Гарантийный случай (нужен совет юриста)

В общем дело такое: Сдал материнскую плату от компа в магазин известный, по гарантии, (гарантия 5 лет покупал 3года назад )
Сервис забраковал ее и готов вернуть деньги по чеку!!! Но меня это не устраивает так как 3 года назад она стоила 5т.р. а сейчас в районе 12т.р.
В магазине точно такой же нет, так как их год назад сняли с производства, и теперь есть только обновленная версия которая стоит 15т.р
Как мне быть имею ли я права требовать заменить мне на аналогичную деталь, пускай другого производителя но с таким еже характеристиками?

Вот виновница
https://market.yandex.ru/product/7312444?hi...395551138712002


Админы будьте добры вроде писал в беседах, попал сюда, перенесите в беседы .

Это сообщение отредактировал Gringg - 16.03.2016 - 16:38

Все верно. Деньги возвращают по чеку. Есть еще случаи когда покупал за 100500р а сейчас стоит 5р в таком случае ТС бы тему не создавал.
Заменить должны на аналогичную или близкую по характеристикам\цене. Если покупатель недоволен забирает деньги по чеку.

Конечно имеете. С соответствующим перерасчётом покупной цены.

Требуй замены на аналогичную и не должно тебя волновать ее нынешняя рыночная цена.

Добавлено в 16:55
Стоп а когда это Asus давал на мамки 5 лет гарантии? Можно пруф!

3 Года

Сорри это серии TUF, все верно 60 мес.

Это сообщение отредактировал p0lumgla - 16.03.2016 - 16:58

Если у них нет такой же - обмен на аналогичную с уплатой разницы в цене, либо деньги. К сожалению, но по закону именно так.

ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г.)

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Это сообщение отредактировал MAKC77 - 16.03.2016 - 17:01

Не, не получится.
Таких ужо не производят. Возврат денег по чеку. А замена на аналогичную...
Ну не будет у них с такими же характеристиками. 3 года прошло, все производители уже и забыли за них :)
Тут получится 5 к только вернуть.
Вариант или рыбка, или "удовольствие" :)

В данном случае речь идет товаре, который снят с производства. И его актуальная цена на данный момент времени не известна. Закон такой случай не оговаривает.
Проблему можно решить в суде, но это долго, муторно и не факт, что решение будет в вашу пользу.
Или можно попробовать договориться напрямую с производителем. Объяснить ситуацию и попросить на замену на аналогичный их же товар. А там производитель сам договорится с продавцом.

закон обратной силы не имеет, только по чеку.могут и послать.бери не выеживайся

только матерей таких в продаже нет, а аналогичное по характеристикам, это другой, не соответствующий товар.
так что деньги по чеку. и покупка новой с доплатой.

тут смысл в том, что продавец тебе может отдать аналогичную штуку. Но её текущая стоимость будет меньше той, за которую Вы ранее покупали. И в этом случае можно потребовать с продавца разницу. А если вы выбираете товар стоимостью дороже - Вам уже самим придётся доплатить разницу.

Обратись на прямую в сервис центр Asus
http://www.asus.com/ru/support/service-center/russia

Нужно сделать оценочную экспертизу и с ней придти в магазин, и он обязан тебе оплатить экспертизу и отдать стоимость товара по этой экспертизе.

Только напрямую производителю. Они поменяют на аналогичную по гарантии.
А когда у асуса было 5 лет гарантии?

А смысл? Любая комплектуха за три года дешевеет в ноль. Вернут рубль :)

А если договориться? Ты - добавляешь половину от 15 (2 тыры), они - отдают тебе ее со скидкой + деньга по чеку (7 тыр)? И все. Все счастливы и довольны.
И ты будешь на всех углах радоваться, что все срослось по твоему, и они, пусть и не совсем выгодно, но останутся при своих, когда их грузанут по суду на все 15.
Я-бы так сделал, чтобы не доводить до суда, в котором не факт, что ты выиграешь. Тем более, что твой поставщик согласен вернуть деньгу без упираний. На суде ему это зачтут на "ура".

