Включение и отключение служб российским "Сноуденом"

Предыстроия:
В одном российском городе, рассматривается дело, покупатель ноутбука с предустановленной Windows 8.1 хочет отсудить 40000 у магазина, так как хакеры могут похитить его фото вопреки его авторским правам. Я понимаю что это из разряда "шапочка из фольги", но во-первых со стороны магазина выступает мой хороший знакомый, во-вторых у меня не хватает квалификации объяснить ему что это бред, поэтому прошу знающих людей помочь мне в разъяснении.
Итак:
Исходные данные ноутбук (модель не важна) OEM Windows 8.1, антивирус MacAfee. Windows восстанавливалась до заводского состояния и обновлялась до Windows 10 (все приложения сохранились.
Вот что написал этот "Сноуден"

В указанных обстоятельствах была выполнена предусмотренная в системе Windows внутренняя проверка работы её служб, которая в автоматическом режиме выявила нижеперечисленные неисправности (см. приложения 1 и 2).
1. Не запускается служба Защитника Windows. Эта служба позволяет пользователям защититься от вредоносных и иных потенциально нежелательных программ. В качестве возможной причины указано наличие повреждений файла либо подмена его вредоносной программой неизвестного происхождения.
2. Не запускается служба проверки сети Защитника Windows. Эта служба позволяет защититься от попыток вторжения, нацеленных на уязвимости в сетевых протоколах. В качестве возможной причины указано наличие повреждений файла либо подмена его вредоносной программой неизвестного происхождения.
3. Не запускается служба обнаружения интерактивных служб (т. е. внешних пользователей, способных вносить изменения в данный компьютер-А. С.). В качестве причины указывается неверная функция.
4. Самозапускается служба «Сведения о приложении», остановить её невозможно. Эта служба обеспечивает выполнение интерактивных приложений с дополнительными административными привилегиями (т. е., в обстоятельствах п.п.1;2;3, потенциально полный перехват управления компьютером со стороны посторонних скрытых пользователей - А. С.). В качестве причины указывается внутренняя ошибка Windows или самой службы, а также, иногда (!), то, что служба в настоящее время не может принимать команды.
5. Не запускается служба «Сетевой вход в систему». Эта служба обеспечивает безопасный канал связи между этим компьютером и контроллером домена для проверки подлинности пользователей и служб. (Ошибка обнаружена позднее. Соответственно, бездействие службы, в обстоятельствах п. п. 1;2;3;4, отдаёт компьютер в распоряжение злоумышленников с фальшивыми подписями - А. С.). Таким образом, все обнаруженные и изложенные неисправности носят явно целенаправленный характер, обеспечивают бесконтрольное управление компьютером со стороны посторонних лиц, хищение и подмену содержащейся в нём информации и неустранимы средствами пользователя. Кроме того, отмеченные в п.4 вариации автоматических объяснений причин неисправностей (иногда появлялись и в других пунктах) могут быть следствием как нестабильной работы компьютера в целом, так и наличия в нём скрытой вредоносной дезинформирующей программы.

Если можно по пунктам. Ещё знаю что Защитник отключается автоматом при установке другого антивируса, но не нашел объяснения этому у Microsoft.

Это по идее тебе к юристам надо. Но вот чисто с технической стороны взгляд. Во первых причем тут магазин? Ваш знакомый продал товар, а что там с ним потом сделали это уже взаимоотношения пользователя и Мелкософта. Пусть он в службу тех.поддержки МС обратится и с ними решает ньюансы работы ОС после обновления. Но грамотную отписку тут только юрист составит с отсылками к гражданскому кодексу.

trihopolus Грамотный юрист это мой знакомый, судья дал ему понять, что надо решить вопрос с этими пунктами :) Этот кадр обращался уже в службу "К", милицию, ФСБ. Про вражескую тех . поддержку и слышать не хочет, поэтому желательно технический ответ.

а файервол этот сноуден не может поставить?и запретить приложениям выход в сеть?ручками?и ващпе!таким лучше вообще интернет не запускать!жуть какая!да и еще!автоматическое обновление от мелкософт жуткая лажа)ни одной дыры не заткнули по сути!

Это сообщение отредактировал sanich75 - 20.07.2016 - 19:07

Я ещё аудиозапись слушал, там бреда было больше, но судья воспринимает это нормально.
Например он сказал, что на старом компьютере у него была атака из интернета, при отключенной сети и объем информации вырос с 20GB до 80GB за час. Сеть в это время была отключена.

https://www.microsoft.com/en-us/Useterms/Re..._10_Russian.htm

Все написано в пользовательском соглашении, ну а по поводу не запускается или прочая хрень, так сдать на экспертизу и все.

Интересно, что ему там ответили?

