Знакомый купил Yota-модем

[ Версия для печати ]
Добавить в Telegram Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте Добавить в Одноклассники
Страницы: (2) 1 [2]   К последнему непрочитанному [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]
FedorSymkin
20.04.2019 - 13:37
0
Статус: Offline


Хо Бот

Регистрация: 23.05.15
Сообщений: 2195
YotaRussia
Цитата
Доброе утро! Уточните, пожалуйста, какие конкретно сложности возникали с сетью и поддержкой?

Проблемы с сетью у йота-модема те же самые что и пять лет назад,
может внезапно пропасть сеть на неопределенный промежуток времени,
чаще всего кратковременный. Происходит это в основном по ночам (а днём все на работе),
так что я уже давно забил на эти нюансы.)

Как и обращаться в теподдержку, которая раньше кроме общих фраз вообще ничего конкретного ответить не могла. Хз, может сейчас в этом плане что-то и поменялось, но обращаться туда желания уже никакого нет.

В частном секторе йота-интернет в моём случае безальтернативный вариант,
поэтому работает, 3 Мбит входящего траффика есть, и фиг с ним.
Исходящий кстати, всегда стремится по скорости к нулю.)

Это сообщение отредактировал FedorSymkin - 20.04.2019 - 13:38
 
[^]
YotaRussia
20.04.2019 - 22:32
0
Статус: Offline


Приколист

Регистрация: 3.12.15
Сообщений: 253
Цитата (FedorSymkin @ 20.04.2019 - 13:37)
YotaRussia
Цитата
Доброе утро! Уточните, пожалуйста, какие конкретно сложности возникали с сетью и поддержкой?

Проблемы с сетью у йота-модема те же самые что и пять лет назад,
может внезапно пропасть сеть на неопределенный промежуток времени,
чаще всего кратковременный. Происходит это в основном по ночам (а днём все на работе),
так что я уже давно забил на эти нюансы.)

Как и обращаться в теподдержку, которая раньше кроме общих фраз вообще ничего конкретного ответить не могла. Хз, может сейчас в этом плане что-то и поменялось, но обращаться туда желания уже никакого нет.

В частном секторе йота-интернет в моём случае безальтернативный вариант,
поэтому работает, 3 Мбит входящего траффика есть, и фиг с ним.
Исходящий кстати, всегда стремится по скорости к нулю.)

Спасибо за уточнение! Дело в том, что наше соединение беспроводное - оно может пропадать из-за различных внешних помех, нагрузки на сети и других радио-условий. Если пользователь обращается к нам с подобными трудностями - мы проводим диагностику и составляем необходимые заявки для ответственных специалистов, но никогда общими фразами не решаем трудности.

Хотелось бы еще раз вместе с Вами более внимательно изучить ситуацию, для этого напишите, пожалуйста, в личку нашей группы ВК (vk.me/yota) Ваш номер лицевого счета, точный адрес и пришлите данные со страницы 10.0.0.1 Будем ждать информацию!

 
[^]
YotaRussia
20.04.2019 - 22:39
0
Статус: Offline


Приколист

Регистрация: 3.12.15
Сообщений: 253
Цитата (Darkkom @ 20.04.2019 - 08:09)
Цитата (YotaRussia @ 20.04.2019 - 08:05)
Цитата (Urizeliz @ 20.04.2019 - 07:27)
Знакомый   купил  Yota-модем,   обычный      юсб-свисток.   При   подключении   к    компу     на        корпусе    модема    несколько   раз   мигает     логотип    Yota,   и   все,    связи       нет.     Базовая    станция---в    прямой    видимости,300-400  метров.По    карте   покрытия--зона     гарантированого   приема.  
Подскажите,  в    чем    может   быть    дело?    С    Yota  впервые   в   жизни   столкнулся.

Здравствуйте! Логотип может не загружаться по разным причинам - некорректно определилась сим-карта, не ловит сеть и.т.д Проверить это можно на странице 10.0.0.1 (наверху будет отображен статус).

Также могли бы помочь Вам в решении данных трудностей в личке нашей группы ВК (vk.me/yota), напишите, туда Ваш номер лицевого счета, точный адрес и пришлите данные со страницы 10.0.0.1 Будем ждать информацию!

а что делать тем, кого нет в скотсетях? gigi.gif

Можно обратиться к нам через мобильное приложение, наш сайт Yota.ru, по СМС номеру 0999 (бесплатно с сим-карты Yota) или для модемных пользователей существует горячая линия 88005500007. :)
 
[^]
Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале ЯПлакалъ!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) Просмотры темы: 2862
0 Пользователей:
Страницы: (2) 1 [2]  [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]


 
 



Активные темы






Наверх