Стоять перед клиентом

[ Версия для печати ]
Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте Добавить в Одноклассники
Страницы: (13) [1] 2 3 ... Последняя »  К последнему непрочитанному [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]
gunstilzit
13.08.2019 - 21:02
Статус: Offline


05.05.2018

Регистрация: 19.03.11
Сообщений: 20472
510
Увольнения и прочих репрессий не боюсь, поскольку задерживаться здесь надолго не имеет смысла – нет лишнего здоровья в мои почти сорок лет. Работаю в знаменитой нефтяной компании, куда всегда требуются люди и где на большинстве автозаправочных станций сотрудники трудятся по графику сутки через трое, а на нашей – через двое и через сутки.

Расскажу о требованиях компании. Меня неделю обучали профессии «оператор-кассир», ознакомили с общими правилами, классификацией АЗС, кассой. Ходила на станцию, стажировалась, чтобы грамотно отпускать топливо так называемым клиентам. Золотые правила компании у всех на устах – какие слова произносить, как это делать вежливо, чтобы клиент снова к нам вернулся.

Наша станция закрытая, в ней нет магазина. Внутри две кассы и кофе-машина. Работать нужно сутки, как положено, вдвоём с напарником, и не спать. В прикассовой зоне стоит стул, который не видят камеры наблюдения, и если нет клиентов, можно присесть перевести дух.

Утром нужно открыть компьютерную программу. Если приедет бензовоз, грамотно его принять, внести все данные в компьютер, а также заполнить кучу журналов. Вообще документации – море. И всё это мы выполняем за мизерную оплату труда. На открытых станциях это делает отдельный человек и за другие деньги, а здесь мы сами операторы-кассиры.

Иногда до шести вечера не получается даже позавтракать. Признаю, грешна: когда уезжает начальство, просто беру еду в кассу и в перерывах между отпуском топлива клиентам буквально глотаю её.

Однако написать хочу о другом. Мне непонятно, зачем в компании действует совершенно нелепое требование – стоять перед клиентом? У нас работают люди, любящие своё дело, но у них больные ноги, а сутки на ногах без отдыха, сами понимаете, здоровья не прибавляют. Одной женщине будут делать операцию в октябре, а ведь она ещё совсем молодая – 45 лет. У другой натоптыши от постоянного вертикального положения, в котором проводит 24 часа. Боль не даёт работать и оставаться вежливым и доброжелательным с клиентами.

Удивительно: неужели в компании, знаменитой на всю страну, нет нормальных психологических расчётов и грамотных аналитиков? Нам выдают форменную одежду, а обувь грубая, неудобная. Да и не в обуви дело, столько находиться на ногах – это чистый абсурд. Клиентам важны вежливое обращение и отличное качество топлива, поэтому они едут к нам заправляться, им всё равно, стоишь ты перед ними или сидишь.

Но сегодня выкинули нашу последнюю соломинку – тот самый стульчик, находившийся вне поля зрения камер наблюдения, на который мы садились отдохнуть в отсутствие клиентов. Этот стул стоял там со времён открытия станции.

Нам начали устраивать проверки. Проверяющий приехал в три часа ночи, сфотографировал пресловутый стул, обувь моей напарницы, которая ночью из-за боли в ногах надела свои домашние тапочки, поудобнее. У меня он узрел чай, в котором я растворила лекарство от температуры, потому что вышла на работу больная, не хотела подводить коллектив – двое в отпуске, один сотрудник уволился. Не понравилось проверяющему, что в комнате для приёма пищи на холодильнике стоят мои лекарства, сказал переложить в аптечку, находящуюся в прикассовой зоне. Пусть клиенты видят, как я себе в нос закапываю и в ухо. Говорю же, абсурд!

Заботы о сотрудниках никакой. Нас с напарницей лишили премии. Повод? Наступающий праздник, День нефтяника, у нас отобрали – себе начислят. Ни разу за год не было ни одной проверки, а тут посыпались как из рога изобилия. Господа олигархи, это фашизм! Ну тогда уж сразу приезжайте с автоматами, мы вам станцуем под автоматную очередь.

Думаю, даже кремлёвский караул не стоит столько на ногах, а ведь они ребята подготовленные, молодые.

