Развод на Алиэкспрессе?

Всем здравия, камрады.
Столкнулся я на алиэкспрессе с мутной ситуацией, хочу понять что это, попытка развода или я параноик.
Дело было так. Купил я три единицы одинакового товара, электрического, к электросети подключаемого. Дня через четыре один из них сделал "пых!" и погас навсегда. Написал продавцу, описал ситуацию и пожелал вернуть деньги за одну единицу или получить взамен новую. Продавец оперативно ответил и пожелал чтобы я прислал видео с подтверждением проблемы, что я тут же и сделал. А дальше тишина, продаван даже не открывал мое сообщение и видео не просматривал. Подождал я пару суток да и открыл спор вчера поздно вечером. Решение по спору было принято молниеносно, сегодня с утра открываю детали спора и вижу принятое решение о возврате денет. И сообщение от продавца следующего содержания:

"hello friend
i am terribly sorry for this problem, we can refund you partialy , i saw you have opened a dispute , there is not "Agree" button there , so we can not refund you quickly, Could you Please help me cancel this dispute firstly and then open a dispute again for refund as i tell you ? so we can refund you as soon as possible,
Здравствуйте, друг
Мне очень жаль эту проблему, мы можем вернуть вам деньги, я увидел, что вы открыли спор, там нет кнопки «договориться», поэтому мы не можем вернуть вам деньги быстро, Не могли бы вы помочь мне сначала отменить этот спор, а затем снова открыть спор для возврата денег, как я вам сказал? Поэтому мы сможем вернуть вам деньги как можно скорее,"

А к сообщению приложена картинка, в которой отмечен пункт "товар не получен", который я должен указать при открытии нового спора

И вот я в непонятках. Поскольку решение по спору уже принято, закрыть я его не могу. Но, зачем закрывать один спор, о возврате денег за одну неисправную единицу и открывать другой, с причиной "товар не доставлен" и возвратом, соответственно, за все три? Чую что пахнет каким то наебаловом, но с похожим еще не сталкивался, посему в недоумении. Полагаю что продаван прислал свое сообщение еще до того как было вынесено решение по спору, и когда я еще мог его закрыть, но суть вопроса остается той же. В чем подвох? Хотелось бы понять на случай повторения такой ситуации. Какие будут мнения, коллеги?

Естесно развод от китайца, ты отменишь, создашь новый, что товар не получен, он в арбитраже докажет по треку, что все пришло - и ты пролетел

Я бы даже не стал раздумывать над его просьбой, спор выигран, решение принято.

Ну во первых деньги тебе вернёт не продавец,а Али
ТК у всех продавцов есть депозитный счёт на Али с которого Али в случае чего и вернёт тебе бабки
Так что шли китайца подальше и все

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Спор ни в коем случае не закрывай, пока деньги не поступят

Вот вот, Джус как никто другой разбирается в китайцах, его не грех и послушать)
(Костя, я о твоих сотрудниках, если чо)

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Если закроешь этот спор... то повторно ты уже не откроешь.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Деньги тебе али вроде как возвращает, а не продавец. Так что разводка. Я вообще с ними не общаюсь - сразу спор открываю. нахрен эти бесполезные переписки.

Много чего заказываю с али и никогда ничего подобного не видел, а у тебя какой статус?

Джус дело говорит, он в китайцах разбирается

спор открыт, возврат денег подтвержден, о чем еще разговаривать с продавцом? подтверждай свое согласие на результат спора и получай свои мани...

Несколько раз такая фигня была - просят указывать иную причину возврата, типа имиджу навредит неисправность, отменить спор и решить полюбовно.
Просто пишу в ответ, что уважаю правила Али-Экспресс, как престижной торговой площадки, сам законопослушен и не могу никого ввести в заблуждение неверной информацией.
На этом переписка о всякой непонятнеой мути и заканчивается.

Развод конечно же. Спор выиграл и точка! Китаец мог бы тебе и ответить в сообщении под твоим видео. а он решил что он круче всех.

Забей на китайца. Спотр ты уже выиграл. Скорость возврата денег от продавца не зависит. Никто его желания спрашивать не будет.

Продавцу можно написать, типа, спасибо - я подожду. Можно даже по-русски.

Кстати, отметь хитрость продавана: "we can refund you partialy" это не "вернуть деньги", а вернуть часть денег. Может и 5%.

Это сообщение отредактировал AndrewBKK - 1.10.2020 - 13:34

Тибладонт
Этот развод уже баяном считается.
Спор открывается только один раз. Если вы его закроете, то потом снова не откроете. Китаец вам лапшичку на уши вешает.

У меня был такой случай - купил недешёвую штуку, появился трек-номер. Трек-номер не бьется ни по каким отслеживаниям.
Прошло 2 месяца, я написал продавцу, мол так и так, возможно в трек-номере была ошибка? Пришлите правильный, может быть я получу товар. Он от меня прятался.
Я два раза подолбился в л/с к нему, подождал и открыл спор. Со скриншотами и предысторией. Расписал так, что только слепой не разобрался бы.
И тут оно выскакивает. Я короче виноват во первых сам. Во вторых всё отправлено, но трек-номера нет. В третьих у него там будут кбхдц какие санкции, поэтому надо спор закрыть, а он мне, потом, отправит товар. Честно-честно!

