Ну не всегда так. У нас в райцентре ходил по магазину промтоваров, выбирал себе смеситель, наблюдал картину. Заходит бабушка божий одуванчик с термопотом подходит к консультанту, говорит "Не работает", он берет термопот, уходит с ним в подсобку, через пять минут выходит, зовет старшего продавца и подробно ей рассказывает что не работает. Та говорит "Еще такой есть?", консультант отвечает "Вроде нет". Старший продавец говорит "Ну тогда пусть выбирает на замену другой или оформляй возврат". Чем закончилось, я не видел - взял смеситель и пошел к кассе.
yaplakal.com