Как часто люди возвращают товары из интернет-магазинов?

[ Версия для печати ]
Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте Добавить в Одноклассники
Страницы: (2) [1] 2   К последнему непрочитанному [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]
mrPitkin
8.12.2021 - 16:59
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 23.08.14
Сообщений: 39658
7
Провели опрос: 39% тех, кто покупал товары в интернете в последние полгода, возвращали их обратно.

Последний раз 34% делали это по почте, 31% — использовали службу доставки магазина, 27% возвращали другими курьерскими службами. Остальные выбрали иные варианты ответа (например, самостоятельный возврат в офлайн-магазин). При этом опрос показал, что наличие бесплатного возврата — важный критерий выбора интернет-магазина наравне со скоростью доставки.

via телеграмм почты России.

Как часто люди возвращают товары из интернет-магазинов?
 
[^]
Klientt
8.12.2021 - 17:04
1
Статус: Offline


С вами говорит телевизор

Регистрация: 21.06.13
Сообщений: 11100
Цитата
Как часто люди возвращают товары из интернет-магазинов?
Сейчас прикинул по моему амазону, где-то половину. Может даже больше. В основном - одежда, обувь. Причины: Размер не подошёл, цвет не понравился.

Это сообщение отредактировал Klientt - 8.12.2021 - 17:06
 
[^]
madsparrow
8.12.2021 - 17:06
3
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 26.04.14
Сообщений: 66
Как часто? Я вот ни разу не возвращал. Не возникало такой необходимости. Это часто или не очень?
 
[^]
Ligov
8.12.2021 - 17:09
0
Статус: Offline


Человек

Регистрация: 3.01.21
Сообщений: 746
В онлайне была за год куча покупок, от техники до одежды, никаких возвратов. А вот в оффлайне три раза купил и три возврата...)
 
[^]
Pivosrakom
8.12.2021 - 17:10
1
Статус: Online


Балагур

Регистрация: 31.08.19
Сообщений: 992
Ни разу не возвращал. А зачем?
 
[^]
mrPitkin
8.12.2021 - 17:10
5
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 23.08.14
Сообщений: 39658
Цитата (Klientt @ 8.12.2021 - 19:04)
Цитата
Как часто люди возвращают товары из интернет-магазинов?
Сейчас прикинул по моему амазону, где-то половину. Может даже больше. В основном - одежда, обувь. Причины: Размер не подошёл, цвет не понравился.

Везет же людям, а меня говновилдберриз отказал в возврате товара, который пришел без заполненных гарантийников и навернулся в первый же месяц. Вся гарантия на маркетплейсах это лажа и у наших барыг говнокитай с дутыми попугаями нереально вернуть назад. С алиэкспрессом таких проблем не было никогда.
Косоглазая устроила концлагерь на своих сборных пунктах и ещё фуету втюривает контрабасную типа за полцены скидка. С тех пор в этот магаз ни ногой.

Это сообщение отредактировал mrPitkin - 8.12.2021 - 17:11
 
[^]
antigo
8.12.2021 - 17:11
-6
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 18.08.12
Сообщений: 1655
Очень удобно кстати, если у тебя премиум, то можешь купить дрель например с набором сверел, попользоваться 20 дней, посверлить, а потом без проблем сдать ее нахрен обратно в пункт озон и в течении 10 минут получить свои деньги, типа плохая-не работает как надо. То есть товар еще только будет возвращён, а деньги уже вернули. Потом конечно продавец офигеет от увиденного и запишет товар в убыток, но прошаренный продавец вернет товар дальше поставщику или производителю.
 
[^]
gelezo131
8.12.2021 - 17:11
2
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 6.02.12
Сообщений: 6796
2 раза возвращал на алике, причем сейчас у алика есть локальный возврат. без посылки в китай.
1 раз возвращал на ебее - через пайпал есть компенсация доставки.
2. раза сдавал в ситилинк, оба раза послали нафуй (1й раз радиотелефон трубка работала 3 метра от базы, 5 метров уже заикалась) 2й раз микросд самсунг ээво на 128 гб выдавала скорость 10/4 мб, место 100/80 сказали у нас все ок и не ипет. ТОлько вот у меня флешек много и именно их оказалась поделкой.

