего Кодекса и настоящей статьей, в случае его смерти имеют дети, родители и переживший супруг такого гражданина.

А если что-то ляпнут про коммерческую тайну то вот закон (Их сраный ларек с их ценами туда никак не вписывается)

Цитата

Коммерческая тайна

ФЗ О коммерческой тайне

Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе

Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:
1) коммерческая тайна - режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду;
2) информация, составляющая коммерческую тайну (секрет производства), - сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны;
(п. 2 в ред. Федерального закона от 18.12.2006 N 231-ФЗ)
3) утратил силу с 1 января 2008 года. - Федеральный закон от 18.12.2006 N 231-ФЗ;
4) обладатель информации, составляющей коммерческую тайну, - лицо, которое владеет информацией, составляющей коммерческую тайну, на законном основании, ограничило доступ к этой информации и установило в отношении ее режим коммерческой тайны;
5) доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, - ознакомление определенных лиц с информацией, составляющей коммерческую тайну, с согласия ее обладателя или на ином законном основании при условии сохранения конфиденциальности этой информации;
6) передача информации, составляющей коммерческую тайну, - передача информации, составляющей коммерческую тайну и зафиксированной на материальном носителе, ее обладателем контрагенту на основании договора в объеме и на условиях, которые предусмотрены договором, включая условие о принятии контрагентом установленных договором мер по охране ее конфиденциальности;
7) контрагент - сторона гражданско-правового договора, которой обладатель информации, составляющей коммерческую тайну, передал эту информацию;
8) предоставление информации, составляющей коммерческую тайну, - передача информации, составляющей коммерческую тайну и зафиксированной на материальном носителе, ее обладателем органам государственной власти, иным государственным органам, органам местного самоуправления в целях выполнения их функций;
9) разглашение информации, составляющей коммерческую тайну, - действие или бездействие, в результате которых информация, составляющая коммерческую тайну, в любой возможной форме (устной, письменной, иной форме, в том числе с использованием технических средств) становится известной третьим лицам без согласия обладателя такой информации либо вопреки трудовому или гражданско-правовому договору.

Статья 5. Сведения, которые не могут составлять коммерческую тайну

Режим коммерческой тайны не может быть установлен лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, в отношении следующих сведений:
1) содержащихся в учредительных документах юридического лица, документах, подтверждающих факт внесения записей о юридических лицах и об индивидуальных предпринимателях в соответствующие государственные реестры;
2) содержащихся в документах, дающих право на осуществление предпринимательской деятельности;
3) о составе имущества государственного или муниципального унитарного предприятия, государственного учреждения и об использовании ими средств соответствующих бюджетов;
4) о загрязнении окружающей среды, состоянии противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологической и радиационной обстановке, безопасности пищевых продуктов и других факторах, оказывающих негативное воздействие на обеспечение безопасного функционирования производственных объектов, безопасности каждого гражданина и безопасности населения в целом;
5) о численности, о составе работников, о системе оплаты труда, об условиях труда, в том числе об охране труда, о показателях производственного травматизма и профессиональной заболеваемости, и о наличии свободных рабочих мест;
6) о задолженности работодателей по выплате заработной платы и по иным социальным выплатам;
7) о нарушениях законодательства Российской Федерации и фактах привлечения к ответственности за совершение этих нарушений;
8) об условиях конкурсов или аукционов по приватизации объектов государственной или муниципальной собственности;
9) о размерах и структуре доходов некоммерческих организаций, о размерах и составе их имущества, об их расходах, о численности и об оплате труда их работников, об использовании безвозмездного труда граждан в деятельности некоммерческой организации;
10) о перечне лиц, имеющих право действовать без доверенности от имени юридического лица;
11) обязательность раскрытия которых или недопустимость ограничения доступа к которым установлена иными федеральными законами.

