Как получить компенсацию от авиакомпании "Победа"?

Эмоции немного схлынули, и теперь могу спокойно описать ситуацию.
Дата и место действия:
03.06.2023 аэропорт Ульяновск (Баратаевка).
Ситуация:
Прибыли вовремя на регистрацию двое взрослых и двое детей. При её прохождении, авиакомпания отказала в посадке и перелёте под предлогом, что свидетельства о рождении детей заламинированы и, соответственно, информация на них не читается, ссылаясь на статью 9 ФЗ № 143 «Об актах гражданского состояния», в которой напрямую не указано, что ламинирование документа переводит его в разряд недействительного, но говорится о повторной выдаче документов в случае их утраты или порчи, а также ламинировании. Документы в порядке, представители аэропорта/авиакомпании даже в руки их не брали. ВАЖНО! Документы были выданы при рождении в заламинированном виде ЗАГСом, и 13 лет дети передвигались по ним по территории РФ без проблем.

Попытки звонков на горячую линию авиакомпании, которая к тому же платная (64 руб/мин!), ни к чему не привели.

После того как рейс улетел, началось «интересное» общение с представителями авиакомпании.
Было отказано вообще в предоставлении в каких-либо документов о причине отказа(авиакомпания обязана выдать такой документ, по требованию), было отказано в приглашении компетентного руководства, которое может решить проблему обмена билетов или возврата средств (билеты были куплены невозвратные туда/обратно). Приглашенные сотрудники путались в показаниях, являясь то самыми ответственными на данный момент представителями аэропорта/авиакомпании, то не имеющими полномочий в решении вопроса. Всё разбивалось о предложение позвонить в их платную техподдержку и написать претензию на их сайте.

Нам было предложено написать на сайте Победы заявление о возврате средств, упирая на то, что время вылета рейса было изменено (не указывая что нас не пустили на борт по другой причине), но и в этом случае без всякой гарантии положительного решения вопроса.

Обращение на сайт было написано, получен отказ по причине того, что не обратились вовремя к представителю авиакомпании (напомню, что представитель авиакомпании подошёл уже после отправки рейса).

В итоге, простояв 2 часа у стойки авиакомпании, пришлось уехать домой.

В дополнение.
Время отправления рейса было перенесено авиакомпанией, соответственно можно вернуть деньги даже за невозвратные билеты.
Вопрос к общественности куда обратиться с жалобой на действия авиакомпании?
Параллельно сами пытаемся найти решение этого вопроса.

К юристу обратиться.
За такое надо жестко наказывать.
Шансы есть. Уполномоченного по правам ребенка попробуйте еще в суд привлечь. Может хоть в каком то регионе они не зря зп получают.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

я писал в спортлото. что там 32 руб за опоздание рейса на 12 часов получил...

Не надо пользоваться этим говном.

Пиздеш в чистом виде...

Давно уже так, на ламинат отметку о выбытии из страны не могут поставить.

У нас в ЗАГСе написано, что запрещается ламинирование свидетельства о рождении, такой документ считается недействительным

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Скорее всего вообще без шансов, как я понял завернули вас таможенники, а не представители авиакомпании, если поездка была застрахованна, то часть денег можно со страховки вернуть, даже имея юридическую страховку тягаться с авиакомпанией очень тяжко, если есть какое-то общество потребителей, то можно попробовать через них, а так можно только посочуствовать

В Роспотребнадзор нужно писать, с них начинается проверка деятельности

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Схуяле баня загорелась?
У меня старшему 17 лет. Свидетельство заламинировано. И тоже в ЗАГС, а не самостоятельно.
А младший 2013 года. Тогда уже нельзя было, поэтому в файлике просто.

Впервые слышу ,что свидетельство о рождении выдают заламинированным.Что то ТС не договаривает)))

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Опять люди им виноваты, а может долбоебам которые бланки документов разрабатывают, надо подумать, что людям свидетельство о рождении понадобиться на протяжении всей жизни, и что длительное время его надо таскать с собой в поездках, а та ебанутая бумажка которая используется сейчас этому не способствует, то ли наши которые нам союз выдавал.