в озоне пытался вернуть фильтр для воды, т.к. был брак по резьбе , не взяли .

в плеер ру с расширенной гарантией сдал наушники изначально не работающие из коробки - сказали сам сломал.

Вывод, покупать можно на али , наши магазины обязательно наипут
в алике берут и телефоны и телевизоры если просто не подошло.
У нас же любой калькулятор можно под закон о сложных тех средствах поставить.
Но если вам не подошла стиралка -вы ее можете вернуть.
Даже ноутбук и телефон можно вернуть в течении 2 недель

Это сообщение отредактировал gelezo131 - 8.12.2021 - 17:13
 
[^]
LUNcheZzz
8.12.2021 - 17:11
1
Статус: Offline


Теропсихопевт

Регистрация: 15.01.12
Сообщений: 706
Через интернет 7 дней с момента получения товара, возврат любого, даже технически-сложного, при условии, что он не был в эксплуатации.

Размещено через приложение ЯПлакалъ
 
[^]
mrPitkin
8.12.2021 - 17:13
1
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 23.08.14
Сообщений: 39658
Цитата (gelezo131 @ 8.12.2021 - 19:11)
2 раза возвращал на алике, причем сейчас у алика есть локальный возврат. без посылки в китай.
1 раз возвращал на ебее - через пайпал есть компенсация доставки.
2. раза сдавал в ситилинк, оба раза послали нафуй (1й раз радиотелефон трубка работала 3 метра от базы, 5 метров уже заикалась) 2й раз микросд самсунг ээво на 128 гб выдавала скорость 10/4 мб, место 100/80 сказали у нас все ок и не ипет. ТОлько вот у меня флешек много и именно их оказалась поделкой.

в озоне пытался вернуть фильтр для воды, т.к. был брак по резьбе , не взяли .

в плеер ру с расширенной гарантией сдал наушники изначально не работающие из коробки - сказали сам сломал.

Вывод, покупать можно на али , наши магазины обязательно наипут

Они наценяют 200%, потом скидывают 100%, на алике то же самое можно за 50% купить и получить на обычной почте или в пятерке.

Наши барыги уроды жадные.

Это сообщение отредактировал mrPitkin - 8.12.2021 - 17:13
 
[^]
mrPitkin
8.12.2021 - 17:14
0
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 23.08.14
Сообщений: 39658
Цитата (LUNcheZzz @ 8.12.2021 - 19:11)
Через интернет 7 дней с момента получения товара, возврат любого, даже технически-сложного, при условии, что он не был в эксплуатации.

А зачем тогда они пишут про год гарантии?
 
[^]
gelezo131
8.12.2021 - 17:14
0
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 6.02.12
Сообщений: 6796
Цитата (mrPitkin @ 8.12.2021 - 17:13)
Цитата (gelezo131 @ 8.12.2021 - 19:11)
2 раза возвращал на алике, причем сейчас у алика есть локальный возврат. без посылки в китай.
1 раз возвращал на ебее - через пайпал есть компенсация доставки.
2. раза сдавал в ситилинк, оба раза послали нафуй (1й раз радиотелефон трубка работала 3 метра от базы, 5 метров уже заикалась) 2й раз микросд самсунг ээво на 128 гб выдавала скорость 10/4 мб, место 100/80 сказали у нас все ок и не ипет. ТОлько вот у меня флешек много и именно их оказалась поделкой.

в озоне пытался вернуть фильтр для воды, т.к. был брак по резьбе , не взяли .

в плеер ру с расширенной гарантией сдал наушники изначально не работающие из коробки - сказали сам сломал.

Вывод, покупать можно на али , наши магазины обязательно наипут

Они наценяют 200%, потом скидывают 100%, на алике то же самое можно за 50% купить и получить на обычной почте или в пятерке.

Наши барыги уроды жадные.

это точно

Один и тот же крепеж, на алике цена 50 руб с доставкой + коробочка, в мерлене просто в пакетике 400, почему?
 