Вряд ли моё письмо опубликуют, но душа буквально вопит от боли. Правила вводят абсурдные, а зарплаты не повышают, мяса уже не купишь – оплатишь коммунальные услуги и живёшь дальше. И это, дорогие мои, происходит в Москве, в столице нашей Родины. Как после подобного ею гордиться, честно говоря, не знаю.

via

Стоять перед клиентом
 
[^]
Yap
[x]



Продам слона

Регистрация: 10.12.04
Сообщений: 1488
 
[^]
GarriL
13.08.2019 - 21:06
259
Статус: Online


Балагур

Регистрация: 28.10.14
Сообщений: 1058
Увольняйся......
 
[^]
lxnaru
13.08.2019 - 21:06
137
Статус: Online


водитель дивана

Регистрация: 26.10.16
Сообщений: 2912
роснефть говно, это общеизвестно
тащемта, как и все с корнем "рос"-росгосстрах и тп
 
[^]
georgigolova
13.08.2019 - 21:07
58
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 30.12.14
Сообщений: 21
Капитализьм, мля...
 
[^]
Dio575
13.08.2019 - 21:07
85
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 9.06.11
Сообщений: 4264
А почему не озвучить название фирмы, мож до руководство дойдет.
 
[^]
Dmi3y55
13.08.2019 - 21:09
7
Статус: Offline


АВАНГАРД-ЧЕМПИОН!!!

Регистрация: 25.01.14
Сообщений: 136
Стандартизация
Спасение и бич всех больших и разбросанных географически кусочков компании
С ней херь получается, но и без неё никак
 
[^]
pirat04
13.08.2019 - 21:09 [ показать ]
-12
ibi
13.08.2019 - 21:11
27
Статус: Online


Ярила

Регистрация: 13.09.16
Сообщений: 2372
Штирлиц пожалел её, и заставил присесть двести раз. ©
 
[^]
djEBAN
13.08.2019 - 21:11
188
Статус: Offline


Приколист

Регистрация: 12.08.18
Сообщений: 236
Да ладно, тут на лукойле девчонки кофе-хотдоги предлагают с улыбкой, а в глазах отчаяние и боль. Ебаные скрипты...
Вот вам пример скрипта, нафиг никому ненужные слова, натужные улыбки, грустная девушка- попугай


Это сообщение отредактировал djEBAN - 13.08.2019 - 21:17
 
[^]
edhar
13.08.2019 - 21:12
5
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 22.07.15
Сообщений: 2908
Час везде так.
 
[^]
Severskiy
13.08.2019 - 21:12 [ показать ]
-119
изпрошлого
13.08.2019 - 21:13
409
Статус: Offline


А на фига он нужен этот статус?

Регистрация: 15.03.13
Сообщений: 32
Обращал внимание, что они стоят, но в голову не приходило про эту жесть. Придумавший этот «корпоративный» стиль - конченый пидорас. Хотелось бы, чтобы эти слова до него дошли.
 
[^]
ЭхоМацы
13.08.2019 - 21:14
66
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 9.02.19
Сообщений: 60
Когда учителя-врачи-менты жалуются тут на условия своей работы (и надо признать небезосновательно) им тут же куча советчиков рекомендуют не ныть либо сменить работу. Чем оператор АЗС хуже? Увольняйся!

Размещено через приложение ЯПлакалъ
 
[^]
Eymerich
13.08.2019 - 21:15
137
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 7.09.17
Сообщений: 2059
Цитата (pirat04 @ 13.08.2019 - 21:09)
Пиздец плакать что все плохо и терпеть, я хуею

Вово, странная какаято. Пошла бы на должность где лежа ни диване пинаешь хуи за 200к рублей, нет же, сидит на такой работе. Нравится наверное, как и 85% населения въебывать как папакарло за копейку и плясать под дудку долбоебов.
 
[^]
МистерПропил
13.08.2019 - 21:16
36
Статус: Online


Ярила

Регистрация: 13.02.18
Сообщений: 3129
Обратите внимание, что вы даёте ненужные советы копипасте.
 
