310
Заказал я как-то посылочку, а она взяла так себе и не дошла до меня. Ну я думаю, че такое посылочка трековая с регистрацией, куда денется? Никуда. Ан нет. Делась куда-то. Последний раз трекалась в Москве, а потом пропала в черной дыре под названием почта.
Я как законопослушный и совершенно не скандальный гражданин, стал культурно обивать пороги местного почтового отделения. А там сидят две девочки-белочки и начальница колобок. Первые два раза они просмотрели мой код на наличие посылки сухо, но не грубо. В третий раз они уже косились на меня (а ходил я с периодичностью в 2-3 дня). Потом попросили мой номер телефона и сказали, что позвонят сами. Через неделю я понял, что послали меня культурно на член моржовый.
Когда дней через 10 я опять к ним пришел, они уже в грубой разгневанной форме открыто сказали, что я их заипал и они же сказали что позвонят. Если опустить скандал, то все звучало примерно так:
- Мы звонили что посылка пришла?
- Нет
- А че тогда пришел? Вот когда позвоним тогда и придешь.
В посылке не было ничего ценного и важного, но такое отношение меня очень сильно задело. А я человек хоть не злопамятный, но когда меня несправедливо обижают, не люблю и такое с рук не спускаю.
Вернулся я домой, открыл сайт министерства связи и накатал жалобу со всеми подробностями, треками, руганью и лестными эпитетами, что я думаю о такой работе их почтовых филиалов и слезной просьбой разобраться с этим беспределом. Оставил свои контакты и пошел жить дальше.
Было это вечером часов в 7. На следующий день, где-то в час дня у меня зазвонил телефон. Кто говорит? Нет, не слон. А директор отдела по какому то там охренительному сервису клиентов или еще что-то. Короче директор есть, отдел есть, а сервиса нет. Странно. Задал он мне пару вопросов уточнил информацию и сказал, что свяжутся в течение трех дней.
Связались через день. На этот раз позвонила начальница нашей местной почты, та самая наседка тех куриц которые на меня бурчали. И елейным голосом Дюймовочки нежно попросила придти в любое удобное для меня время в почтовое отделение. Я сказал, что на работе и вернусь после семи, а вы в 6 часов пропадаете все бесследно, поэтому только в субботу смогу. На что она меня удивила, что никаких проблем нет, приходите сегодня после семи мы вас подождем господин хороший вы наш.
Я удивился, подавился и пришел на почту. Начальница обрадовалась мне как отцу родному отвела в кабинет и одна из мымр, которая кричала, что бы я не приходил пока мне не позвонят, принесла мне чай с шоколадными конфетами. Как дети ей-Богу. Начальница начала рассказывать, мне как у них все тут хорошо, только вот разные люди бывают, и нервов много уходит и как их гоняют и как несправедливо иногда обвиняют… я взял конфету и отхлебнул чай. Потом она рассказала, как происходит процесс их работы, и как легко бывает ошибиться, а еще иногда на них скидывают ошибки распределителя… я выпил половину чая и взял вторую конфету.
Тут она перешла к делу. Вот вы свою посылочку не смогли найти, жалобу написали, а почему ко мне не обратились? Я бы вам обязательно обязательно помогла. На что я прожевав конфету сказал, что каблуки до крови стер о их порог и никто мне ничем не помог. Тогда она села рядом и начала заговорщецки говорить:
- Вы знаете какая ситуация… хммм…. Нам тут с управления звонили, и они там проверили по документам.. и так получилось, что это посылку мы тут вроде как приняли.. – глазками так хлоп-хлоп – но вы знаете… я не знаю как это получилось ее тут нет…
- Чудеса, да и только – сказал я допивая чай.
- У меня к вам большая просьба… давайте я вам оплачу стоимость вашей посылки и даже чуть больше, а вы напишите заявление, что мы вашу посылочку нашли и передали вам. Просто как будто на ней лейбл поврежденный был и поэтому мы не могли ее доставить адресату? Можно?
- Неа – говорю я- вы мне стоимость посылки так и так возместите, а писать такую ерунду я не буду.
Тут начались уговаривания и плачь, про тяжелую судьбу начальницы почты, девочки тоже зашли в кабинет и стояли опустив голову, показывая какие они бедные и несчастные. Когда она поняла что такого заявления от меня не добьется, попросила девочек выйти.
Договорились короче, на том что они мне официально возмещают стоимость посылки, а пишу что претензий больше не имею т.к. стоимость посылки полностью возмещена.
Так и сделали.
Через два дня опять звонок. Опять директор отдела, того чего не существует на почте, то есть сервиса или обслуживания, как то так. Типа, у вас все в порядке? Вы довольны? Претензии еще есть? Нет? Ну и замечательно, обращайтесь, будьте здоровы.
Начальницу через неделю сменили. Видно не первый ее грешок был. После этого ни одна посылка моя не терялась и всегда звонят на мобильный как только посылочка приходит. А им иногда по праздникам конфеты приношу, т.к. их тогда были не очень вкусные.
yaplakal.com