21 января посетители выставки, стоявшие в очереди с обычными билетами, выломали дверь в ЦДХ. В этот день на улице в мороз стояла ажиотажная очередь в несколько сотен человек, а люди, купившие электронные билеты, выстроились в отдельную очередь — по словам некоторых её участников, она оказалась в четыре раз длиннее обычной.
22 января Третьяковская галерея объявила, что до 25 января прекращает продажу билетов через интернет и отменила отдельный вход для гостей с электронными билетами.