Как попасть на ровном месте или "вежливость" Восточного банка к клиентам.

2 года назад обслуживался в банке Юниаструм. Косячный, но в принципе нормальный был банк, персонал внимательный, все было ровно. И по личным счетам и по рабочим. И никаких кредитов - Боже, упаси! И была у меня заведена дебетовая валютная карта. Подчеркиваю - дебетовая, ни копейки овердрафта. И был какой-то плановый перевод посредством этой карты в офисе же банка. Все по тарифам, копеечка в копеечку. Оплатил и забыл. Месяца через 2 приходит смс что я должен по валютному кредитному договору(!) страшную сумму в 0,15 доллара, т.е. целых 15 центов. Звоню - Девочки, это что? - Ой, говорят, не волнуйтесь, это у нас курсовка - перерасчеты. Уточняю - У меня нет кредитов - Просто машина так видит (художница, мля). Не волнуйтесь, оно рассосется, само не сможет, сами типа. Позже смски прекратились. Ну, рассосали, наивно подумал я.
И случился в банковском деле локальный переворот и "Юниаструм" оказался поглощен "Банком Восточным". Третий месяц, как, если не ошибаюсь.
И получаю я сегодня звонок из банка, в котором меня извещают о наличии кредита и просроченной задолженности. Звонок сбросил, так как даже сначала не понял откуда, думал - телефонный развод. Зашел на их сайт, по чату предупредил, что странная деятельность от имени банка идет. Дали на всякий случай телефон отдела взыскания, чтобы я проверил, а вдруг что...
Звоню. Сам. С улыбкой и добрыми намерениями. И нарываюсь на такое мегахамство, что аж дух захватывает. Общается со мной леди на этаком полуюридическо-полубандитском языке, не дает сказать ни слова, перебивает, сыплет постановлениями и номерами писем, в крайне жесткой манере определяет сроки исполнения и угрожает продать мой долг коллекторам, которые "сами знаете, чем все кончится". Пипец! приходится тупо переорать на нее, чтобы она мне озвучила номер кредитного договора, ответ восхитительный - Это вы мне должны доказать его отсутствие, а не я вам его наличие! Вот возьмите его и приходите в офис банка!!! (Застрелившийся смайлик) Т.е. я должен типа принести ей договор, которого не существует в природе, что у меня нет с ними кредитных отношений. Как это понимать? Как понимать сыплющиеся на законопослушного гражданина обвинения в некомпетентности, юридической безграмотности, грубость и угрозы. Почти дословно - вы за 15 центов будете в правоохранительные органы обращаться? Ха-Ха (действительно засмеялась) А я вот ваш долг продам и вы все прочувствуете.
Вот я думаю, 9 рублей. Но моральный вред мне нанесен на мильён, не меньше. Стоит писать маляву? Есть хоть малейший шанс, что хоть кто-то пошевелит булками, чтобы защитить честное имя оскорбленного и униженного клиента? Разговор не записан, хамства доказать не смогу, они, естественно, его не предоставят. Как остановить такую практику? Ладно, в моем случае - тупая банковская ошибка, Но, ведь, имея персональные данные, на человека реально легко завести любой кредит, по тихому продать его коллекторам, основываясь на положениях и письмах, что, типа был недоступен, на почту не отвечал, и получай гранату. Ведь как-то мне оформили на эти 15 центов кредит?
Но вопрос еще и в другом. Работник банка так ведет себя за эти 9 рублей, что у клиента возникает единственно правильная реакция - расстаться с этой кредитно - обслуживающей организацией и рассказать всем-всем-всем, чтобы даже мыслей не было связываться с ними! Это что? Недалекость руководства, затачивающего персонал вести себя так с клиентами? Недо**(сып) конкретно взятого сотрудника, а ведь представилась как начальник отдела? Понимаю, что в стране стало жить тяжко, но настолько..
Ну и да, к чему все это. Выбирая кредитно - обслуживающую организацию, опирайтесь на мнение клиентов. Ибо не верю я, что такие бзики - персональная прихоть сотрудника, на мой взгляд - это программный алгоритм, заложенный руководством. А значит, надо понимать, что такого отношения "заслуживает" каждый клиент.
И да, давненько меня здесь не было. Всем привет, кто помнит.

