Потребительский спор о скидке: на заметку, аднака умный юрист!

Как известно, незнание закона не освобождает от ответственности, а вот знание - как правило. Это правило можно применить и к потребительским спорам. Сегодня расскажу о таком.

Однажды я собирался купить новую кухонную плиту. Приехал в магазин и увидел, что продается дивная варочная панель «Bosch» и встраиваемый духовой шкаф той же фирмы за 30 670 рублей суммарно.
Из объявления следовало, что при покупке этих двух предметов в комплекте предоставляется скидка 10%. Продавец-консультант подтвердил, что скидка составит 3 067 руб.

Статья 437 ГК РФ
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

У меня было с собой 10 000 рублей наличкой, а на 20 670 рублей я оформил кредит в «Хоум Кредит энд Финанс Банк».
Оформление кредита происходило при участии продавца магазина, который подписал спецификацию товара, подготовленную сотрудником банка, и поставил на ней печать магазина.

Но когда я подошёл к кассе для расчёта, кассир потребовал оплатить всю сумму без скидки (т. е. 10 000 рублей, а не 6 933 рубля). Он пояснил, что скидка предоставляется только при покупке за наличный расчет.

В ответ на моё возмущение кассир согласился, что ценники и предложение о скидке действительно не содержат условий о расчете наличными, но это упущение сотрудников магазина («надо бы сменить эту бумажку»), а продавец-консультант просто не знал об этом. Но это для меня не влечёт никаких последствий - скидки всё равно не будет.

Статья 438 ГК РФ
1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Дальше я не стал ругаться, спокойно сфотографировал все ценники и товар. Пришёл домой, написал претензию и отправил её по почте.
В заявлении я указал, что размещение ценников и объявления о скидке при условии покупки комплекта является публичной офертой, которую я в соответствии со статьёй 438 ГК РФ акцептовал своими действиями. Однако сотрудники магазина (очевидно, вопреки воле собственника) нарушили договорное условие о цене, не предоставив мне скидку. Деньги я просил перечислить на карточку или вернуть наличкой.

Спустя некоторое время мне позвонил директор магазина, который извинился и вежливо попросил прийти за деньгами...
Всё кончилось хорошо, возобладал здравый смысл.

В общем к чему это я? Защищайте свои права! отсюда

Это сообщение отредактировал Ammok - 23.05.2012 - 16:56

Знатное дело наебывать заемщиков на скидку и впаривать ненужные вещи. Работал в "М. Видео менеджмент", книгу можно написать о наглости и безразличия продавцов.

Это сообщение отредактировал Stanton - 23.05.2012 - 16:17

Был похожий случай.
Работал в медиа маркте и на телевизор не поменяли ценник. То есть на ценнике цена 20.000, а на кассе пробилось 22.
Покупатель вернулся, поскандалил. Продали за 20.000 без вопросов, ибо закон.
А вообще уже забодали относиться к людям ка к скотине, так и стараются наебать.

Тоже бесит, когда на кассе говорят "А это продавцы ценник не сменили" или "А у нас в компьютере такая цена уже забита". Просто не беру весь товар. Пускай потом раскладывают по полочкам Заебали уже.
А то хочешь купить молоко за 28 руб, а на кассе почему-то 35

а ещё бывает такая хуйня, у меня в аптеке недалеко от дома, при оплате картой скидка ни по дисконтной, ни по социальной карте не предоставляется почему-то...

законы надо знать, безусловно

особенно, учитывая, что большинство людей упорно считают, что владелец кафе/магазина = владелец квартиры

и имеет право действовать по желанию левой пятки, как у себя дома: пустил / не пустил, обслужил / не обслужил, захотелось - выгнал

Все понимаю, но зачем было брать кредит? Лично я просто этого не понимаю, уж проще заработать\ накопить деньги, чем брать в долг у банка.

старшего зала к ценнику - продадут, как миленькие

иначе это "забыли" смело квалифицируется как мошенничество

Сам никогда не брал кредиты и всегда считал так же.
Но бывают ситуации, когда вещь нужна срочно, а денег не хватает, а брать говно не хочется.
Тогда почему бы и нет.

