Продавец-консультант, есть такая профессия

Хочу рассказать о своей профессии. Работаю в магазине бытовой техники и электроники. Не буду обижаться на вбросы и оскорбления, многого наслушался в свой адрес, однако, я считаю себя профессионалом, зарабатываю деньги, и нисколько не стыжусь. Опыт работы — 5 лет, основное место работы можно понять по нику, но работал в нескольких сетях. Итак, начнем.

Мифы.
Миф 1 — В продавцы-консультанты бытовой техники (далее продавцы), идут тупые полоумки, которые не умеют ничего делать. Идут многие, однако прямо на собеседовании, или даже в процессе заполнения анкеты, многие уходят. Ещё большая часть уходит через месяц работы, поняв, что не справляется. Через год уходят, как правило сотрудники, у которых хорошо получается, но хотят сменить род деятельности, либо по другим причинам.

Миф 2 — Ничего не надо знать/уметь. Кто ничего не знает, ходят на склад с ведром битые пиксели собирать, была такая популярная тема. Не уметь работать тоже не получиться, 18-летних редко берут, нужно уметь РАБОТАТЬ. Выполнять планы, понимать и выполнять мерчендайзинг. Работы уйма, если не справляешься — досвидос.

Миф 3 - Работа за копейки. Тут везде по-разному. Зависит от продавца, сети, сезонной мотивации. Большинству хватает на семью, ипотеку, подержаный авто в кредит и пиво. Отдыхают за границей мало, но это не из-за денег, там другая причина. Самые большие зарплаты в мск и спб (не во всех магазинах), до 100-120тр. Я в бедном регионе, тут средняя за год по справке 2НДФЛ 30-35тр, при средней по региону 18тр.

Миф 4 — нет карьеры. Никого не берут в управленцы с улицы, без опыта работы в аналогичной рознице. Есть исключения, но не более 5%. 100% директоров магазинов и дивизионных директоров начинали с продавцов, грузчиков, мерчендайзеров, сервисных специалистов.

Теперь поговорим о нас, продавцах.

Стажер/новичек. Это может быть человек как совсем без опыта, так и с опытом в мелких сетях, либо на автозапчастях/инструментах/мебели и т. д. Этот индивидуум всегда теряется в огромном ассортименте, не знает, что рассказать, что предложить, его цель что-то продать, чтобы сказать начальству «я зделяль» , а потом узнать, что он и сам от этого не заработал, и покупателю продал не понять что. Их узнать легко, они не задают вопросов для выявления потребностей, либо задают их коряво. Таких нужно избегать, и аккуратно, чтобы не сломать психику, найти другого продавца. Покупатель, будь вежлив!

Консультант — профессионал. К этому можно ходить поиздеваться, ничего не покупая. Он знает всё, и расскажет всё про всё. Он знает все характеристики, покажет вам 15 тестовых роликов на 100 ТВ, Знает, в каком ноуте какоу железо стоит, и как работает. Это лучше, чем интернет, дорогой мой покупатель. Такие не продают, они консультируют, неплохо весьма. За это получают нагоняй от руководства, и не получают деньги.

Бомбила. Этот продаст то, что ему нужно. Он профессионал. Его клиенты — это все, кроме гиков. Продажи короткие, ему не нужно тратить время на уговоры и презентации. Чеки получаются длинными и жирными, зарплата соответственно. Наглый, хам. Можно подружиться, стать другом, в таком случае спросит у знающих то, чего не знает, хорошо отработает, и ты, Дорогой Покупатель, станешь его другом, ты же любишь общаться с деловыми людьми! Ищи в магазине по уверенной наглой морде.

Эксперт. Это твой бро. Он выяснит, что тебе нужно, вспомнит примеры из жизни, промониторит конкурентов, и осчастливит тебя. Зарабатывает меньше, чем бомбила, но не имеет жалоб, на хорошем счету у руководства, внимательный. Может легко раскрутить на покупку более дорогостоящего товара, приведя реальные аргументы. Но ты не пожалеешь о потраченных деньгах.

Промоутер. Спорим, не знали? А это тот парень/девушка в белой рубахе. Думали, вас начальник какой так сладкоголосо консультирует? А вот хуй! Это даже не сотрудник компании, но сотрудник магазина. Только он продаст вам определенный бренд, т. к. ему платит за это вендор. И таких брендов может быть до десяти. Свою технику он знает очень хорошо, о конкурентах и говорить не хочет. Верить такому нельзя, но он может работать и на хороший бренд, и предложить вам реально хорошую модель. Зарабатывают, как правило, неплохо, отчисления у них гораздо выше, чем у продавцов, правда карьеры почти нет, и выкинуть могут в любой момент.


