Интернет от Ростелекома, попробуй спрыгни!

Данный пост создан не с целью, очернить этого великого провайдера. Просто рассказ о процессе подключения и дальнейших последствиях… накипело
Итак, жил я какое-то время в г. Краснодар по адресу ул. 1 мая, д.188 это так называемый доходный дом – 17 – этажка построенная полностью под сдачу. Поживя пару дней я понял, что сидеть в инете с мобильника не вариант и под воздействием рекламного буклета в лифте – «Интернет это просто, ля ля ля и т.д. Оформите заявку на подключение по телефону такому-то, с уважением ваш Ростелеком» Позвонил по указанному номеру, девочка оператор приняла заказ и сообщила, что со мной свяжется монтажник в течении 3 дней.
Веселье началось!
Спустя неделю! Мне звонит другая девочка и уточняет, оставлял ли я заявку на подключение. Я подтверждаю. Мне опять говорится, что монтажник позвонит мне в течении 3 дней. Проходит 4 дня и о чудо, мне звонит монтажник и говорит, что придёт подключать послезавтра до обеда. Приходит часа в 2 дня, все делает за 5 минут, даёт 2 договора(на арендованный роутер и услуги связи) и карточку с логином и паролем. На листке пишет номер, по которому платить и уходит. С момента заявки до подключения прошло 2 недели…
Жил я месяца 3 в этой квартире, проблем именно с инетом не было, связь, скорость, всё нормально! Но потом пришлось резко сорваться и уехать домой в Смоленскую область. Про то, что я не разорвал договор и не сдал обратно роутер, я вспомнил спустя неделю после переезда…
Тут начался самый смак – процесс расторжения договора.
Ну что думаю, пойду в наш местный Ростелеком с этими договорами и там всё порешаю – разорву договор и выкуплю роутер. Пришел, мне говорят типа наш и краснодарский ростелекомы вообще никак не связаны, ничем помочь не можем, звоните на горячую линию. Звоню на горячую линию мне девочки говорят, приезжайте в Краснодар пишите заявление на расторжение и на выкуп, я ох..ваю и говорю, что не могу этого сделать, в ответ больше ничем помочь не можем. Вот думаю попал… Тут нахожу в телефоне контакт монтажника, звоню ему говорю – братишка так и так, ты же все равно в этот дом часто приезжаешь, зайди сними роутер сдай и заявления напиши, а я тебя отблагодарю денюшкой на карту – тоже самое, ничем не могу помочь, вот это пиздец думаю!
2 месяца, просто так платил абонентскую плату, не до этого было. Потом в один прекрасный момент решил, надо напрячься и разрулить. После нескольких дней поисков истины, я выяснил, что договора можно написать в произвольной форме и отправить письмом с уведомлением, в Краснодарский Ростелеком (не понимаю, почему мне никто этого не объяснил). Сделал, получил корешок о доставке адресанту, жду пару недель, ничего не происходит… звоню на горячую линию и после кучи переадресаций, попадаю, наконец на человека, который торжественно объявляет, что договор разорван 2 неделю назад и на мне висят 2 долга за связь и за роутер, вот заебись, думаю, а почему со мной никто не связался, я в договоре все контакты указал, там ведь просрочка капает. Спец, диктует мне эти счета, я их оплачиваю с запасом и счастливый забываю этот квест…
Через пару недель приходит смс от Ростелекома – Оплатите счёт за сумму 650 рублей, я опять звоню на горячую линию и выясняю, оказывается в первый раз неправильно рассчитали амортизацию оборудования и я должен к тем 800 р., что платил в первый раз, ещё доплатить 650, похуй думаю – жрите!
Через какое-то время приходить опять смс – Оплатите 131 р., сегодня 05.04.2017 очередная смс – Оплатите 53 рубля… уже просто смешно становится, вот это подход к клиенту. Впредь постараюсь обходить это заведение стороной, чего и вам советую!
Всё.

все чеки собираем. и жалобу в роспотребнадзор можно по месту жительства

в бытность рыночных отношений все всех хотят наебать, и если вас таки наебали, это значит что вы плохо подготовились.

Ростелеком самый унылый интернет провайдер. у меня знакомый тоже зарёкся после 2-х месяцев общения с ними.

С 2008го года на НКС,затем он стал Онлаймом сейчас Онлайм-Ростелеком.Интернет+ЦТВ.Проблем 0.

бля я уже десять раз пожалел что подключил

Ну, Ростелеком, конечно, контора довольно отстойная, но, таки, договор надо разрывать вовремя и по месту его заключения. Дабы поменьше было подобного гимора.

Сидел как-то на билайне, так там просто перестал деньги на баланс закидывать и всё ничего не писал и не разрывал, так мне потом билайновцы звонили уговаривали вернуться.