Сам пробовал судиться с S7 по багажу (потеряли, нашли, но потом отказались сами
доставлять до меня, хотя обязаны).

Из личного опыта:
1. обязательно нанимайте юриста, иначе не соблюдете процедуру, потратите нервы и время зря
2. моральный ущерб у нас в стране минимальный, упирать на него не стоит.
3. Письменную претензию в головной офис компании обязательно.
4. Все чеки, связанные с расходами из-за недопуска сохранять обязательно
5. Жалобы в разного рода роспотребндзоры, комиссии и прочие бесполезны, вам предложат идти в суд.

А разламинировать нельзя было?

вот тут поддержу полностью, я сам когда получал хотел заламинировать, в ЗАГСе озвучил вопрос, сразу указали на этот закон

И зачем вы их ламинируете, проблем мало что-ли?

Дети 2010 года рождения.
Ламинировать можно было прямо при выдаче.
Где-то это было как отдельная опция, где-то включено по умолчанию.
13 лет это никому не мешало.

А взять ножницы и срезать ламинацию нельзя ?

в 2012 закон поменялся и ламинированые доки стали недействительными. Просто вы нарывались на тех, кто или закон не знал, или на него хуй клал

Там лист приклеивается по всей поверхности, только замена.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Спасибо за информацию

Какие документы нельзя ламинировать?

Если часто пользоваться бумажным документом, он может порваться или истрепаться. Поэтому самые важные бумаги нередко ламинируют – чтобы защитить от повреждений и сохранить в хорошем состоянии на долгие годы. Но покрытие документа пленкой может обернуться неожиданными проблемами в будущем.

Что говорит закон?

Прямого запрета на ламинирование документов в законе нет. Однако статья 9 ФЗ «Об актах гражданского состояния» от 15.11.1997 г. № 143-ФЗ указывает на то, что утрата, порча, ветхость, не читаемость и ламинирование свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния служит основанием для его повторной выдачи. Можно сделать вывод: если ламинирование препятствует использованию свидетельства, оно становится недействительным и нуждается в замене.

Следовательно, не стоит ламинировать такие акты гражданского состояния, как:

• свидетельство о рождении;

• свидетельство о заключении или расторжении брака;

• документы об усыновлении (удочерении);

• документы об установлении отцовства;

• документы об изменении ФИО;

• свидетельство о смерти.

Чем грозит ламинирование документа?

Перечисленные документы лучше хранить в оригинале по нескольким причинам.

Во-первых, пленка не позволяет определить подлинность бумаги. Она меняет цвет текста и печатей и может замаскировать переклеенное фото или фотошоп. Нотариусы часто отправляют заламинированные документы на дополнительную экспертизу или отказывают в своих услугах.

Во-вторых, если документ в пленке, на нем нельзя поставить отметку. Например, при оформлении согласия на выезд несовершеннолетнего за границу и в некоторых других случаях в свидетельство о рождении ребенка проставляется штамп о гражданстве. Если документ заламинирован, поставить на нем отметку не выйдет.

В-третьих, блестящая глянцевая поверхность мешает при сканировании и ксерокопировании – из-за бликов качество готовой копии снижается.

К документам, которые нельзя ламинировать, относится и полис ОМС. На обратной стороне документа вписываются данные о страховой компании, поэтому покрытие пленкой делает его непригодным для использования.

Летели Победой месяц назад. Из Сочи В калибратор вошел рюкзак, а сумочка жены нет. Несмотря на то, что закон требует от перевозчика провоз подобной ручной клади безвозмездно, а также имеется Решение Верховного суда, нас на борт пускать отказались, на мои аргументы положили с прибором и еще ехидно добавили «Закрыва-а-аемся».. что делать, пришлось оплатить прямо на месте 3800. Долетел и Отправил досудебную претензию))

от Победы ничего не добьешься.
они юридически правы.

вряд ли что то получится с них взыскать)
вы же в конечном итоге "добровольно" оплатили багаж