13 фактов и историй из жизни администратора хостела

За эти полтора года повидал всякой дичи – белорусы-копрофилы, китайцы-имбецилы, бизнесмены без гроша и сумасшедшие разных сортов, о чем спустя годы весело вспоминать.

Ниже – 13 фактов и историй из жизни админа хостела.

1. Языковая практика – миф. Это работает только для ЧМ-2018 и отчасти – для летнего сезона. В остальные 9 месяцев 80% гостей – угрюмые соотечественники. Большинство же иностранцев – китайцы, которые знают английский либо очень плохо, либо никак. О них – отдельный разговор ниже.

2. Работа в хостеле – это легко. Тоже миф. Чаще всего, совсем нелегко. Мне повезло – из всех объектов нашей сети я работал в самом лайтовом: номеров было мало, многоместных не было вообще.

Администраторам хостелов в классическом понимании слова (номер с кучей коек) повезло меньше. Это куча канцелярской волокиты, денежные операции, возвраты, продления и решения всех вопросов самостоятельно. Гость накидался и начал все крушить? Жми кнопку, жди охрану, а пока разруливай сам. Прорвало трубу? Жди техотдел и извиняйся перед гостями. Гость скрылся, не оплатив? Сам виноват – не уследил.

3. Многоместные номера – рассадники аутсайдеров всех сортов. Это в Европе селятся в дормы, чтобы завести новых знакомых. В России это делают, как правило, не от хорошей жизни. Подавляющее большинство из них – сермяжные нищеброды.

90% пьяниц, дебоширов, психов, фриков и просто мудаков разных сортов – именно съемщики койко-мест. Псих, алкаш, опытный сиделец и мамкин стартапер – типичный состав многоместного номера в несезон.

Про стартаперов – отдельный пункт. Было очень смешно и нелепо наблюдать, как в гостиной собирался консилиум людей, у которых речь шла о шестизначных суммах – не разглядеть адептов «Бизнес-молодости» в них было сложно. Как правило, эти же люди не могли наскрести себе 300 рублей на продление койко-места.

4. Сезон и несезон одинаково нелюбимы у администратора. Сезон – потому что весь отель под завязку. Несезон – потому что номера по 1000 рублей и койко-места по 250: отличная приманка для самых маргинальных групп населения. Самый отборный трэш случается именно в несезон.

5. Чем меньше стоимость услуги, тем больше борзеют люди. Это универсальный факт – пример с хостелом здесь просто очень показательный. «Как это 100 рублей за белье? У вас на сайте не написано! Дайте жалобную книгу», — огорчается ЦА койко-мест за 250 рублей.



Вообще, работа в хостеле – это история о том, как понизить в своих глазах планку человеческой мерзости и начать думать о людях еще хуже. Гости хамят, откровенно лгут и наезжают – и чем меньше они платят, тем чаще они это делают. Факт.

6. Немного дегтя по другую сторону ресепа. Во-первых, действовало вечное правило «Черкизона» и «Апрашки»: заломить максимальный ценник с перспективой торга. Есть возможный коридор цен. Тебе звонят – называешь самую высокую. При этом на booking.com она может быть ниже.

Такая политика отчасти справедлива: если ты, ленивая жопа, в эпоху букингов и прочих островков, не можешь забронировать сам – твои проблемы, плати по максимуму. Правда, это создавало проблемы: «почему мой сосед живет за 200 рублей, а я за 400?»

Во-вторых, в наших хостелах существовала сегрегация. То есть многоместные номера делились на «нормальные» и для аутсайдеров. Гость селится, ты его визуально оцениваешь – и сам определяешь, куда его селить – к тем, кто похож на людей, или лицам категории социального риска.

7. ЗП – очень мало. Была тысяча за смену – не представляю, как можно было на эти деньги жить. Левак? Легко. Ночью.

Схема простая: ты селишь гостя, врешь про терминал, берешь наличку, кладешь в карман, не выписываешь квитанцию и не создаешь бронь (либо создаешь «левую» и удаляешь). Опционально – делишься с горничной и дневным.

Максимум уносил со смены 10 тысяч. Доходило до того, что неофициального заработка было гораздо больше, чем официального, и вот на эти деньги три года назад уже даже можно было жить.

Потом лавочку прикрыли: руководство пронюхало неладное, и был приставлен дядя-ревизор, который мог ночью пройтись по номерам.

8. Пока не начали постепенно закручивать гайки, в хостеле царила демократия. У меня могло быть по заезду в день, я высыпался на дневных сменах, потягивал пивас на ночных и параллельно делал какой-то фриланс.