Это сообщение отредактировал Hanglider - 16.03.2016 - 17:27

У меня знакомый сдал ноут, при покупке он стоил около 30т.р., когда он сломался, цена была 50т.р., в итоге он сделал экспертизу и получил 50т.р. + стоимость экспертизы.


Это сообщение отредактировал Reichstag - 16.03.2016 - 17:23

С какого перепугу?!
Продавец по закону должен оплатить ( изначально ) только назначенную судом экспертизу или оценку. А в случае с ТС, когда продавец признал брак, и внес предложение по возврату денежных средств, такие фортели суд ( если до него дойдет ) сочтет злоупотреблением права.

Ноут - это вещь. А мать - запчасть. Пока сам работал в компах у меня гарантия даже не заморачивалась на эти темы.
И да. с 30 до 50 вверх - это взлет за пару мес. когда он еще есть, в 14-15 за счет бакса. А через три года - все в про-ве нету. Пойдет как бу. Пусть через полгодика оценит там же :)

Это сообщение отредактировал KiKoZ - 16.03.2016 - 17:33

Какую экспертизу? Оценочную? А как учитывалась амортизация?
Отдали деньги добровольно, или по суду?

Добровольно отдали, и мало того, магазин сам направил его на эту экспертизу, магазин Юлмарт, город Санкт Петербург.

Добавлено в 17:32
Любой товар, неважно материнская плата, или ноутбук, имеют стоимость, которая меняется в зависимости от курса доллара, и возврат средств должен осуществляться по курсу на момент сдачи товара.

Добавлено в 17:33
Для этого и делается экспертиза, что бы определить реальную стоимость товара.

Зная эту кухню изнутри - у любой комп конторы учет с вендором в баксах. И если хренька неремогтопригодна - мне асус и др. зачет делают в баксах. а я вам плачу в руб.

В начале января сломалась второй раз(т.к уже делал замену по гарантии на аналогичную) мышка Gila, по чеку стоила 2100 в то время..решил ну её нафиг лучше деньги пусть вернут, раз товар некачественный, а перед этим сдал в СЦ и прождал 40 дней!!40 карл!!! чтобы мне сказали приходите берите новую, эта не подлежит ремонту.
Зашел на сайт посмотрел сколько стоит новая(3600), написал заявление на возврат средств по "сегодняшней" стоимости, распечатал в 2-ух экз. и пришел в магазин.
Чел из сервиса составил заявление и подсовывает мне на подпись, где указана цена в 2100, я говорю не устраивает и достаю заявление и претензию(заготовил на случай если откажутся принимать), парень из СЦ все сразу понял, принял, расписался, дал мне копию и сказал 2-3 дня ждите.
На след.день позвонили и сказали приходите, забирайте.
---
По теме: тут надо доказать, что товар стоит больше(или столько же), но если стоит меньше, то закон на стороне покупателя и сумма возврата по чеку(но никак не меньше!)
ну или замена на аналогичный товар(если хотите)

Это сообщение отредактировал NAS9LbNIK - 16.03.2016 - 17:52

Дважды менял по гарантии видеокарту в одном крупном магазине (сеть магазинов)
Первый раз, чуть чуть не доходив первый гарантийный срок, сдохла видеокарта, на тот момент вышла новая линейка чипов и за уплаченные N денег получалась уже новая видюха на новом чипе, заменили на аналогичную по цене.
Она отходила еще примерно год, померла при подключении к телевизору, заменил вторично и опять с апгрейдом на новый чип.
В результате мне удалось лет 6 не заморачивался апгрейдами видеосистемы.
Но это скорее везение чем практика.

Они сказали по чеку деньги забирать.
Вот думаю мб забрать мать из сервисного центра магазина, и отдать асусу в сервисный, мб они устранят проблему. Проблема то в том что звука нет из аналоговых выходов. А мать рабочая, и еще послужит.
Просто хочу проработать все варианты, так как сами знаете какие цены на железо(

Добавлено в 18:49

Где ее делать? Мос экспертиза просит 10к, их мне кто вернет?