Это сообщение отредактировал СвежийВетер - 19.04.2017 - 23:21

Ну ты им рекламу сейчас сделал. Они явно уже больше 9 рублей потеряли.
А если тема выйдет на первую страницу, так их убытки уже суммой с шестью нулями исчисляться будут.
Так им и надо.

Это сообщение отредактировал OBrian - 19.04.2017 - 23:21

Идти к управляющему, устроить разбор и закрыть счёт в этом банке. И да, на бабу-операторшу жалобу накатать. Разговоры пишутся.

На banki.ru продублируй, оочень действенно

Самое поганое в этом не 9 рублей, и не хамство соски председателя правления банка! Вы выписку из БКИ посмотрите, наверняка раскатали так, что кредитов больше нигде не дадут (а вдруг понадобится!?) И такой беспредел повсеместно. Писать заявление, раздувать скандал, требовать компенсацию! В евро! Если не поможет - сжигать банк!

ещё как стоит !!!! блядей нужно ставить в стойло и ебать,да так,чтобы в следующий раз думали и сначала разбирались у себя,прежде чем тревожить людей

Это сообщение отредактировал stas1981 - 19.04.2017 - 23:24

На их сайте отметил, с удовольствием завтра оплачу "задолженность "за них. Местные все- зайки, "начальник отдела" из Москвы. Не хочу, чтобы страдали те, кто не при делах, ибо тех девочек, которые 2 года назад косякнули, уже в банке нет. Заявление уже составил на имя руководства в отношении этой мадам лично. Так как я понимаю, что такое поведение - алгоритм, надеюсь, хоть пистончик ей вставят за "перебор"

1. Правильно посоветовали на банки.ру писать. Там таких уебанских сотрудников любят.
2. Далее - если звонили с сотового - все разговоры пишутся оператором.
3. Звонки в кал-центр этого говнобанка тоже пишутся. Обязаны предоставить по требованию суда.
4. Обязательно напишите жалобу на имя управляющего о мошенничестве и обещании написать в Прокуратуру - откуда нах кредит??
5. Потребуйте от говнобанка, или сами узнайте - насчет того как Вам кредитную историю попортили. С требованием исправить её. Иначе мало ли, дом мечты у моря, а Вам кредит не дают в ДРУГОМ нормальном банке.

6. Найдите эту сучку и повыдергивайте ей волоса

Душевно)))

я бы в прокуратуру и в ЦБ написал о вымогательстве, а также угрозе незаконной передаче персональных данных третьим лицам (коллекторам).
пусть их ЦБ и прокуратура проверяет. норм за 15 центов.

Это как наступаешь на газету, а под ней - насрано.

Бан "Восточны" - адова контора, типа "быстроденег" и всякого похожего говна.

Это сообщение отредактировал SOZER - 19.04.2017 - 23:36

Запрос в БКИ делай однозначно(полюбому у тебя получился вынужденный овердрафт, а это по сути тот же кредит), стоит рублей 500-800 и с этими данными в суд за защитой чести и достоинства, сумму за моральный и возможно финансовый вред в будущем сам определяй.

Да ладно, работал я там раньше. Не все так страшно, как Вы описываете. Но не без недостатков, конечно, че уж там...

ТС.
Правильный совет - начать с банки ру. Возможно проблема рассосется сама собой.

Касаемо общения с оператором: не принимай близко к сердцу. Работа у них такая. Они со всеми должниками и "должниками" так разговаривают. Работа, прямо скажем, говняная. Ей сказали требовать - она требует. С ней все равно ничего не решить. Если банки ру не помогут - идите в отделение, пишите жалобу и все урегулируется. А сама ошибка все же по вине Юниаструма. Восточный видит просрочку - он за нее и ебет мозги.