Как же распознать понять при входе в магазин, кто к тебе подошел? Ничего сложного, после стандартного приветствия он что-то должен сказать:
Подсказать? - иди мимо, Покупатель, это продавец-подсказыватель
любая нестандартная фраза, типа «Вы к нам за теликом?» - можно смело общаться дальше, пока не определите, кто с вами общается, там уже сами решайте.

Единственное правило покупателя — будьте вежливым, у продавца работа сложная, но если вы ему откроетесь, будете ему другом, не будете обманутым, и получите то, что хотели.

Да, мы часто в своих беседах вспоминаем вас добрым словом, и рады видеть вас снова.
Спасибо за покупку!

Спасибо, эльДОРАСТ, но нет

Не работа,а мечта прям

Это сообщение отредактировал ХэнкЧинаски - 4.07.2015 - 20:45

а я работал промоутером.... Впаривал тока в путь. Пусть и хорошую технику, но впаривал=) И да, никто просто так ничего не подскажет. У любого консультанта есть личная выгода втюхать то, что ему надо втюхать. Либо чтобы место освободить на витрине, либо бонус от представителей компании, либо по дружбе помочь кому-нить. Так что так вот да.

Нет плохих профессий, но есть такие, которые мы уступаем другим. ©

я б еще добавил .... бывают люди говно, но это совсем другая история

Хммм...

а я работал месяцев девять в дистрибьютерской компании - все видели наверное настырных людей с диким взглядом, которые книги таскают.
Одна из самых моих высокооплачиваемых работ была, зарабатывал очень хорошо. Но работа тяжела как физически, так и морально - если таскать еще пол беды, то справиться с негативом отказа гораздо сложнее.

но в целом от работы остались более чем хорошие впечатления, главным образом из за коллег и организации работы в офисе. И да, она капитально изменила меня изнутри. В лучшую сторону.

РООССА, диберА - БОЛЬШОЙ ПРИВЕТ ВАМ и успехов!

Я если захожу в такой магазин, то только посмотреть на вещь в натуре, а куплю все равно в интернете.

Главная работа любого продавца - продать то,что не продается(нафиг никому не нужно).Посему в магазинах уже лет десять ничего не покупаю,предпочитаю потратить время на сбор информации в интернете и через интернет заказать именно то,что мне хочется,да еще и % на 30 дешевле..

Далеко не всегда, мы же тоже мониторим. Бывает, что в интернете дороже

у меня иммунитет, хер мне кто что впарит

бухахаххахахаххаха!!!!!!! продаваны шпалят? да хуй вы мне что впарите, я вам сам скорее мозги все выебу ибо разбираюсь в технике

Это сообщение отредактировал Fallschirm - 4.07.2015 - 21:23

давным давно один приятный дяденька в магазине мне посоветовал фотоаппарат..что-то рассказывал про оптику..(нифига не поняла)..еще какие-то термины применял..просто сказала. покажите, что мне купить..до сих пор этот фотоаппарат мой..розовенький, красивенький..вполне рабочий..и качество ниче так..видимо мне попался ..гм..(перечитала характеристики)..точно..- Консультант — профессионал.

Работал в бэушке компутерной, по этому к продаванам сетевых шараг относился как к гоблинам. А собранные компы в этих заведениях это вообще клиника.

Это сообщение отредактировал 3Dmag - 4.07.2015 - 20:55

Да хуйня это всё.Если у человека есть работа и он не сидит на чьей то шее и не ворует,то это в любом случае хорошо.Хоть консультант,хоть дворник.
Я думаю,что сейчас налетят офисные,и начнут выёбываться ,что это вовсе и не работа,а все консультанты убогие лузеры,а вот они...
Если чё,то я простой сборщик мебели.

Сестра в студенчестве подрабатывала продавцом-консультантом в магазине спортивной одежды и инвентаря. Учила огромные талмуды про историю брендов, про используемые материалы, про особенности великов и лыж и прочее, потом сдавала экзамен. Единственным условием было минимум 3 вещи в среднем чеке за день. Зарплата была неплохая, но вымораживали идиотские задания от руководства - например, пойти и перевесить все майки в зале на маленькие вешалки. На следующий день перевешать те же майки на вешалки побольше. Повторять до бесконечности.

Распространенное заблуждение. Компания может закупить 1000 сферических холодильников у вендора, и получить как бонус 100 сферических стиральных машин хорошего качества по 50% цене, потом будет продавать эти стирки намного дешевле, чем у конкурентов, а продавец будет зарабатывать по сферической тыще с каждой. ВСЕ в выигрыше. Такая ситуация довольно часто встречается. А интернет магазин купит 10 холодильников и 10 стирок по стандартной цене. И продаст с накруткой.