[^]
gelezo131
8.12.2021 - 17:15
1
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 6.02.12
Сообщений: 6796
Цитата (mrPitkin @ 8.12.2021 - 17:14)
Цитата (LUNcheZzz @ 8.12.2021 - 19:11)
Через интернет 7 дней с момента получения товара, возврат любого, даже технически-сложного, при условии, что он не был в эксплуатации.

А зачем тогда они пишут про год гарантии?

Не путайте гарантию и возврат
 
[^]
DonnaRoza
8.12.2021 - 17:16
0
Статус: Offline


Тётушка Чарли

Регистрация: 22.03.14
Сообщений: 2417
Моя статистика по магазу - 1-2%
 
[^]
mrPitkin
8.12.2021 - 17:17
-1
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 23.08.14
Сообщений: 39658
Косоглазому полену матери одиночке со связями в мэрии Москвы и её корешам посвящаю пестню Васи Обломова..

 
[^]
mrPitkin
8.12.2021 - 17:20
0
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 23.08.14
Сообщений: 39658
Цитата (gelezo131 @ 8.12.2021 - 19:15)
Цитата (mrPitkin @ 8.12.2021 - 17:14)
Цитата (LUNcheZzz @ 8.12.2021 - 19:11)
Через интернет 7 дней с момента получения товара, возврат любого, даже технически-сложного, при условии, что он не был в эксплуатации.

А зачем тогда они пишут про год гарантии?

Не путайте гарантию и возврат

Если сломалось по заводскому браку, то почему нет возврата по гарантии годовой распиареной у них в товаре и почему гарантийный талон без печатей и подписей продавана?
 
[^]
Япчела
8.12.2021 - 17:21
3
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 30.07.20
Сообщений: 1864
Не то чтобы возвращал.Но заказал ребёнку планшет-а он пришёл ВЕСЬ РАСПИЗДОШЕННЫЙ! Весь!

Эти пидары такое ощущение что специально его ломали.
Написал претензию.
пришёл ответ.Интересный такой.Дескать-вы должны доломать (!) товар до конкретно неремонтоспособного состояния и снять это на видео...

Это вызов?ОК, ребята!

Снимала жена с двух телефонов и подружка её-ещё с телефона и камеры.На всякий случай.

Я начал с ножниц по металлу.Откусил углы от планшета.Потом взял болгарку.Распилил на шесть кусков.Затем сдавил в тисках.
И бросил остатки в серную кислоту.

Компенсацию они мне быстро выплатили.
 
[^]
iMarinko
8.12.2021 - 17:29
0
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 14.07.14
Сообщений: 38
Буквально несколько дней назад вместо ёлки приехал грязный зонт со сломанной ручкой, оформила возврат, и сразу после гирлянда на 60 лампочек вместо оплаченных 120, озон задолбал.

Размещено через приложение ЯПлакалъ
 
[^]
Gressy
8.12.2021 - 17:31
1
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 9.10.16
Сообщений: 51
Самый проблемный возврат был в ДНС - струйный МФУ Canon, 3 раза сдавал в ремонт в течение года, выскакивала периодически ошибка при печати. После третьего раза оказался забирать из ремонта, накатал претензию, плюс заявление на руководство, плюс еще месяца 2 переписки и наконец то добился возврата финансов.

В али смысла возврата нет, очень дорогая наша почта при пересылке в китай, гораздо проще сфоткать дефект или то, что не устраивает, открыть спор на частичный возврат стоимости. Так проще и для Али, и для продавана, и для покупателя.

Лет 10назад потек водонагреватель Электролюкс, так по гарантии сдал в сервисный центр и там же получил возврат стоимости, т.к. интернет контора перестала существовать, а Электролюкс сам урегулировал финансовый вопрос
 
[^]
mrPitkin
8.12.2021 - 17:44
1
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 23.08.14
Сообщений: 39658
Цитата (iMarinko @ 8.12.2021 - 19:29)
Буквально несколько дней назад вместо ёлки приехал грязный зонт со сломанной ручкой, оформила возврат, и сразу после гирлянда на 60 лампочек вместо оплаченных 120, озон задолбал.

С китайцами можно напрямую в чате оформить возврат или замену, они дорожат деловой репутацией.
 