Статья 10. Охрана конфиденциальности информации

1. Меры по охране конфиденциальности информации, принимаемые ее обладателем, должны включать в себя:
1) определение перечня информации, составляющей коммерческую тайну;
2) ограничение доступа к информации, составляющей коммерческую тайну, путем установления порядка обращения с этой информацией и контроля за соблюдением такого порядка;
3) учет лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, и (или) лиц, которым такая информация была предоставлена или передана;
4) регулирование отношений по использованию информации, составляющей коммерческую тайну, работниками на основании трудовых договоров и контрагентами на основании гражданско-правовых договоров;
5) нанесение на материальные носители, содержащие информацию, составляющую коммерческую тайну, или включение в состав реквизитов документов, содержащих такую информацию, грифа "Коммерческая тайна" с указанием обладателя такой информации (для юридических лиц - полное наименование и место нахождения, для индивидуальных предпринимателей - фамилия, имя, отчество гражданина, являющегося индивидуальным предпринимателем, и место жительства).
2. Режим коммерческой тайны считается установленным после принятия обладателем информации, составляющей коммерческую тайну, мер, указанных в части 1 настоящей статьи.
3. Индивидуальный предприниматель, являющийся обладателем информации, составляющей коммерческую тайну, и не имеющий работников, с которыми заключены трудовые договоры, принимает меры по охране конфиденциальности информации, указанные в части 1 настоящей статьи, за исключением пунктов 1 и 2, а также положений пункта 4, касающихся регулирования трудовых отношений.
4. Наряду с мерами, указанными в части 1 настоящей статьи, обладатель информации, составляющей коммерческую тайну, вправе применять при необходимости средства и методы технической защиты конфиденциальности этой информации, другие не противоречащие законодательству Российской Федерации меры.
5. Меры по охране конфиденциальности информации признаются разумно достаточными, если:
1) исключается доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, любых лиц без согласия ее обладателя;
2) обеспечивается возможность использования информации, составляющей коммерческую тайну, работниками и передачи ее контрагентам без нарушения режима коммерческой тайны.
6. Режим коммерческой тайны не может быть использован в целях, противоречащих требованиям защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Закон о защите прав потребителей:

Цитата

Закон о защите прав потребителей

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
(абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Ну и наконец.
Фотоаппарат - ваша собственность.
Вы вправе использовать вашу собственность по прямому назначению, кроме случаев, прямо оговоренных Федеральными законами либо распоряжениями или постановлениями органа, наделенного федеральным законом таким правом издания распоряжений, ограничивающих съемку.
Связной не является органом, наделенным правом устанавливать ограничения правом пользования вашей собственностью (фотоаппаратом) и правом съемки.

Но! Вы не вправе фотографировать вне мест общего пользования!
Например если вы зайдете в подсобное помещение магазина (куда доступ ограничен) и которое не является общественным местом, то владелец помещения вправе вам запретить съемку.

Это сообщение отредактировал tserg - 20.04.2014 - 13:18

[^]

kredetz	20.04.2014 - 13:12 [ показать ] 0
Статус: Offline W T F ? Регистрация: 23.02.13 Сообщений: 1887	tserg, спасибо, чувак Всё по полочкам!
	[^]

~~124~~	20.04.2014 - 13:38 [ показать ] 1
Статус: Offline Ярила Регистрация: 3.08.13 Сообщений: 6167	работал в подобной структуре, в обязанности управляющего, входил мониторинг конкурентов! можешь фотать, можешь записывать, можешь запоминать
	[^]

~~Gruzd~~

20.04.2014 - 15:55

Статус: Offline

несогласный с администрацией ЯП

Регистрация: 4.08.13
Сообщений: 2664

Цитата (124 @ 20.04.2014 - 14:38)

работал в подобной структуре, в обязанности управляющего, входил мониторинг конкурентов! можешь фотать, можешь записывать, можешь запоминать

Бред такой творится в их структуре...
Запрещать фоткать ценники... в 90-х годах они чтоли остались...
И при этом эти самые ценники есть на их же сайте в интернете, в свободном доступе!! )))

Это сообщение отредактировал Gruzd - 20.04.2014 - 15:55

[^]

Steban

20.04.2014 - 16:45

Статус: Online

Ярила

Регистрация: 16.06.08
Сообщений: 15488

Цитата (Gruzd @ 20.04.2014 - 15:55)

в 90-х годах они чтоли остались...

Хозяева кто - братки из 90х."Законноизбранные" медведи.
ЧОПовцы кто,бывшие мусора,гопота которая работать не желает и дедушки с кроссвордом на вахте.

kredetz ты почитай если не читал.
Я ссылку на первой странице оставлял.
Дело было в Костроме.Парень с отцом зашел в супермаркет и начал фотографировать.
Охрана его наружу а затем пепсам слила.Увезли в отделение.
Почитай,интересное кино.