Такая же х..ня, всегда если товар не по той цене на кассе пробивают и не хотят продавать по цене на ценнике - оставляю все на кассе и ухожу)
Могу и пару матюков вставить)))

Добавлено в 16:25

Лично я полагаю, что кредиты - нужны. Но пожходить к ним нужно с умом, вот и все. То есть, заранее рассчитывать свой бюджет, чтобы в будущем не впухнуть. Лично я сейчас банкам плачу в месяц сумму, почти равную моей месячной зарплате - и ничего, вместе с женой справляемся, зато и ездим на хорошей машине и в остальном плане все отлично!))

Кому как. Я почти всё покупаю в кредит.
Это выгодно.
За хороший кредит платишь 10% в год, и цены растут минимум на 10% в год. Как минимум ничего не теряю, а если покупать квартиру или машину - так вообще выгода одна.

Да такое встречается посвеместно.
Простой пример: круглосуточный магазин в котором мне довелось поработать в юности. После 10 вечера старший кассир снимает с касс работниц, выдает товар в тележках и говорит расставлять. Дело старшего кассира- занять кассир на ночь, дело кассирш- забить полки товаром, менять ценники никому нет дела.
Дело дневных продавцов- прийти на работу чем раньше тем лучше, потому что когда начнут брать тушенку в банке по цене сгущенки на ценнике- разбираться с недовольными покупателями и возвращаться разницу придется дневной смене. Основное правило сетевого продуктово магазина- не должно быть "дыр" на полках. Поэтому когда заканчиваются шампиньоны, я рядом в таких же банках белые грибы (пусть они в 3раза дороже, банки то одинаковые) их ставят на место шампиньонов. Вот отсюда и путанница.

А я вот разбил как-то стекло в межкомнатной двери, пол-Саратова объездил магазинов - хрен найдешь такое же. Нашел контору на новоастраханском ш. - под заказ , с рисунком, фьюзинги, пескоструйка - все херня - 1600 +350 доставка. Скинул фото с размерами - в итоге привезли ЭТО. Благо, претензию приняли и переделали за свой счет, но вначале говорили - "а что что же вы так хреново отмерили? вы давали размеры - мы вам сделали. " (То, что отступ надо было от краев стекла до краев рисунка мерять - я потом только догнал, себя виноватым не считаю, тк. дизайнер, если не криворукий, то сам дожнен видеть.)

Это сообщение отредактировал beerliker - 23.05.2012 - 16:35

Брал кинотеатр в кредит - цена около 200 тыр. за комплект. Переплата по кредиту примерно 25% (точно уже не помню), за год переплата 50 тыр. У меня в бизнесе рентабельность примерно 10% в месяц. Условно, оставив 200 тыр в бизнесе, я имею с них 20 тыр в месяц - 240 тыр в год.
Получается, что лично мне выгоднее взять в кредит, ибо я на этом деле КРУТО ЭКОНОМЛЮ - 190 тысяч рублей - еще один кинотеатр.

Помнится, в каком-то баре произошло такое: столик рассчитан на 6 человек, нас 8. Попросили стулья, а нам в ответ - каждый дополнительный стул 200 р) Посмеялась, спокойно подошла к администратору, открыла Закон о защите прав потребителя, все объяснила. Конфликт улажен, за стулья не платили)

А еще вспомнила байку про мужика одного, грамотного юриста и патриота, не признающего импортные вещи.
Купил он себе какую-то Ладу (авто), через месяц ломается. Отдает в независимую экспертизу. Заключение: поломка связана с браком при производстве и сборке. Подает исковое заявление в суд. Выигрывает.

Производители автопрома ему меняют машинку на новую. На новой тоже недолго катался. Опять экспертиза, снова суды, блаблабла...
В итоге ему собрали нормальный автомобиль (потому что он их всех зоебал))), натерли до блеска, расцеловали мужика в жопу, и вот уже который год он на нем катается и ни одной поломки)