О, знакомая история.
Заказали кухню.
А, как выяснилось потом, начальница мебельной конторы разводилась с мужем и ей было не до заказов.
Месяц - другой кухня стояла у нас без ящиков и ручек.
Я открыл ззпп, а там какой-то процент за просрочку продавец должен платить, а к тому времени эти проценты набежали больше, чем стоимость мебели.
Написал досудебную претензию.
Директриса согласилась, и мебель нам обошлась бесплатно.