[^]
Tolstyak85
8.12.2021 - 17:58
3
Статус: Offline


Таки да

Регистрация: 12.01.10
Сообщений: 326
По статистике моего магазина возвраты составляют десятые доли процента, то есть один на несколько сотен заказов. Но продаём не одежду и не электронику, там несомненно выше процент.

Больше бесит невыкуп заказов, которые с оплатой при получении. Нахуя ты заказываешь если не планируешь забирать? Тратишь своё время, моё время, рабочее время комплектовщика, упаковку, расходы на логистику. Таких пиздоголовых гораздо больше, чем тех, у кого именно претензии к качеству товара. За некачественный товар возвращаю сразу, возврата даже не жду, товар недорогой, проще сразу отдать деньги - минимум негатива и не тратишь на обратную логистику.
 
[^]
maximkoff
8.12.2021 - 17:58
2
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 5.05.17
Сообщений: 1989
Цитата (Япчела @ 8.12.2021 - 17:21)
Не то чтобы возвращал.Но заказал ребёнку планшет-а он пришёл ВЕСЬ РАСПИЗДОШЕННЫЙ! Весь!

Эти пидары такое ощущение что специально его ломали.
Написал претензию.
пришёл ответ.Интересный такой.Дескать-вы должны доломать (!) товар до конкретно неремонтоспособного состояния и снять это на видео...

Это вызов?ОК, ребята!

Снимала жена с двух телефонов и подружка её-ещё с телефона и камеры.На всякий случай.

Я начал с ножниц по металлу.Откусил углы от планшета.Потом взял болгарку.Распилил на шесть кусков.Затем сдавил в тисках.
И бросил остатки в серную кислоту.

Компенсацию они мне быстро выплатили.

Они увидели пытки и поняли, что нуегонахуй с таким маньяком связываться, а-то ещё захочет вернуть лично в руки! gigi.gif lol.gif shum_lol.gif
 
[^]
Kotofanchik
8.12.2021 - 18:03
0
Статус: Online


Хохмач

Регистрация: 16.12.18
Сообщений: 700
Пытался сдать в ситилинк сгоревший разветвитель юсб, послали хрензнает куда далеко, начальник сказал забить, покупалось по работе. Все, больше ничего не ломалось. Правда прям на днях купил товар удлинитель HDMI на озоне, не держит заявленных параметров, передает на 15 метров вместо 60ти, менять лень, работает же. Аа, еще флешка в регарде сдохла, отвозил в офис лично. поменяли. Еше оффлайн флешкомпьютерс кажется так название, продали нерабочую планку памяти, думаю знали, что нерабочую, упаковка вскрыта была и два модуля оказались совершенно разные по виду, один не работал, поменяли.

Это сообщение отредактировал Kotofanchik - 8.12.2021 - 18:07
 
[^]
Andy121
8.12.2021 - 18:05
0
Статус: Offline


Юморист

Регистрация: 9.02.14
Сообщений: 492
Цитата

Цитата (LUNcheZzz @ 8.12.2021 - 19:11)
Через интернет 7 дней с момента получения товара, возврат любого, даже технически-сложного, при условии, что он не был в эксплуатации.

А зачем тогда они пишут про год гарантии?


Не путайте возврат брака по гарантии, и возврат "просто не понравился", это 2 разные причины возврата, разные сроки и условия.
 
[^]
belog
8.12.2021 - 19:21
0
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 25.03.19
Сообщений: 1879
На озоне 1 раз возвращал. Видяху, оказалась на водяном охлаждении, а в описании этого не было. Думал мозг будут иметь, но на удивление норм прошло. Ещё в говновидео мышь логитеч пытался поменять или на ремонт сдать по дабл клику. Не приняли. Написал отзыв на мышь, представители логитеч сами вышли на меня, обменяли мышь, то бишь новую прислали с германии. Был приятно удивлён.

Размещено через приложение ЯПлакалъ
 
[^]
Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале ЯПлакалъ!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) Просмотры темы: 1887
0 Пользователей:
Страницы: (2) [1] 2  [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]


 
 



Активные темы








Наверх