Как я "серый" смартфон по гарантии менял, буквы

Я в том году белый взял,а толку "0" писал об этом http://www.yaplakal.com/forum3/topic687521.html?hl= теперь только серые буду брать.ТС,а неужели ты сразу не понял ,что телефон серый,цена то в разы отличается!?

В суде разбираться им невыгодно, потому и ссат. Суд взыщет сумму, неустойку, моральный ущерб, пошлину и еще штраф 50% от суммы, за то, что не удовлетворили требования потребителя добровольно.
Поэтому судятся, как раз более менее крупные конторы, да и то когда есть шанс выиграть, а мелкой конторе это не по карману.
Тем более, что суды, в 90% случаев встают на сторону потребителя, даже когда вопрос спорный, а уж в таком случае это 100% проигрыш для фирмы.

Буквально вчера получил очередное решение по отказу от турпоездки, агента нахлобучили на 60 тыс. без процентов и еще оштрафовали за отказ добровольно удовлетворить требования на 30 тыс, плюс пошлины ущербы, проценты и пр. А всего-то стоило тихонько не выеживаясь отдать деньги, когда клиентка принесла претензию

Ну тогда все ясно, в ДНС очень много мелочевки контрафактной, теперь буду знать что телефоны там нельзя брать

p.s. купил там за 500р поддельную флешку, которую китайцы продают по 100р

Это сообщение отредактировал elline - 23.01.2014 - 07:08

В Евросети, в Питере, отчиму серый продали пару лет назад. Сейчас не знаю - как они себя ведут.

Покупал Motorola Defy+ в Сотмаркете и мне там сразу сказали, что телефон для РФ официально не выпускался и вообще "нутыпонелда". Работает и хуй с ним

Купил холодильник, который не включается (когда доставляют не проверишь, мол 3 часа ждите), пришел мастер то да се, сгорела плата, это мол нормально, там изначально косяк и на наших 220 все горит нахуй, мы разумеется бесплатно и все по гарантии поменяем ЧЕРЕЗ МЕСЯЦА 4 ИЛИ ПОЛ ГОДА, т.к. таких плат нет в Москве а производитель лажанулся конкретно...

Вернуть деньги? - нет конечно. Холодильник 4 года назад за 37т.р. это даже сейчас дохуя. Все теми же путями, комитет по защите прав потр., претензия, в отдел, спокойно говорю с управляющим, он меня нахуй (ну вернее вам же все сказали, ждите), я спокойно прошу подписать и поставить печать, на что он спрашивает, а Вам зачем?-Я иду в суд, все спокойно и без криков, поменяли плату на следующий день.

Ну примерно такая же история и у меня была. В ДНС был куплен фотоаппарат, гдето через год он сломался ( возможно с матрицей что-то случилось). В итоге отдал в ремонт, его отправили в Москву. Откуда он вернулся с отказом в ремонте из-за того что он не сертефицирован в России. Обратился в магазин, где купил, отправили в свой сервис. Там уже было принято решение об обмене или возврате денег. Итог: взял деньги без всякой волокиты, ну кроме как побегать пришлось.

Ну обычно серые телефоны продают несколько дешевле и сложно это не понять )) хитрец однако автор!!!

Менял в евросети как то телефон гелакси 1, всё ок, без писанины и бумажек лишних, забрали на экспертизу правда на 21 день, выявили заводской брак, евросеть без разговоров обменяла телефон.

Автор, Вам просто повезло, магазин пошел Вам на встречу. Но, по факту, Ваши требования были необоснованы:
1) смартфон- это технически сложный прибор, просто так требовать возврата/обмена нельзя. Для начала-ремонт. Недостаток устранимый, т.е несущественный ( "обновить" его могли в СЦ, хотя для меня остается загадкой почему это не смогли сделать Вы)
2) телефоны в России обязательной сертификации РСТ не подлежат
Поэтому все чем Вы могли аппелировать в суде, так это тем, что до Вас не довели информацию о том что тел. не Ростест, ссылаясь наверное на ст.10 Закона "О защите прав потребителей" (хотя, скорее всего эта инфа содержится в тех. документах), но я полагаю, что это очень труднодоказуемо.
Короче, это я все к чему: молодец, что вообще к ним с претензией обратился [u] ( большинство забивают, поэтому у нас такой беспредел на потребительском рынке), но второй раз может и не прокатить.