Сегодня сходил как раз по вопросу расторжения договора с Ростелекомом. Платил 550 руб за 10Мб/с. Хотел уйти на Инко-Телеком за 700 руб 100Мб/с. В течении первой минуты разговора абонентская плата была снижена до 250р в месяц, оператор при мне позвонила в технический отдел. Завтра обещают придти и проверить проводку. Однако пока шел домой скорость уже волшебным образом увеличилась(мерил Яндексом) с 3.1 Мб/с до 7Мбс. Так же мне попутно снизили абонентскую плату за домашний телефон с 220 руб в месяц, до 100 руб в месяц.

Это сообщение отредактировал HowardHuxley - 5.04.2017 - 18:49

Клиентами ростелика становятся или от безысходности, или от скудного ума, или всё вместе.
Более вариантов нет

***
Меня как сисадмина вообще прёт от маленьких провайдеров, где со всеми сисадминами и технарями я пиво начинаю пить через некоторое время, т.к. такой клиент как я просто так не звонит и реагирует быстрее их самих.

С маленькими провайдерами мне просто и легко, там мои коллеги как никак сидят и перевести разговор с любым из них в непринуждённое русло обычно ничего сложного.
Но от общения с саппортами крупных провайдеров мне становится не по себе. Эти лохи делают из меня лоха! Перезагрузите роутер! Нажмите кнопку Пуск! И так далее.
Да я уже давным-давно трейсерт сделал и знаю, что у вас самих внешка отвалилась. Или авторизация не проходит.

Теперь, если решишь в Смоленске подключаться к ним, а потом резко сорваться в Краснодар. То будешь знать чо делать.

Первая ошибка была - это роутер в аренду. Что мешало купить свой? А вторая ошибка, надо было вовремя проблему решать и разорвать договор до отъезда, потому что удаленно такие вопросы не решаются, удаленно ищется себе геморой на всю жопу.

Ты 53 рубля то оплати, а то весь ростелеком подводишь, людям там жрать нечего :)

Когда мы отключали телефон в квартире, мы писали письмо на имя какой-то управляющей единицы этого славного заведения. Это выглядело как "прошение о помиловании". Таких эбонутых формулировок я никогда не видел. Содержания было таким, как будто я обязан объяснить, зачем я хочу отрубить свою квартиру от пресвятого Ростелеёба. После этой хрени, которую ЛИЧНО, чуть ли не на коленях, должен принести только "туда то" и "томуто то", в жизни не свяжусь с этой конторой из говна и палок. До этого писал на отключение для конторы, та же лажа.

Эти пидарюги мне тоже слали недавно "приносим извинения предыдущий платеж был неверно расчитан (кидай в топку еще) бла бла бла" раньше хоть наебывали в январе ,щас в течение года хуярят

Это сообщение отредактировал SteelBro - 5.04.2017 - 18:50

Попробуй срыгни

РТ те ещё ...! Но договор надо читать! Как-то так.

А у нас другого нет

Плати сразу 80 - а то не отстанут ))

Это сообщение отредактировал ext68 - 5.04.2017 - 18:56

Причем АДСЛ

Могу добавить - РТ в разных регионах разный, даже по отношению к юрлицам. А кое-где кроме него можно сказать никого и нет. Роутер в аренду хорош тем что если сдохнет то поменяют. А вот дом.сру говняная контора стала. Полосатые нормально работают, середнячки. Остальные почти все мелочь региональная.

Надо было так написать
"Ну ка встрепенулись все и быстро отключили меня"

Тебе неимоверно повезло!
Я лично присутствуя не мог этого сделать. Когда мне выкатили задолженность и неустойку, пришлось обратиться к старому, доброму трехэтожному. Потом оказалось, что та, которая принимала заявку ушла в отпуск и бумаги куда-то подевались.
После того я сказал, что позвонил на следующий день и поняв, что дело труба, пришёл и снова все написал уже другой мамзеле, мне сказали, верни роутер и ничего не должен.
Я говорю, что подключал по акции "модем за один рубль".
Говорят, оставьте себе, а в голосе слышно " подавись скотина".
Нет уж, нет уж! Умерла, так умерла! Принес роутер и поблагодарил, сказав, что к ним больше ни одной ногой, не при каких условиях.
Краснодарский край, если чё!

они еще те упыри, договор был оформлен на прежнего хозяина квартиры, приходили письма счастья, по долгу.Он уехал куда то на пмж ближе к югу. На мои просьбы оплатить долг и закрыть договор, сухое так нельзя. ну и хер с вами. Уже года два никаких новостей от этой конторы, угомонились видно.

550 за 10Мб/с???Да где вы живете,в Якутии?В Уфе уже лет 10 за 100Мб/с не выше 400р.