Ну для 12 этажей всяко стоит повысительная насосная станция для хвс.
Для ГВС хватает давления ГУП ТЭКа.
Насоска возможно работает по расписанию ( ночью переходит в эконом режим или отключается вовсе) , да и судя как ЖКС это всё обслуживает, скорее всего тупо не настроена ((PID регулировка)
Адрес напиши
Размещено через приложение ЯПлакалъ