Покупал в позапрошлом ноябре в Связном ZTE... В апреле он накрылся... Месяц чинили по гарантии. Через месяц выдали телефон, и как я понял, корпус оставили, а заменили всю плату, ну и значит и IMEI поменяли. Соответствующую бумагу выдали. Гарантию на год продлили. Неделю тому назад снова накрылся... И снова в гарантийку взяли...
Вопрос.
Могу ли я на хер сдать этот телефон? Прошлый ремонт составил целый месяц... Сейчас чувствую мурыжить будут до 3 марта ( так написано в акте приемки, у нас же любят тянуть под самый конец)?
Телефон реально заманал. И сейчас приходится бегать с простыми нокиами. А нужен тел, где есть инет, карты и возможно подключение ноута к нему через Wi-Fi.
И вот хочется мне вернуть его, и получить деньги назад.

У меня такой.. Куплен в августе. В начале января успешно обновлен по воздуху.. Никаких проблем..

Денег то за экспертизу с них не снял! а надо было.. а так - молочик!

Не сертифицированный ССС может вернуть когда захочет, тут явное введение в заблуждение при продаже покупателя. Уверен грамотный адвокат разрулит.
Да и для продавца предусмотрены санкции за торговлю несертифицированными товарами вплоть до остановки деятельности и конфискации, вот думаю этого они реально боятся.
П.С. Сам давненьго менял серый телефон сименс (не рст) в нижнем новгороде, вообще без проблем, на 3 раз привезли белый.

http://www.rctest.ru/info/questions/1011/

Это сообщение отредактировал crocodile - 23.01.2014 - 10:40

Может и оффтоп, но напишу. Речь пойдет о всем известной конторе с желтой вывеской (мобильными девайсами торгуют). Суть в следующем: подходит ко мне охранник с предприятия, где работаю, и просит консультации: мол, купил телефон (Гнусмас, не помню какой, смарт, но не шибко дорогой). Телефон реальная лажа, хотя по закону не придерешься - звонит, и ладно. Обменять отказываются. Он: мол вы инженер, что сделать можно, чтобы деньги вернули? Я прихуел сначала... А потом возникло желание наебать контору, где китайская зарядка стоит дороже в 20 раз, чем на радио рынке.
Я, не долго думая, маленьким, незаметным кусочком скотча заклеил ему один из контактов аккума. Через неделю мне благодарность от него - деньги вернули, признали брак))))) Ну и диагноз, который их АФТОРРИЗИРОФАНЫЙ СЦ поставил: ЗАМЕНА СИСТЕМНОЙ ПЛАТЫ, ЗАМЫКАНИЕ ВНУТРЕННЕЕ!!!!!!!
Я в шоке....
P.S. В том смысле, что ремонтить они не взялись - посчитали не рентабельно, вернули деньги.

Это сообщение отредактировал orix - 23.01.2014 - 11:09

Все телефоны себе и жене покупаю исключительно на Авито: 1. дешевле намного, последний купил galaxy note2 за 10к - на момент покупки, в магазинах стоил 25к; 2. При покупке ,всегда с него звоню жене и сверяем через imei через инет - всегда все хорошо. 3. И всегда обязательно с документами, коробкой, чеком(по желанию).

О, налетели.
Когда я это писал, ТС не хотел говорить адрес конторы из-за Антирекламы.

Странная какая то история. Начнем с того, что сотовые телефоны сейчас не подлежат обязательной сертификации. Следовательно само отсутствие сертификата никак не может служить причиной возврата товара. Далее, телефон технически сложный товар. Следовательно возврату/обмену подлежит только при наличии в нем существенного недостатка. Определение существенного недостатка - в гугл. И как доказывается существенный недостаток - туда же. В общем, либо история изложена не полностью, либо магазин, по каким то причинам, посчитал что поменять проще и удобнее. Хотя легко могли обновить прошивку и всё. Никаких юридических оснований для возврата товара в описанной ситуации нет.

