Берешь и приманиваешь на еду или деньги программиста 1С7.7, вид, конечно, исчезающий, но на хорошую приманку иногда попадаются.
Затем, угрожая отнять приманку или обещая дать ещё, задаёшь вопрос и даешь поковыряться с базой(лучше с копией базы).
За полчаса-час узнаешь почему так.
Рарус известен
корявостью своеобразным устройством своих разработок и любовью к деньгам.
Был бы рад помочь, но в твоём случае словесного описания и, даже, фотографии пациента не достаточно, вживую смотреть надо. Решение этого вопроса по времени займёт от 15 минут до часа, где минут 5-10 ты будешь объяснять то, как ты заводишь информацию и что не так получается. Возможно ошибка в порядке заведения или специфических настройках базы.
Если всё печально, но не срочно и там есть интернет, могу через удалёнку (AmmyAdmin, TeamViewer) попробовать разобраться, но исключительно после 20:00 или на выходных. Пиши в личку.