Логический цикл содержащий тупик

Входящий звонок от клиента. Первым представляюсь я, далее отвечает женщина.

Я: Здравия желаю! Компания "всё починим за секунду", моё имя Вася Пупкин, какая у Вас проблема?

Ж: Здравствуйте, когда я захожу в интернет всё зависает.

Я: Перезагружались?

Ж: Да, перезагружалась, захожу в интернет, опять всё зависает.

Я: Сейчас висит?

Ж: Да, всё висит.

Я: Перезагрузите компьютер, и запустите тимвивер.

Ж: А зачем его перезгружать?

Я: Чтобы не висело и я мог подключиться удалённо

Ж: Но я же вам сказала что перезагрузка не помогает, захожу в инет опять всё висит.

Я: Так Вы не заходите в интернет после перезагрузки, а дайте мне удалённый доступ.

Ж: Так в чём смысл, если будет тоже самое?

Я: Того же самого не будет, просто не заходите в интернет.

Ж: Ну я зайду в интернет и всё зависнет.

Я: Так вы не заходите в интернет, вы мне дайте удалёнку я решу проблему.

Ж: Так как вы её решите, если у меня сейчас всё висит?

Я: Но когда вы перезагрузитесь не будет висеть и я смогу помочь.

Ж: Я СТО РАЗ ВАМ ГОВОРИЛА ЧТО Я ПЕРЕЗАГРУЖАЛА КОМПЬЮТЕР!!!!!!!

Я: Я ещё раз вас прошу выполнять мои действия если хотите получить результат.

Ж: Хорошо, что я должна делать?

Я: Перезагрузить компьютер и запустить тимвивер.

Ж: Мужчина, вы мне собираетесь помогать или нет?

Я: Я очень этого хочу но вы меня не слушаете.

Ж: Я слушаю, но вы просите меня делать то что я уже делала.

Я: Вы мне не давали удалённый доступ, значит вы этого не делали.

Ж: Но как я его дам, если у меня висит компьютер.

Я: Аррррр. Перезагрузите его.

Ж: ...

Я: ...

Ж: ...

Я: Ладно, я сделал необходимые выводы из нашего разговора, попробую решить проблему путём манипуляций через сервер в Вашей локальной сети, трубочку пожалуйста не кладите, мне надо знать о происходящем на вашем экране.

Ж: Хорошо, я поняла, жду результата. *кладёт трубку.

Я: *Достаю несуществующее ружьё стреляю себе в голову.



P.S.: Писал в торопях пока не отлегло, не судите строго за грамматику.


© dextrometorfan

Бабы хуля, я нажала кнопку и все пропало... и вообще не учи ее жить)))

Это сообщение отредактировал LM31 - 17.12.2018 - 15:36

Синяя изолента!!!
надо было еще на старте отправить ее за синей изолентой

Некоторые люди дуры.

Что ты с ними сюсюкаешься? Надо доминировать)

А потом приезжаешь к такой, а она в полноэкранный режим в ворде случайно перешла. А кнопку Esc по твоей просьбе не нажимала, потому что "разве это может помочь восстановить нормальный вид ворда?". Хотя по телефону утверждала, что нажимала.

не понимаю - чего он от неё хочет, если она сто раз перезагружала и там всё висит?
он нормально может объяснить?
поподробнее?

Да... круче этого только проверка по телефону счётчика на "самоход" (не ржите, индукционных - то есть с диском - ещё до хуища!!!), когда объясняешь - объясняешь - ВЫКЛЮЧИТЕ ВООБЩЕ ВСЁ!!! ВСЕ ВЫКЛЮЧАТЕЛИ ВЫКЛЮЧИТЬ, ВСЕ ВИЛКИ ИЗ РОЗЕТОК!!!
Нет... Холодильник вообще не помним, что в розетке, а ещё и свет в прихожей (где счётчик) горит - про свет выясняется при ответе на вопрос - достаточно ли яркий у вас фонарик?

После того, как она положила трубку, она еще сказала:-Блять, понаберут ПТУ-шников по объявлению...))))

пфф.. слабак, за 5 минут сдался )
мой личный рекорд запуска удалёнки по телефону - 40 минут

Ой,всё!

Пока читал у меня комп сам перезагружаться начал!

Она лучше знает как починить! Просто у нее не получается, а ты с ней споришь еще! Короче, ой всё!

Это сообщение отредактировал nefarius - 17.12.2018 - 15:49

нужно останавливаться не на объяснениях а на командах - ты говоришь она делает. Не хочет делать, говоришь всего доброго и до свидания, держитесь там. Все!

Не нужно объясняться

"тимвивер"....

Я б вообще не понял - о чем речь.
Додуматься же надо до такой транскрипции TeamViewer.
И кого-то еще в тупости обвинять потом.

Это сообщение отредактировал MWalker - 17.12.2018 - 16:02

Ну... выдыхай. В техсаппорте логика не нужна, нужна инструкция "по-пунктам". ))

А вообще, говоришь спокойно, что надо подключиться по тимвьюверу. Если снова начинает гнать отвечаешь просто "без выполнения данного пункта помочь не представляется возможным. Чем-то еще могу быть полезен?". Всё, это блокирует дальнейшие препирательства.

Звонит она не чтобы решить вопрос, а чтобы позвонить.

И поверь уж опытному собаководу: если бы она хотела, чтобы у нее заработало, она бы и без тебя справилась )

Это сообщение отредактировал Arek - 17.12.2018 - 16:02

Меня еще прикалывает, задаешь вопрос: к примеру, какой звук издает компьютер при включении?
И начинается, какая разница, если он он не включается?
Хочется подойти и въебать со словами - сука, ответь блять на вопрос!)))

вижу не выстроенные алгоритмы обработки входящих и нетерпимость к пользакам.

как можно говорить по одному шаблону "Перезагрузите компьютер, и запустите тимвивер.", если он не работает? даже если он идеально отражает суть.

для теть с бухгалтерии нужен особый подход и вариантов 5 одного и того же действия, разными словами.

неопытен видимо "гуру"

вот вся суть техподдержки: застрелятся, но не помогут.. такая боль..

А потом приезжаешь к такой, а она в полноголом режиме, чуть прикусив губу говорит:
-Ну что глупыш? Не мог сразу понять что я тебя хотела. Иди ко мне мой мальчик...

Не было Ниединогоразрыва!

Это сообщение отредактировал denisg2 - 17.12.2018 - 16:26

а можно разве по локалке подключаться к тимвъюеру? (бред конечно, но если допустить, что сеть живая и сдохло поднятое соединение на отдельно взятом узле)

автор, что за провайдер хоть у тебя и какой город ))

"Я" который - головка от самореза
долбоёб ленивый

вопросов задавать не умеет, общается на отъебись...
услышал бы такое общение у себя
был бы сюрприз к ЗП...



Это сообщение отредактировал coolgate - 17.12.2018 - 17:35

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

))) удивляет как такие вообще умудряются жить