Это сообщение отредактировал Steban - 20.04.2014 - 16:56

[^]

alexeyold

21.04.2014 - 13:02

Статус: Offline

Ярила

Регистрация: 6.12.13
Сообщений: 1258

человече! объясни мне недалекому: накуя ты у телефона пытался проверить автофокус? я бы попытался проверить телефон... звонок на "горячую" линию!

Добавлено в 13:05

Цитата (denevil @ 20.04.2014 - 04:29)

Телефоны покупаю по 2 3 раза в год- себе и родственникам.

23 телефона в год? я баланс пополняю реже, Роман Изральевич...

Добавлено в 13:17

Цитата (Taicho @ 20.04.2014 - 10:33)

В Связной я больше не захожу после того как мне вынесли явно бушный телефон в коробке перевязанной резинками, телефон стоил 26000.....

В Евросеть не захожу после того как меня пытались убедить что деньги за неисправный телефон они не возвращают, а только могут поменять на другой

я не знаю, в какой дикой стране Вы живете, а у нас в Белоруссии правилом хорошего тона считается телефона за почти штуку баксов доставить покупатею... да еще и подарок от продавца...

[^]

ivzu	22.04.2014 - 11:52 [ показать ] 0
Статус: Offline Юморист Регистрация: 8.04.13 Сообщений: 579	понятия, законы.. по совести жить надо, по совести..
	[^]

svyaznoyoffi

22.04.2014 - 12:54

Статус: Offline

Шутник

Регистрация: 22.04.14
Сообщений: 1

Цитата (kredetz @ 18.04.2014 - 19:38)

Решил я обновить свой телефон. Ну и под вечер заехал в ближайший салон "Связного". Захожу, тишина, народу нет, только две девушки-консультантки и парень, не в стандартной связновской форме, но немедленно присевший мне на уши на тему "чем вам помочь?". Стажер, думаю. Ну ладно, думаю, помогай. Попросил показать смартфон. Смотрю его, изучаю. Решил проверить как камера фокусируется на тексте, ну и навел её на первый попавшийся ценник на витрине, даже не снимал, просто проверил автофокус. И вдруг слышу слова одной из девушек:
- Молодй человек! У нас ценники фотографировать запрещено!
Я прифигел, конечно. Вот вообще никак не ожидал. Но я прекрасно знаю, что фотографировать могу всё, что угодно, закон на моей стороне, и над ним их "внутренние рапоряжения и правила" не властвуют. Это во-первых. А во-вторых, я даже не личным телефоном что-то фотографировал, а вовсе даже не своим и совсем не фотал. В общем, маразм. Всю нелепость ситуации и неоправданные запреты я этой девушке и попытался объяснить, на что услышал:
- Я сейчас охрану вызову!
Ладно, грю, вызывайте, с удовольствием с ними побеседую. Думал - шутит. И продолжил осмотр смартфона. Паренек-стажер даже не пикнул. И как же я офигел, когда минут через десять действительно ввалились два ОВО-шника

Весь диалог приводить не буду, я не мастер художественного рассказа. Но смысл в том, что я какое-то время пытался объяснить девушке-консультантке и ОВО-шникам, что я не нарушаю вообще никакой закон и прав абсолютно. Со мной, конечно, не согласились и разговаривали крайне невежливо. Поразил вопрос одного из "полицейских":
П - А вот ты по законам живешь?
Я - Да, конечно.
П - И что, тебе это помогает? У нас пол-страны по закону живет, а пол-страны - нет!
Вот на это я не нашелся, что ответить. В общем прямо из салона позвонил на горячую линию "Связного", рассказал о ситуации и оставил жалобу. После чего в сопровождении ОВО-шников покинул эту клоаку. На улице у них тон моментально сменился. Один спрашивает:
П - А чё, действительно можно снимать всё, что угодно?
Я - Да, конечно!
П - Вот она дурочка!
Такие дела.

Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией в нашем магазине! По Вашему обращению на горячую линию будет проведена проверка и приняты необходимые меры.
Также хотим отметить, что по всем вопросам наши клиенты всегда могут обращаться не только на нашу горячую линию по телефону 8-800-700-5000, но и написать в наш Отдел качества на почту [email protected], либо в Твиттер @svyaznoy_ru.

[^]

Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале ЯПлакалъ!

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.

1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)	Просмотры темы: 72485
0 Пользователей: