Как я с Ростелекомом договор разрывал

Предыстория:
После смерти мамы некоторое время назад, решил я что городской телефон мне не нужен. Совсем. За последние полгода звонили по нему раз 5, не более того, а платить минимум 600 рублей в месяц. И решил от этого элемента роскошной жизни (в прошлом) отказаться.
А теперь, так сказать, фабула сего опуса.
Делая ремонт на кухне, я оторвал все оставшиеся от телефона провода и прошел точку невозрата.После этого, я 24.01.23 г. попёрся с заявлением в головной офис Ростелекома в городе Архангельске. Придя туда, я немного ох..ел что клиентский отдел попросту ликвидирован. Типа всё только через чат или звонок оператору.

Итак звонок первый, приблизительный пересказ (Я это я, О- оператор):
О: на вашем счету отрицательный баланс, дайте денег.
Я: Отключите телефон
О: Зачем? Это так удобно, вы можете звонить куда хотите!
Я: Мне некуда звонить, я дома не бываю, жене он тоже не нужен,отключайте!
О: А может передумаете? Это так оху..но иметь дома телефон!
Я: Отключите, БЛЕАТЬ!!!!!
В общем наш так называемый диалог слепого с глухим продолжался минут 15. Дело кончилось оформлением заявки на отключение, и злобными, но корректными выпадами оператора в мою сторону.

Прошёл месяц. Пришел счёт за телефон. Я в ахуе вижу что телефоном я всё ещё пользуюсь. Далее звонок оператору №2:
О: дайте денег.
Я: Какого полового органа с меня снимают деньги за отключенный телефон?
О: отключения никакого нет, заявки не было.
Я: заявка ХХХХХХ от 24.01.23.
О: Я такой заявки не вижу, ваше требование о перерасчете неправомерно.
Я. Блять, вы чё охуели там? ( корректно)
О: Давайте я снова оформлю заявку на отключение и перерасчет.
Я: Ищите первую заявку, блять!
О: Сейчас, ожидайте на линии.( Музыка 15 минут). Я нашла вашу заявку, мы её проипали, но хоть мы и виноваты, вы обязаны заплатить за пользование телефоном!
Я: Это с чего бы это?
О: Потому что услуга вам предоставлялась!
Я: Вы там не охуели? Почему ха ваш косяк платить должен я?
О: У нас такие правила.
В общем ругань минут 20, по итогу 2 заявки. Одна на перерасчёт, вторая на повторное отключение.
Прошёл месяц. 24.03.2023. Снова счёт, снова звонок.
О: Дайте денег.
Я: Вы блять охуели там совсем? (Далее нецензурно)
О: Ничего не знаю, мы звонили вам целую неделю, не могли дозвониться, заявка отменена.
Я: Предоставьте пожалуйста время звонков. Телефон при мне всегда, я не мог пропустить ваш звонок.
О: Это служебная информация.
Далее ругань на 45 минут, доказательства с номерами заявок и записью разговоров. Результат нулевой.

Позиция Ростелекома: Мы не хотим отключать, плати деньги и не пизди.

В общем завтра отправляю досудебную претензию заказным письмом в описью вложений. Поглядим что будет.

История продолжается.

По закону "О связи" ты обязан платить за услугу если она предоставлялась.
Даже если ты не пользовался.
Поэтому твари и мурыжат.
Нужно на юр. адрес слать заявление на отказ от услуг и расторжение договора. Тогда всё быстро происходит.
А иначе они будут вымогать бабло.
Но эти олени не понимают что лояльность клиента у них уходит не в ноль а в дикий минус и этих тварей начинает ненавидеть не только клиент но и все, кому эту историю рассказали.
Но жадность фраера продолжает губить.
Я антенну просил убрать. Такие же му му.
Послал письмо на юр. адрес. Следующий месяц в жировке антенны уже не было.

Это сообщение отредактировал ruslan3967 - 26.03.2023 - 12:08

Я Ростелекомом доволен.290 руб/безлимит домашний ,плюс ТВ 130 каналов (правда не смотрю)

У родителей телефон когда отключал, он на меня оформлен был, - сделал заявку через интернет, никто не звонил, не уговаривал. Не позвонили даже, когда отключили, правда какую-то сумму за время с начала месяца до момента отключения к оплате выставили, пришлось самому звонить, выяснять - они из ЛК этот лицевой счёт сами убрали.

после смерти тёщи отключил городской и уже лет пять названивают на мобильник с услугой а давайте подключимся......

И домашним телефоном не пользуюсь.
Потому что есть воцап и телега.
Но Ростелекомом всё равно доволен.

я также пытаюсь ростелекомовскую антенну отключить
в суд идти лень

Я тоже был доволен пока не обратил внимание что скорость ровно в половину от заявленного тарифа.

А куда они предоставили? Проводов-то нет!