Я говорю - отправляйте, спор закроем сразу же.
Он - сначала закрой спор. Я говорю - ишь какой хитрый))
Он там в споре бузил что-то, долго отнекивался. Но ему впаяли на всю стоимость и по моему штрафанули за непочтительность. Ещё и про меня написал, мол, сволочь Российская, или что-то в этом роде. Я молча всё делал и бомбометанием не занимался, походу он провоцировал.

А товар так и не пришёл потом, да он его и не отправлял.

Имиджу там вредят не сами споры, а звёздочки. В переписке говорите, что спор не отмените, но после возврата денег поставите пять звезд за корректную работу по урегулированию. Не пишите, что мол слышь, я тебе пять звезд, а вы мне деньги - за такое забанить могут. Администрация переписку читает.


И сейчас много товаров на али от "официальных" продавцов продаются. Называется вещь допустим - Мукита. Ищем продавца Мукита Хоме какой-нибудь. У него будет самая дешёвая цена, и он с доставкой сам старается не подводить, чтобы имидж не испортить.
А если вы у перекупа покупаете, то сюрпризы могут быть потом.

Вот как надо споры открывать на Али

Да нахер продавцу твои три копейки не нужны.
Сколько заказывал-было пару раз что споры открывал,всегда решалось по-хорошему.

Телефон бля видно было что на почте уже лежит-а спиздили.
Вернули бабки, а почта типа извинилась.

а вот вчера на авите разместил объяву-термос.Так через полчаса перезвонили
-продаёте?
-да.
-курьером отправите?
-да за ваш счёт хоть на Луну.
-а у вас есть карта Альфы или Сбера?
-Я предпочитаю наличку.
-У нас фирма!Мы работаем только по картам...
-Позовите к телефону Ефремова!
-Ту-ту-ту...

Ого. Да тут всё серьёзно

Товарищ, так же и я попал - заказал TWS наушники KZ S2, продавец был сама любезность "дорогой друг...ценим каждого клиента.. решим любую возникшую проблему, вот тебе сука купон, монеты тоже принимаем, добро пожаловать в клуб пользователей.. " ну и прочая, и прочая. Купил. Приехали.
Проверил, подтвердил получение, написал отзыв.
Через неделю правый наушник отказался реагировать на тапы, перезагрузки и возвращение к заводским настройкам эффекта не дало.
Пишу продавану, есть мол проблема - что делать? Он мне отвечает "шли видео". Записываю видос, avi, полторы минуты, 70Мб. Заливаю на несколько файлообменников (в том числе на Mediafire.com), ссылки добавляю в сообщение.
И...
Молчание день, два, четыре - причем статус сообщений "прочитано". Робко интересуюсь, с чем связана задержка. Отвечает - слишком большой файл (!), до сих пор качаю. Ожидайте типа.
70 мегов, они что там, на диалапе до сих пор сидят?
Открыть спор тоже не получается, прошло 15 дней, неделя пользования наушниками плюс неделя ожидания, когда же продавец наконец скачает видос.
Пишу письма , но продавану уже похер. Читает, но не отвечает.
Вот тебе и забота о клиенте.
Магазин CCA Official Store, кому интересно.
На будущее - никаких переписок, они тупо тянут время, пока 15 дней не пройдет. Сразу спор, если какие-то проблемы.

Али ещё те мошенники и без продавцов, звезды покупаются, я в этом уверен. Жена покупала там сумку, оставила отзыв, приложила кучу фот, сумка кожаная, денег норм стоит. Спустя время зашла, а отзыва её нет. Она опять написала, коммент опять исчез. Такая же ситуация была и с другим продавцом. Потом она увидела отзыв девушки, которая описывает ситуацию, что её негативные отзывы каким-то образом исчезают. И только после обращения в администрацию был опубликован последний отзыв. Я б не вёлся на порядочность продавцов, спор закроешь и досвидос.

немного не в тему...
подскажите пож: 2 мес назад заказал у китайцев аккумуляторы. он послал курьерской почтой. (я конечно ее оплатил)
через месяц после заказа (трек не виден!!) пишу ему --где товар?
он уже в вашей стране. ищи дальше сам.
и все. срок получения он сука проставил--4 месяца!
и спор открыть не могу и товара еще нет.

Это сообщение отредактировал vovochkatuz - 1.10.2020 - 17:34

У меня с мая несколько посылок не пришло. Я дождался, открыл спор, и даже выиграл его в конце августа, типа рефунд. Но денех все еще нет. Чо делать хз?

Я, обычно, если трек не работает ни в каких трекерах, жду 20 дней, и открываю спор по причине:" нет информации об отслеживании", но только, если заказывал с отслеживаемым треком, а он не работает.
В итоге, либо продавец даёт нормальный трек, либо, если продавец в молчанку играет, али возвращал деньги.

Размещено через приложение ЯПлакалъ