Еще был очень крутой коллектив: все ходили друг к другу на смены, радостно выпивали и устраивали квартирники на веранде – с гитарой, бухлом и так далее. А потом ужесточили дисциплину и началась страшная текучка.

8. Как уже сказал, худшие иностранцы – китайцы. Как только после известных всем событий рубль стал дешевым, в страну массово повалили гости из Китая. На нашу беду – из небогатых северо-восточных провинций.

Группа из Китая – это воплощение худшего кошмара. Грязь, вонь от дошираков, галдеж, тупые расспросы с гугл-переводчиком и абсолютно неочевидные странности. Одна китаянка специально затопила слив в душевой, чтобы постирать белье. Естественно, случился потоп. Другая пошла еще дальше – и стирала белье в унитазе. Третий китаец варил яйца в микроволновке – коротнуло, света не было всю ночь. Удивительная нация.

Кого встречаешь, трудясь администратором гостиницы для бедных.

Китайцы очень отличаются от японцев – с ними у меня лично никогда проблем не было. Но кроме китайцев в личном антитопе – индусы и тайцы.

9. Самая смешная история: один синий дядя обильно сходил по малой, к счастью, нужде, под себя. Ему этого показалось недостаточно – он обоссал сначала пол, а потом и товарищей по комнате – тем их и разбудил.

В четыре утра пришлось принуждать дядю к труду и уборке классическими методами «Зеленого слоника»: чисти, чисти. Что характерно, пьяный штрих отполировал пол так, как его не мыла горничная.

10. Самая грустная история – администратор (не я) заселил трех узбеков. Выселил уже двух – одна из них, проститутка, ночью сделала преждевременный чекаут на тот свет. Причина смерти – передоз.

11. Самая мерзкая история – горничная учуяла мерзкий запах. Он исходил из номера, где поселилась крайне учтивая и приличная на вид пара белорусов. Горничная постучалась – приоткрывший дверь парень сказал, что все в порядке, и закрыл дверь.

На утро подтвердилось худшее – улыбчивые белорусы оказались извращенцами-копрофилами. Если мне не изменяет память, работу горничной тогда оплатили по двойной ставке. Было за что.

12. Самая страшная история – в одного из администраторов особо буйный дядя запустил нож: ему не понравились условия проживания. Конфликт решила уже охрана, но самое жуткое здесь – то, что пока к тебе не приехали люди с дубинками, ты по факту предоставлен сам себе.

13. Самая криминальная история – два раза в один и тот же хостел приходил человек в черной шапке и расчехлял дуло пушки перед админом. Итог – минус касса и личный мобильный админа. Спустя пару лет его до сих пор не нашли.

© Владимир Завьялов

Мда, а по телику показывают, как там все весело и непринужденно.

500руб. и сименс А35 забыть не можете? Жадины. © человек в черной шапке

Везде, где работаешь с людьми лично, будь готов к самому худшему. К любой мерзости.

Маасква, блядь. Сраный администратор сраного хостела высокомерен до невозможности.

эт только в орле с орешками все красиво и весело.
кому охота нюхать чужие носки пердеж и перегар - добро пожаловать в эти общаги. койко место недорого

Условия проживания зависят в первую очередь от местоположения, если хостел расположен возле рынка или вокзала - контингент соответствующий. В жизни своей в общей сложности прожил порядка 3-х лет в хостелах. Не от плохой жизни, условия спартанские но все чисто, нет маргиналов (попадались конечно, но их обычно тут же отправляли за борт). Про "Бизнес-Молодость" согласен))), а еще попадались сектанты приезжающие на слет секты. Вообще, в каждом хостеле есть люди постоянно проживающие там (не хочет человек снимать жилье, тратить деньги), такие обычно в одной комнате живут, в Екатеринбурге жили втроем в одной комнате порядка 3-х месяцев. Два парня и девушка. На проектной работе не вижу смысла снимать отдельное жилье, 2-3 месяца в одном городе..

"не путай туризм с эмиграцией"

Ну фиг знает. 3 недели назад был в хостеле в Беломорске, вполне приличный хостел, четырёхместный номер (нам на троих), доброжелательный администратор, с утра даже чаем напоила с печенюхами. Бухать нельзя, но это, я считаю правильно. Может, конечно, повезло

Не сименс, а нокиа 3310 там была!

это пипец ребята. чета я как то останусь работать пожалуй себе секретарем на военном заводе и не буду жаловаться

По наивности когда-то думал, что это такая маломерная гостинка, а оказалась "зона" с такими же понятиями (Химки).
Пока дошёл до койко-места уже несколько раз откуда-то сверху просили "слышь чё, дай мобилу позвонить".