[^]
Ниочемушкин
13.08.2019 - 21:16
24
Статус: Offline


Шунтик

Регистрация: 5.09.12
Сообщений: 699
А ну-ка встань! 20 литров 95-го на вторую rulez.gif
 
[^]
Dzhaks
13.08.2019 - 21:17 [ показать ]
-12
Ruff70
13.08.2019 - 21:17
20
Статус: Online


Добрый циник

Регистрация: 4.02.15
Сообщений: 962
В К&Б работникам тоже нельзя сидеть. Кроме администратора, когда тот на компе работает.
 
[^]
Doff
13.08.2019 - 21:19
239
Статус: Offline


Приколист

Регистрация: 7.02.07
Сообщений: 281
Корпоративные стандарты - гражданская разновидность фашизма. За их внедрение надо давать 15 лет строгого режима, а проверяльщиков лечить принудительно, это реально больные люди.
 
[^]
mistero08
13.08.2019 - 21:19
62
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 3.02.15
Сообщений: 20
Почему, почему .... да потому что ты раб.
 
[^]
МистерПропил
13.08.2019 - 21:19
30
Статус: Online


Ярила

Регистрация: 13.02.18
Сообщений: 3129
Цитата (Eymerich @ 13.08.2019 - 21:15)
Цитата (pirat04 @ 13.08.2019 - 21:09)
Пиздец плакать что все плохо и терпеть, я хуею

Вово, странная какаято. Пошла бы на должность где лежа ни диване пинаешь хуи за 200к рублей, нет же, сидит на такой работе. Нравится наверное, как и 85% населения въебывать как папакарло за копейку и плясать под дудку долбоебов.

Ну вот чисто практически невозможно всем заебатую работу иметь.
Кто будет мыть сортиры, заниматься обслугой и грязной работой? Должен ведь кто-то это делать. А так если б у всех заебатая работа в офисе была, то жили бы все в дерьме. gigi.gif
 
[^]
krasavicaa
13.08.2019 - 21:20
40
Статус: Online


Приколист

Регистрация: 13.01.19
Сообщений: 296
Если вы не планируете работать в законе четко прописаны время и условия труда и есть шанс нагнуть компанию, обычно суды если есть реальные нарушения выигрываются.
 
[^]
djEBAN
13.08.2019 - 21:21
44
Статус: Offline


Приколист

Регистрация: 12.08.18
Сообщений: 236
Цитата (изпрошлого @ 13.08.2019 - 21:13)
Обращал внимание, что они стоят, но в голову не приходило про эту жесть. Придумавший этот «корпоративный» стиль - конченый пидорас. Хотелось бы, чтобы эти слова до него дошли.

Да сейчас много где эта шиза, типа работник не имеет право сидеть на рабочем месте. Ведущие продуктовые сети, КБ, Бристоль, менее крупные шараги. И пофиг что смена 13 часов, сидеть можно только в курилке раз в три часа не более трех минут...
гы, а прикуришь сигу, в курилку заходит руководство и заявляет "слишком часто и долго куришь" rulez.gif moderator.gif

Это сообщение отредактировал djEBAN - 13.08.2019 - 21:24
 
[^]
cleverman
13.08.2019 - 21:22
54
Статус: Offline


Весельчак

Регистрация: 31.08.15
Сообщений: 156
У знакомой дочка устроилась на Роснефть оператором-кассиром. Имея большой и разнообразный опыт работы в торговле, говорит, что ТАК она нигде не работала. Огромный перечень обязанностей, требований, постоянные - через день - "тайные" покупатели и официальные проверки, постоянно ищут к чему бы придраться и лишить премии.
 
[^]
valve59
13.08.2019 - 21:22
16
Статус: Online


Весельчак

Регистрация: 8.03.19
Сообщений: 198
Цитата (krasavicaa @ 13.08.2019 - 21:20)
Если вы не планируете работать в законе четко прописаны время и условия труда и есть шанс нагнуть компанию, обычно суды если есть реальные нарушения выигрываются.

Как доказывать нарушения предлагаете? Клиентов свидетелями тащить? Хуй кто подпишется

Размещено через приложение ЯПлакалъ
 
[^]
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) Просмотры темы: 40270
0 Пользователей:
Страницы: (13) [1] 2 3 ... Последняя » [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]


 
 



Активные темы








Наверх