Купить технику по цене ниже "заводской" реально, да.
А то, что залеживается, убирается продавцами в коробки и на склад, а потом себе за бесценок. У каждого продавца так дом обставлен техникой, купленной задорма, вот

хз, всегда хватало интернета, чтобы выбрать технику: и ТТХ посмотреть, и цены, и отзывы.
и про специфические проблемы/баги моделей узнать, про которые вряд ли какой продавец-консультант будет в курсе или захочет делиться инфой - продает же.

Это сообщение отредактировал Bunker - 4.07.2015 - 21:02

Сегодня с супругой ходили выбирать новую газовую плиту. Подходит такой "консультант" и говорит :
- Вам помочь?
Я ему с сарказмом:
- А чем можешь помочь? Денег дать или сумки до машины донести? Это тоже помощь.
Он:
- Могу помочь с выбором плиты.
Я:
Вот с этого и надо начинать разговор. А вы молодой человек даже не поздоровались.
Он смущённо извинился
И на каждый мой вопрос про газовые плиты он бегал к компьютеру и только потом отвечал, всё приговаривая :
- Сейчас уточню.

И возникли у меня смутные сомнения, что он ни хрена не знает о том что продаёт.

И у меня всю охоту отбило что либо покупать в их магазине.

Это сообщение отредактировал KostaFF - 4.07.2015 - 21:17

4 года работал продавцом в магазине, название говорить не буду, чтоб за рекламу не сочли, немецкая сеть магазинов маджентового цвета. Практически все правда, вот только в промоутеры идут обычно те, кто наелся работой в магазах, в серьезные компании попадают только по знакомству, с хорошим опытом работы. получают они, зачастую, в 3-4 раза больше продавцов, 70% из них умеют продать снег зимой, причем так, что покупатели придут еще и еще раз именно к ним. По поводу товара конкурентов-многие знают практически все бренды из своих товарных групп, и консультация строится именно на указаниях недостатков конкурентов и достоинствах своего товара.

Да хрен вас найдешь. Заходил как то в разные сети, кондиционер искал. Все продавцы прячутся как тараканы на кухне. Нашел через 5 минут поиска!!!!! одного, подходим к кондиционерам. Я спрашиваю, чем эта модель от этой отличается? Хотя сам знаю, в инете посидел полчаса и поизучал. Но надеюсь все таки, что он мне что то новое скажет. И он мне говорит::: бе ме... Короче ну вас нахер, я лучше в интернете буду выбирать и советоваться.

Вспомнил чёт бородатый анекдот в тему.

"К покупателю прям на входе сетевого маркета подбегает консультант:
-Я могу вам чем-то помочь?
Покупатель:
- Да, конечно. Отгоняйте от меня других консультантов!"

Помню мне в эльдорадо втюхали доп. гарантию на телек, у которого и так три года фирменного сервиса. Звоню в техподдержку производителя тв, узнать про трехлетний сервис и попутно сообщаю про навязанную доп. гарантию.
- Вы купили воздух!
У Панасов и Шарпеев тогда вообще была полная трехлетняя фирменная гарантия, однако втюхивали и на них.
ЗЫ: У моей плазмы БП стрельнул через полтора года. Думал попал! Но фирмачи заменили на новый бесплатно на дому. А не как в эльдорадо: - Через неделю к вам приедет машина за телеком и отправит чинить телек в вонючую даль за 250 км на пол года.

ТС, продавцы- констультанты вымирающий вид. Сейчас все больше людей сначало посмотрят все в интернете, а потом и закажут там же, в интернет-магазине. В лучшем случае зайдут к вам магазин пощупать товар.
Ваш удел- клиенты предпенсионного и пенсионного возраста.

З.Ы. Сам два года работал в Евросети (2004-2006гг).

ну да. не зря же есть пословица - не место красит человека,а человек место.

Есть у меня знакомый, волею случая пришлось устроится на подработку в магазин по типу "Эльдорадо", пока искал нормальную работу. Возраст около 40, проработал чуть менее, чем пол года.
Его мнение:
- текучка бешеная, особенно в крупном городе (было дело лет 5 назад в Киеве);
- толковых консультантов практически не бывает, тупые и/или ленивые отбраковываются на стадии наема и в испытательный срок. Поумнее или растут очень быстро в должности, или уходят на более денежные работы. Середнячек, т.е. не рыба, ни мясо, но план более-менее выполняет, работает, иногда могут и годами на одном и том же месте.

Знакомый уже через месяц был старшим продавцом, еще через 2 - менеджером, перед тем, как уволится, стал старшим менеджером. Потом нашел себе работу и ушел.
Чуть не испортил себе трудовую, оказывается в приличных местах бывших работников подобных сетей сильно не жалуют, спасло то, что всё таки не рядовым консультантом увольнялся.

Мое имхо, работа в таких сетях "продавцом-консультантом" для студентов. А после окончания учёбы - найти работу.