Да ...знатные уроды в этом банке работают . У нас в коллективе из трех человек работала девушка .Потом она ушла.. Спустя какое-то время начали названивать с Восточного Экспресс банка сначала мне на телефон мол Вы такую -то знаете? Знаю говорю . А позвоните пожалуйста ей -она должна нам .Оказывается девушка взяла телефон ,а в качестве поручителей или кого там у них она дала мой телефон, даже без моего ведома. Платила какое то время ,а потом перестала или задержала проплату Я сказал ,что с коллегой не общаюсь и не собираюсь делать их работу за них. На что последовали наезды,мол я должен, иначе мне будут звонить постоянно. Про закон о защите персональных данных там похоже вообще не слышали. Я не долго думая после третьего звонка стал методично вносить их телефоны в черный список Так они другому моему коллеге стали названивать При том что ни я ни он за коллегу не ручались и даже не знали о ее кредитах..

При оформлении кредита через представителя этого замечательного банка в магазине электротехники, сами того не ведая, перевелись в нпф. Гугл подсказал, что мы такие не единственные. Пришлось бежать в пенсионный, писать заявление о блокировке операции и возврате в прежнее состояние. Теперь еще через год нужно идти и проверять. Читал о них отзывы, и на голове натурально шевелились волосы.

КБ Восточный - говно, туда не ходи, снег бошка попадет

http://www.cbr.ru/Reception/Message/Regist...eType=Complaint
попробуй по ссылке подать жалобу в ЦБ. в течение 30 дней обязаны ответить

Чёт не понял - КБ Восточный и Восточный Экспресс банк - одно и тоже? "Восточный экспресс", ЕМНИП, раньше назывался ДВТБ.
С "Восточного экспресса" уже года 2 раз в неделю-месяц звонят мне с одним и тем же вопросом - "На когда меня записать на приём, чтобы я в их офисе узнал, какой они замечательный кредит они мне хотят навялить?" Разговариваю с ними тактично, но с каждым разом беседа наша всё короче.

- Здравствуйте. Вы на собеседование? Заполняйте анкету...
- Чё?! Да я тебе эту анкету сейчас знаешь куда затолкаю вместе с твоей напыщенной улыбкой?! Да я тебя на счётчик поставлю, через месяц ползать тут будешь!!! Да ты у меня пыль лагерную жрать...
- А, понятно, вы в отдел взыскания задолженностей! Вы приняты, завтра приступаете к работе.

Была ж ведь история, когда за 20 копеек долга банку пришлось 20 косарей заплатить в итоге

Операция по карте отражается сначала в процессинге, а через пару дней в банке. Соответственно, если карта валютная, то через пару дней курс то поменялся, вот и образовался технический овердрафт.
Ну а что касается хамства со стороны сотрудников банка, так это нормальная для нашего общества ситуация.

- В ушах рвать?
(А.Н. и Б.Н. Стругацкие. Понедельник начинается в субботу.)

пробуй через начальство получить копию договора, желательно с подписями и в ментовку. Мне так пару задолженностей за телефон вешали, типа вы договор заключали, сходил в полицию, сказали неси текст договора, чтобы было им с чем идти на разборки.

ЗЫ: Текст предоставили - ни подписей ни печатей, просто тупо паспортные данные вбиты в бланк. И вообще, сами рассосали - типа ничего не должны, договора закрыты. Попробуй по аналогичной схеме поступить.

банки были злом, а теперь становятся все большим злом! так же получал зарплату в чудесном банке ТрансКредит, потом взял небольшой кредит, при чем дата платежа была 5 числа, когда брал кредит спросил давайте заключим договор через неделю, чтоб платеж был 12 числа, сразу с зарплаты. мне объяснили, что данный банк 15 дней не считает просрочкой, и ни как не влияет на кредитную историю. взял, платил 2 года, и тут пришел ВТБ(он съел ТрансКредит со всеми потрахами), звонки начинались на второй день не оплаты кредита. позже я узнал, что являюсь злостным не плательщиком, так как не плачу за кредит целых 5 дней, поехал в банк оставалась 100 тыс., решил перенести дату на 5 дней, а они мне за это накидывают еще 30 тыс, конечно не согласился. дальше звонки начались на работу. дальше продолжал платить так же! на работе объяснил, сотовый поменял. больше ни когда не обращаюсь в ВТБ и вам не советую

Это сообщение отредактировал Lambo174 - 20.04.2017 - 08:25