Проблема с ноутбуком, клавиатура, тачпад не работают.

Комрады, всем привет. Сначала прочитайте полностью суть проблемы и что делалось для ее решения, потому что есть люди которые прочитают половину поста, начинают советовать то что описано во второй половине данного поста.

Корешем куплен новый ноутбук, заказан с иностранного сайта, изначально без винды, модель "HP 15-bs105ng" изначально установили Windows 8.1 х64, после установки винды, и после начала установки драйверов было выяснено, что фирма HP не поддерживает драйвера видео карты для Windows ранее 10 версии.

Было решено установить Windows 10, которая уже была установлена ранее на других ноутбуках и адекватно работает, после установки Windows 10, возникла проблема, встроенная клавиатура ноутбука и тачпад перестали работать, в диспечере устройств они отображаются, но не работают.

На сайте HP в разделе "техпотдержки" была скачана программа для автоматического определения ноутбука и требуемых драйверов, она не нашла проблем, все драйвера установлены как положено, последние версии без проблем в совместимости.

Была скачана программа ДрайверПак, которая тоже не выявила проблем с драйверами и не обнаружила не установленных драйверов и проблем в совместимости.

Там же на сайте HP я не смог обнаружить драйвера к клавиатуре, но нашел 3 версии драйверов к Тачпаду, удалил установленный ранее драйвер, и по очереди устанавливал те версии драйверов представленные на сайте, проблема не исчезла.

На Windоws 8.1 и тачпад и клавиатура работали нормально без нареканий, при загрузке и входе в БИОС клавиатура также работает. Windows 8.1 установить повторяю возможности нет, потому что производитель не выпустил драйвера для версий ранее 10-ки, другие альтернативные драйвера для данной видео-карты не подошли.

Вопрос: Что предпринять для решения проблемы. Ноутбук абсолютно новый и чистый, без программ, антивируса и т.д.

ЮСБ клавиатура и мышь работают, все порты.

Драйвера на видяху и у производителя ноута и у производителя видяхи только на 10-ку.


Видеокарта Intel UHD Graphics 620

Это сообщение отредактировал ПростоЛысый - 12.03.2018 - 10:09

усб устройства работают?

попробуйте искать дрова на видяху у производителя а не на сайте НР. или по ИД в диспетчере устройств. чаще всего получается найти.

Это сообщение отредактировал max7811 - 12.03.2018 - 09:51

Эмммм.....
А может они просто отключены программно?
Fn+что-то там глянь

У меня, кстати, тоже ноут HP 15-й модели. 3 дня назад отказала клавиатура. Вин 10
Но ноуту уже 4 года. Я его ронял пару раз, он у меня в 3000 км в машине трясся, заливал его. Короч долгожитель

по коду id оборудования на сайте devid.info там подберешь точно))

А что за видюха стоит?

Это сгорел южный мост. Попробуй загрузись с любой лайф версии линуха, если и там не работает, то меняй южный мост.

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Это сообщение отредактировал shinikpov - 12.03.2018 - 10:00

я так понимаю, видеокарта встроеная в проц, проц интеловый 7 поколения, интел не выпускает драйвера под интегрированые видяшки для версий винды ниже 10 впринципе. как вариант попробуй снести дрова на кб и тач и посмотри на стандартных драйверах будут ли работать. и ещё, судя по описанию с усб у тебя всё норм, потому как донастройку винды ты производил с усб клавой и мышкой, верно ?

нет мультик тут не причём, обсолютно.

Это "нормальный" корявый современный ноутбук. Щас они все такие, аппаратно-программно корявые. А внутри платка размером с телефон.

ЮСБ клавиатура и мышь работают, флешки тоже

Драйвера на видяху и у производителя ноута и у производителя видяхи только на 10-ку.

В том то и дело, что снес, и после перезагрузки ни чего не произошло, появилось "Неизвестное оборудование" в диспечере устройств, которое прогами распозновалось как тачпад или квавиатура

Видеокарта Intel UHD Graphics 620

эпично, Ненавижу HP вечно с ними головняки. ну за винду спрашивать глупо я думаю, ставил оригу или сборку чью-то? еще как вариант попробуй драва чипсета с сайта интела стащить. чем черт не шутит, вдруг там с дравами на чипсет трабла. а вообще странно что 10ка сама драва не поставила ты её в инет выпускал ?

Войди в диспетчер устройств и расширь меню клавиатура.
— посмотри нет ли на клавиатуре клавиши на которой нарисована клавиатура. Если есть нажми ее и fn одновременно;
— мышь и клавиатура может быть отключена в БИОСе. Примерно такой пункт: USB Keyboard Support или Legacy USB Support поставить в Enabled, если стоит Disabled);
— посмотри нет ли там желтого знака вопроса;
— попробуй обновить драйвер через биос;
— скачай драйвер для клавиатуры на официальном сайте;
— проверь систему на вирусы.

а что по коду ID не нашел?

Попробуй биос обновить

Подключение инета было, большинство драйверов установилось именно виндой, остальные прогой с сайта HP, кстати Чипсет устанавливался именно через прогу, а не автоматически. Винда оригинал, не сборка. Попробуду переустановить чипсет на более старую версию.

Пробую, но сайт выдает "Не можем найти драйвер в своей базе данных"

Буду пробовать.

А еще можно попробовать спросить гугла как поставить дрова на видео на win 8 и он даст ответ на вопрос :).
Предложит посмотреть видео https://www.youtube.com/watch?v=7w9JofZQkxI, в котором показано, что нужно сделать (показано как фиксить баг на win 7, но для 8-ки это тоже прекрасно подходит).

Это сообщение отредактировал vladsnake - 12.03.2018 - 10:36

Ну как вариант, накатить 8.1, скачать драйвера из системы, ну например как здесь предлагают. Потом накатить 10 и попробовать подсунуть драйвера.

это самый адекватный ответ, на ответы на подобии "*** сгорел" и "батарейку замени" и "протри контакты опреативки" не обращай внимания, тут адептов этой херни дофига и больше, толку не будет точно, я склоняюсь к ковырянию в биосе, скорей всего там надо везде где стоит "ауто" про "usb" и про "keyboard" выставить принудительно в "enabled"

кинь код что ли суда)))