Это сообщение отредактировал Max04 - 26.03.2023 - 12:15

Странно, что до 2023 года ждали.
Я где-то в 2018 отключил, тогда еще на расторжении договоров люди были. Номер был не на мне, прихожу, говорю - отключайте.
Нужно, отвечают, чтоб пришел тот, кто заключал договор, пусть он придет, напишет заявку на расторжение и т.д.
Человека мне напрягать не хотелось, спрашиваю:
- А если платить не буду, что будет?
- Отключим через 3 месяца.
- Абонентскую плату потребуете за это время?
- Конечно.
- А не включите потом?
- Повторное подключение платное и по заявлению.
- Отлично!
Уехал, не платил три месяца, дождался уведомления об отключении услуги, оплатил долг и все.

ТС, забавный ты, а в наследство вступил? Документы Ростелеком предоставил?
По тексту я не увидел.

Расскажи, ога, какие они хорошие, как сами свои договора не нарушают.
У меня в договоре была прописана аренда оборудования 1₽/месяц навсегда. Через пол-года начинается - бакс вырос, цены изменились, нам надо развиваться - плати теперь 89₽ в месяц, не важно что у тебя написано. Первое время удавалось уговорить их вернуться к договору - теперь нет

От города зависит.Но вообще "Волгацеликом"-то еще говнище.
Ну а хули, монополист.Хотя де-юро не является.
А кто линии под сьем предоставляет сторонним провайдерам? Или уже свои везде кинули?
Приватизировали в свое время линии связи РЖД-стригут баблишко.Кто упрекнет?

Интернет и ТВ (жена смотрит) от них без претензий. Вопрос был именно по телефону.

У меня было наоборот: платил Ростелекому в общей сумме и 105 рублей за телефон. Понимая, что за последний год по нему звонили всего раз, пошел на "Почту" - да, у нас еще и сегодня есть абонентский их отдел, там сидит девочка Таня. И говорю ей - Танюш, отключи мне телефон, нафиг не надо. Она ткнула чтото в компьютере и сказала - все, отключила.

И реально, в платилке пропала строка за телефон, правда сам телефон работал. Жена изредка звонила по нему к себе на работу или с работы домой. Все работало...

Сняли, когда перешел с АДСЛ на оптику, монтеры срезали старую линию и сняли ответвитель. Бля, говорю, а телефон все, работать не будет? Чтож ты не сказал, мы бы медь оставили... Вот так, кстати, никому аппарат рабочий еще, никому не нужен? Отдам занедорого...

Я 12 лет назад оплатил у них телефон и интернет на всю жизнь. Теперь звонят предлагают на оптику перейти. А я не в какую)))

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Тут соглашусь,но не вполовину,а 80-82 вместо 100

В прошлом году проходил такую же процедуру в МО. Офисы все закрыты, общение только по телефону. По звонку приняли заявку за 5 мин, сказали ждать квитанцию на оплату задолжности за несколько дней пользования, до даты подачи заявки на отключения телефона. Через месяц пришла квитанция, оплатил. Позвонил им, сказали что задолжности нет и договор расторгнут.

Бля, заказное письмо о расторжении договора с уведомлением быстрее было бы отправить, чем ты пост писал

Размещено через приложение ЯПлакалъ

2 городских на двух хатах отключил, за ненужностью. Да, в чате, с людбми разговаривать "оне не хотятъ". Правда, пришлось оплатить месяц вперёд. Такие у них правила, хули...

Было. Выставили счет,сказал что бы вообще отключали. В договоре ФИО покойного отца,к нему претензии. На этом распрощались

Удачи вам!! Они и правда уХУ... Ели) сил вам и терпения

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Абсолютно такая же история. Напитавшись негативом в сети был готов к немыслимому противостоянию, а все обошлось заявкой, парой звонков с моей стороны и присланной смс-кой об окончании договора и оплатой по остатку.

Это сообщение отредактировал Bulett - 26.03.2023 - 12:16

Ростелеком просто грёбаные уёбки, НИКОГДА не имейте дел с этой конторой. В своё время с трудом разорвал контракт, постоянно наёбывали, плату брали даже если отрезаны провода инета и ТВ. Недавно умерла бабушка пришлось потратить 2 дня, чтобы разорвать её договор. Уёбишная контора. На работе в больницы поставили их программу для работы ЕЦА называется, мне кажется её программированием занимаются собаки с соседнего двора, ну, блядь, люди не могут ТАК уёбишно программировать, работать просто не возможно, наш Курганский департамент здравоохранения просто издевается, сука, над врачами. А потому что кто-то получил охуенный откат от этой конторки, и всем по хую.

Я в 2013 отключал с примерно таким же боем. Правда у человека в абонентском отделе. Линию отключили где-то через неделю. Еще полгода приходили квитанции с якобы задолженностью. Когда стал разбираться, говорили что это нормально и что можно не платить. Знакомая девочка в РТ (обслуживались в банке где я работал) решила проблему за 1 день. Составила какую-то внутреннюю заявку - и хоба, долг исчез.