ПО - ОЕМ?
если так, то пусть читает ЕУЛА и идет лесом

по поводу незапуска служб,это не к ноутбуку,это глюк ОС скорее а не глюк железа,а вот с мелкософтом он куй потягается!судья походу еще тот гений))

подозреваю, что-то типа:
"Мы внимательно, непредвзято и вдумчиво рассмотрели Ваше заявление, при этом особенно заострив внимание на пунктах а, б и в. Результатом указанного рассмотрения явился тот факт, что данный случай не подлежит рассмотрению органом ХХХХХ согласно ХХХХХХ. Рекомендуем Вам обратиться в местный суд для установления факта ХХХХ".
как-то примерно такой ответ и получен был, мне кажется))

даже при наличии проблемы с железом он имеет право обменять бракованый товар в течение двух лет с момента покупки.

Это сообщение отредактировал Whitening - 20.07.2016 - 19:18

Ну сам посуди - толку тебе ответ взятый с какого то форума? Тут нужен ответ (желательно письменный) от МС с комментариями по этим моментам. Ты хоть приложения выложи, посмотрим че там винда на самопроверяла. Так а на каких основаниях магазин должен стоимость ноутбука вернуть? МС кстати скорее всего посоветует установить 10-ку в чистом виде, а не путем обновления. Возможно это решит все проблемы параноика.
Вот еще в лицензионном соглашении пользователя можно подчерпнуть что-то.

Например п.13 часть С
Защита от вредоносных программ. Microsoft заботится о защите устройств от вредоносных программ. Программное обеспечение будет включать защиту от вредоносного ПО, если другая защита не установлена или ее срок действия истек. Для этого другое антивредоносное программное обеспечение будет отключено или вам может потребоваться его удалить.

В данном случае стоит макафи, возможно поэтому отключается служба Защитника винды.

Это же надо, человек добрался до понимания, что в компьютере есть какие то службы, а понять что это глюк ОС не смог. Кстати насчет авторских прав порадовало, уже одно это заставляет задуматься.

Так он вернуть ноут хочет или что?

ОЕМ версия - производитель ноута пусть поддерживает

ТС "антивирус MacAfee" -гомерический хохот... Этот все равно что НИЧЕГО. Антивирус со встроенным фаерволом(чтение логов приветствуется)+ лочка ручками всяких IP в роутере. А вот дальше уже сложнее.

бро, я в душе не ебу что он хочет. судя по всему - истец слегка очень сильно больной на голову.
посему одним из аргументов ответчика может быть предложение сдать товар обратно в магазин, но только после экспертизы за счет истца

Он хочет 10000 или лицензионный диск с Windows 8.1 или Windows 10, а также 30000 за моральный ущерб связанный с риском хищения его фото.

Проводится экспертиза, по который технически ноут цел. Далее максимум, что может сделать истец это вернуть бабло за предустановленную ОС (тут отвертеться не вариант). Вот тут описан случай возврата бабок за ОЕМ винду глазами покупателя.

У магазина этот параноик ничего не отсудит. Так как ноутбук не в магазине изготовлен :)

Ну разве что в магазине лохи полные :)

У производителя ноута, как и у мелкософта, он тоже ничего не отсудит по такому иску.

Если хочет судиться - судиться нужно по поводу незапуска служб. Вот просто по факту незапуска этих служб.
Если в "заводском" состоянии службы не запускаются - по этому факту и подавать иск.

Без бреда про кражу фоток.

Это сообщение отредактировал tiktaktik - 20.07.2016 - 19:34

Организация-продавец не является ни разработчиком операционной системы, ни установщиком оной на данную машину. Адаптировал и устанавливал ОС на конкретную машину производитель ноутбука, следовательно, претензии по работе ОС нужно переадресовать ему.

Как-то так.

Я присутствовал однажды на такой экспертизе, 80% ЯПовцев больше понимают в технике, чем 60 летний эксперт Торгово-Промышленной палаты.

Банальный глюк, я думаю. 8.1 + антивирь + восстановление + обновление до 10-ки... Не удивлюсь, если проблема решает простым откатом на 8.1 и переустановкой антивиря.

Не решается, поэтому он и требует диск, типа переустановить на "чистую"
Диск может предоставить производитель, но за деньги.

В комплекте с ноутом какой-либо диск был?
Если да - вот он, пусть дерзает.
Если нет - то "боксовая", она же Retail версия винды никак не относится к ноутбуку, является самостоятельным продуктом, и, следовательно, приобретается отдельно.
Все остальные претензии - к изготовителю ноутбука, нехай он ентого "Сноудена" виндой снабжает

Это сообщение отредактировал Akela76 - 20.07.2016 - 19:47