Это сообщение отредактировал DfLSD - 23.01.2014 - 11:39

Хм. Ну ты ж покупал "подешевле" и не в авторизованной точке продажи и тебя не смущал тот факт, что ты платишь значительно меньшую сумму.
Если провести самый поверхностный анализ рынка(пробить по интернету цены элементарно), то становится ясно что есть сертифицированные и несертифицированные телефоны и цены на них отличаются. И срок гарантии. Всё это продавец обычно сообщает при продаже. И у тебя есть выбор. А у тебя получается тут тямки не хватило, зато потом ты начал по юристам разъезжать, консультации получать, документы собирать. Вот тут у тебя и соображалка включилась и время появилось. В общем минус тебе. И при чём тут обновление?

Солидарен. Поясню. Смартфоны, как и сотовые телефоны обязательной сертификации на территории не подлежат, пруф (осторожно, многабукаф). Именно поэтому многие магазины торгуют заведомо серыми (произведенными не для РФ) телефонами с целью: а). Снизить стоимость. б). Продавать телефоны, которые для РФ не делали вообще, либо не начали продавать официально (как пример, многими воспеваемый айфон, официальные продажи которого в РФ начинаются гораздо позднее Америки и Европы, что не мешает многим магазинам торговать американскими и европейскими). При этом, согласно действующего законодательства, гарантийные обязательства перед потребителем (в отсутствии WorldWideWarranty) несет сам магазин. Получается, что потребитель в любом случае ничего не теряет.
Что касается пункта "не довели информацию" или "ввели в заблуждение" - в Законе "О Защите Прав Потребителей" четко прописано:

Если значка РСТ на коробке и самой трубке нет - то получается в заблуждение никто не вводил, т.е. ТС видел и знает, что купил.

можно на крайняк было через впн обновить, если обменять не получилось бы

Именно. Вы меня извините, но это чистой воды мудачество, а не реализация своих законных прав. Так, используя несовершенство законов, можно покупать серые телефоны значительно дешевле и менять их на белые "забесплатно". Если все начнут так делать, то в итоге люди, которые сознательно покупают серые телефоны(а есть причины и не только цена) в итоге не смогут этого сделать. На хрена ТСу смартфон вообще? Есть подозрение что он его использовать даже не знает как.

Спасибо за инфу :nice:

Вот текст претензии будет очень полезен!

Хм. Купил в конце года девайс для американских LTE сетей
Купил за копейки, ибо даунгрейд загрузчика заблокирован производителем...
Но. Есть вариант ставить кастомы, ибо системный раздел 1.5ГБ, можно воткнуть туда РОМ и ядро для загрузки 2ой ОС.. просто продавец был не в курсе.

Модуль LTE, совместимый с нашими сетями стоит 150 рублей + столько-же за перепайку (если не самому его ставить),
процессор ставится с более высокими характеристиками (та-же распайка на плате, полная совместимость) за 600рябчиков легко ... ядро на базе стока собирается за 15 минут под новый проц или берется от аналога на той-же плате (если хочется использовать в полном диапазоне частот).

В итоге: могу заиметь в компактном алюминий-кевларовом корпусе более производительный девайс (дороже чем в 2 раза стоит минимум, но и в РФ не продается). Единственное, зачем, если и так пока все работает... а обновления частенько выдают вариант "дай мне свой аккумулятор, я его сожру".

Вопрос: зачем мне переплачивать за РСТ (если был-бы вариант продаж сего девайса в РФ) и за более новую модель (на той-же базе) 9000, если за 1000 могу сделать ее сам в корпусе имеющегося... учитывая то, что корпус еще и не из пластика, в отличие от новой модели?

Хотя, пожалуй, в ситуации, описанной ТС, я-бы повел себя аналогично... или перешил тело через DM (ODIN) или fastboot (если лениво бодаться было-бы) под SER или совместимый регион.

ТСу - у твоего гнусмаса есть программный баг с памятью, который вылечен (подлечен заплаткой) в 4.1.2... и на 4.3 его обновлять не стоит - начнет батарейку жрать. Знаю, ибо есть такой-же в пользовании у моей тян. Зашил кастом MIUI и все отлично работает, + не задалбывает "обучающими" уведомлениями.
Впрочем - даунгрейд с 4.3 на 4.1.2 возможен, версия модема не изменялась - IMEI не потеряешь.



Это сообщение отредактировал alexdrakea - 23.01.2014 - 13:52