178
Говорили мне товарищи, не езди к этим уебкам, нет же надо было на личном опыте убедиться, что там долбоебы(оценочное суждение) работают.
Речь пойдет об ООО Автострада.
Прикупил я полтора месяца как нового УАЗ Патриот.
Практически сновья у меня стало бить руль при торможении, гугл и драйв2 сказали тормозные диски.
Пару недель назад записался к ОД с целью диагностики и устранения неисправности, в тоже время позвонил на горячую линию завода и сообщил о своей проблеме.
На что я рассчитывал:
Отдаю машину на диагностику, работники сервисного центра снимают тормозные дисвки, проверяют их на биение, в случае обнаружения отклонений составляют заявку на завод, завод выносит решение гарантийный случай или нет.
1. Гарантийный — завод оплачивает замену тормозных дисков и я довольный сервисом уезжаю.
2. Не гарантийный — я оплачиваю замену тормозных дисков и с довольный сервисом, но недовольный лишними тратами уезжаю
Что вышло:
Как было договорено я пригнал свой автомобиль к 9:00 в сервисный центр официального дилера, передал автомобиль сообщив претензии и свое желание присутствовать в ремонтной зоне и стал ждать. Спустя 3 часа ожидания ко мне подошел инженер по гарантии и сообщил, что тормозные диски увезены на проверку, это может занять несколько часов, лучше мне поехать домой. Я естественно съездил домой, позанимался своими делами и вернулся к дилеру к 16:30. На клиентской стоянке я обнаружил свой скучающий УАЗик, подошел к инженеру по гарантии(ИПГ) и поинтересовался, что с моей машиной?
ИПГ: занимаются.
Я: чем занимаются, она на стоянке?
ИПГ: значит тестируют.
Я: что тестируют? там нет ни одного человека, машина закрыта.
Двинул ИПГ к инженеру который машину принимал, вернулся ко мне, говорит все готово.
Я: что было?
ИПГ: диски били, их немного проточили.
Я: если случай гарантийный, то их не должны были протачивать, а должны были заменить.
ИПГ: значит заменили.
По итогу оказалось, что СЦ даже не сообщил заводу о моей проблеме и якобы за свой счет, рассчитывая на повышение лояльности клиента произвел замену дисков. На мое требование выдать заказ-наряд на выполнение работы инженер принимавший машину сказал, что они не выдают заказ-наряды на гарантийные ремонты. Точно уже не помню, но по моему я там даже кричал, что они все ухи объелись, после чего мне все таки выдали акт выполненных работ и заказ-наряд. В обоих документах указана замена дисков, но при этом опять же повторюсь ИПГ не обращаясь на завод утверждал, что случай не гарантийный, но замену они всетаки произвели за свой счет.
Выехав от ОД я сразу направился в сторонний СЦ в котором с моего автомобиля сняли колеса и выяснилось, что тормозные диски мне все таки не поменяли, а проточили. То есть под предлогом установки новых деталей, на мой автомобиль установили какие то старые, не факт, что мои.
При интенсивном торможении биение осталось, при плавном прошло, но появились посторонние цикличные "туканья" при торможении, которые приемщик ну никак не захотел услышать.
Еще немного из диалогов с ИПГ, по поводу биения дисков, они оказывается определили на глаз, что бьет, об индикаторной головке эти дебилы(оценочное суждение) даже и не слышали, сейчас вот впока писал пришла мысль, что протачивали они похоже так же, не выставляя тормозной диск, а как он зажался в патрон, так и хуйнули, по диагонали.
ЗЫЖ Виталий Сергеевич, привет тебе пламенный, я знаю, что ты это прочтешь.
На фото "новый" тормозной диск установленный СЦ ОД
yaplakal.com