Это сообщение отредактировал KEN12 - 18.09.2018 - 09:52

Рассказывали мне однажды про рабочую бизнес-модель на теме хостела.
Один чувак решил бизнеснуть с ментами и открыл хостел в одном из районов ЦАО (рядом ж/д вокзал и прочая хня). Хату предоставили менты, я уж не помню точно, либо в доме под расселение и ремонт, либо какую-то коммуналку, где из жильцов кто-то помер, а кто-то сел, кароч участковые часто бывают в курсах про подобные объекты. Было в той хате 4 или 5 комнат, два толчка, ванная комната, кухня и кладовка с черным ходом.
Ну чувак выложил какое-то баблишко на косметический ремонт и какую-то непритязательную мебель. Менты привели каких-то таджиков, те замутили легкий ремонт. Поставили автомат с шоколадками и прочей требухой, ну и запустили бизнес. И бизнес пошел, даже нет, бизнес попер! Только заключался он в том, что администратор сразу сливал стремных клиентов ментам, те приезжали и принимали гостя/гостей. Где мигранты (тех права сами менты часто якорили), где мутные доки, где синяя драка, где с проститутками подстава, где еще чего. Благо опорный был за углом и принимали всех в момент.
Там и баблишко пошло и раскрываемость повысилась. Менты своих левых людей якорили на время или закрывали хостел на корпоратив. Бизнес закрылся, когда кто-то стуканул начальству повыше, чем районный ОВД, но пару лет честно отработал. Денег подняли не хулиарды конечно, но всем было хорошо.

Не стоит оскорблять белорусских копрофилов.
А то ведь они региональный съезд могут провести.

После чего у дяди случился катарсис: он бросил пить, нашёл нормальную работу и бабу с квартирой. Но потом всё равно повесился

А нужно было просто поделиться с начальством и пригласить его на корпоратив

Это ребята менталитет...был я в европах в хостелях - все красиво цивильно, строго, чисто

Если менты там нормальных людей не вязали, то какие проблемы? Действительно, всем хорошо.

Ды ладно, можно и в хостелах нормально останавливаться, на букинге смотрите чтоб оценка не менее 8+ была, да и все. Гостила в 3х хостелах, но проживание в комнате "с чужими" не рассматривала:

1. Казань, май 2016, я с сыном, центр города, 1000 руб за двухместную комнату в сутки. Там "2х-яростная" кровать, несколько вешалок, стул, стол, окно и куууча розеток. Ремонт норм. Удобства - общие, в нескольких экземплярах на этаж. Чистейше. Большая кухня, Все для готовки/разогрева/или просто чай попить. Плюс "гостиная" с диванчиками, телевизорами, настольными играми. Везде прикольные объявления-разъяснения на стикерах прилеплены. Из минусов - вайфай не работал, интернет забыли вовремя проплатить. Всего-то. Это вот один минус, и все. То есть этакая эконом-гостиница, для туриста, что в номере не сидит. Отлично.

2. Волгоград, апрель 2018, я с подругой, 3600 за 3 суток, двухместная комната. В подвале несколько комнаток и коридор. Комнатка на 2 человек, с телевизором и собственным санузлом в каждой, кровать одна, большая. И диван, маленький, посидеть только. На этом плюсы окончены. Окно было не мыто лет эдак 5. Кухни нет, холодильника нет. В коридоре чайник и микроволновка. Все. Подруга нечаянно испортила пульт от телевизора. Признаваться не стали. Вай-фай был. Так себе место. В оправдание - выбирала не я.

6. Москва, январь 2018, Тверской район, пешая доступность от Бурденко. Я с мамой. 4200 за 2 суток. Бывшая коммуналка с отличным ремонтом.В комнате 2 отдельные кровати, розетки, телевизор, шкаф, кресла, столик. Общие удобства на 5 комнат, но унитаза 2 - один в туалете (с умывальником), второй - в ванной. Большая кухня, холодильник, плита, стиралка, посуда. Общий компьютер на кухне. Вафай работает. Вообще хорошее место.

А описанный треш, где несколько лиц в 1 комнате, говорят, тоже не везде. Люди ездят и в таких комнатках останавливаются. Сейф, штора, чисто. В Казани такие комнаты тоже были, я не заходила, но оттуда люди на общей кухне тусили. Вполне мило - туристы.

Это сообщение отредактировал Ванди - 18.09.2018 - 10:21

я ж сказал, стуканули начальству повыше территориального ОВД. Т.е. стуканули в УВД по ЦАО, а это уже другая планета)) бизнес не выдержал бы такой финансовой нагрузки и перестал бы быть рентабельным. Работают чисто экономические законы йопт

тут про охреневших в своей зажратости москвачей уже было? если нет - я первый...

Орша спалился