Мелкие пакости от МТС. Будьте осторожны!

Здравствуйте, уважаемые ЯПовцы и ЯПовчанки!

Хотел бы вам рассказать про оказию, которая со мной произошла на этих выходных, и предупредить об одном мелком мошенничестве, которым оказывается промышляет яйцо.

10 картинок

Чтобы не было вопросов, в двух словах сразу поясню: МТС я взял второй симкой в этом сентябре от безысходности, потому что на первой Мегафоновской интернет стал полным дерьмом (видимо все деньги потратили на рекламу вместо наращивания группировки базовых станций и ретрансляторов). Про МТС уже давно наслышан, знаю об их приколах с подключением платных услуг. Сразу начал заходить в личный кабинет каждый день, и благополучно успел отрубить good'ok и еще какую-то платную ерунду, которую они по-тихому активировали. Короче, старался следить за состоянием счета.

И вот, в минувшую субботу с номера 9890 приходит смс с опросом по качеству услуг. Я уже знаю, что у МТС есть вообще дурная привычка каждую свою услугу или информирование присылать с другого цифрового или буквенного номера, поэтому сразу полез искать, що цэ таке, официальный номер или мошенники.

Быстро нашел следующий твит от МТС Россия

Пошерстил по интернету еще немного, никаких ужасов по этому номеру не нашел. По доброте душевной решил ответить на опрос. Не знаю, как у них там, но во многих организациях делают обструкцию, если не родил достаточный размер выборки при опросах или исследованиях, поэтому хотелось облегчить работу неизвестного сотрудника, который этими опросами занимается.

Соответственно, на вопросы ответил:

И зря. Не делай добра, не получишь зла. В заботах суббота кончилась, и началась бессонница. Включил телефон, глазом зацепился за остаток на счете, очень удивился его изменению, залез в личный кабинет. Там списания за каждый из двух ответов по опросу, причем странного размера, по 3,95 руб./смс. И это на бесплатный номер.
Без проблем, лезу в личный кабинет и начинаю беседу с оператором.

_____

_____

_____

_____

Пока я делаю скриншоты с их сайта и условий своего тарифа, оператор технично ждет 30 секунд и завершает беседу.

Дело в том, что мне надо было успеть за это время 2 вещи:

1. Отснять все страницы отсюда:
https://static.mts.ru/dpc_upload/images/pro...nezh_041018.pdf

И тем самым показать свои тарифы на смс, и вот этот абзац: "Вызовы на короткие номера сети МТС (трех-шестизначные), а также доступ к услугам контент-провайдера с использованием коротких номеров, тарифицируется отдельно. Подробную информацию о данных услугах и их стоимость можно узнать в разделе «Услуги по коротким номерам» на сайте www.mts.ru, либо обратиться в контактный центр по телефону 8 800 250 0890 (0890 для абонентов МТС)."

2. Забить на данной странице услуг по коротким номерам сам номер опросника (9890):
https://voronezh.mts.ru/personal/mobilnaya-...rotkim-nomeram/

И показать, что при вбивании их номера выдается сообщение "Информация о коротком номере 9890 не найдена."

Естественно такое невозможно провернуть меньше, чем за минуту.

На всякий случай прозваниваю их номера горячей линии. Все они ведут на робота-автоответчика с нулевым функционалом. Кому будет интересно, вот номера: 0890, 8-800-250-0890, +7-495-766-0166. Они одинаково бесполезны.
Сайт также оказался почти бесполезен, он плюс-минус повторяет мобильной приложение по функционалу за исключением некоторых моментов.

Решаю провести эксперимент с номером 2282, указанном в услугах по коротким номерам. Забиваю его там же в поиске и параллельно кидаю на него смс с номером 9890. На сайте снова сообщение "Информация о коротком номере 2282 не найдена."

По смс приходит такое:

А теперь самое интересное, следите за руками. Заходим в личный кабинет через сайт или мобильное приложение. Смотрим контроль расходов и заходим во вкладки сообщений и роуминга:

_____

_____

Очень интересно. Получается, цена смс на номер 2282 у них из соседнего региона засчитывается как роуминг, а вот смс на номер 9890 идут в местные расходы. Причем цена одинаковая и у платного 2282, и у бесплатного 9890. Однако данная цена не мониторится через сайт и не совпадает с условиями тарифа что в родном регионе, что в роуминге.
Выводы:
1) Операторы знают о списаниях за смс на бесплатные номера и не идут на контакт с клиентами.
2) Как минимум в условиях тарифа Smart за сентябрь 2018 года и на сайте МТС отсутствует информация о тарификации некоторых номеров самого МТС с цифрами. И неизвестно, где ее искать.
3) Исходя из пункта №2, за любое движение, не описанное в информации по тарифу или услугам, может взыскиваться совершенно левая плата.
4) Сам МТС сначала через свои официальные СМИ называет номер бесплатным, затем не оспаривает это утверждение и не предупреждает о новых условиях тарификации в текстовых сообщениях, приходящих с этого номера. Что фактически является мошенничеством.
5) Исходя из пункта №4, за любое движение, описанное в информации по тарифу или услугам, может взыскиваться совершенно левая плата, не соответствующая данной информации.
6) У службы поддержки МТС отсутствуют возможность/желание/компетенция (нужное подчеркнуть) для урегулирования ошибочных или конфликтных ситуаций при работе с клиентами.
7) Прошу отдел опросов МТС исправить мою оценку в опросе с 8 на 3. Пока только на интернете у меня в телефоне держитесь.
По итогу, будьте осторожны с этими яйцеголовыми жуликами, даже думая, что знаете наизусть их грязные трюки. Да и с остальными тоже, все хотят в карман залезть.

Все, закончил. Спасибо за внимание! На все вопросы могу ответить.

Всегда проверяю лк. на вопросы не отвечаю.
симка есть давно. перестал пользоваться недАвно, потому что охуели

Это сообщение отредактировал liloyecuka - 14.11.2018 - 22:55

Платными услугами уже забодали - еле успеваешь отбиваться от них, а ещё и на опросах, оказывается, подлянка. Хорошо, что игнорировал - приходили на кнопочный, а там трудно с смсками набирать.

Ну, я написал, по какой причине ответил, теперь тоже не буду.

Это х-ня. На Мегафоне тебе дается пакет минут, например 1000, но в процессе жизни ты узнаешь, что звонки на ГОРОДСКИЕ тарифицируются отдельно и стоят 1.80р На всех тарифах. Как тебе такое, Илон Маск?

Пора организовываться и в суд подавать за мошенничество. Вот только не думаю, что только яйцеголовые этим страдают.

Так что тебе не совсем еще наебали, просто ты не знаком с нюансами

Ну, мегафон конечно тоже говноеды, но у них по тарифам, ИМХО, попрозрачнее будет написано.

Увы, тут как с транспарантом растянутым над кремлем, "Ну да, мы охуели, и что?"

Откуда вы всё это берёте? Я с 2002г сижу на МТС и как-то ни разу с меня за левые услуги денег не списывали. Лично меня в МТС раздражает разве что не слишком хорошая зона покрытия. Едем в лес, так у друзей мегавонь фурычит, а МТС - индейское строение фигвам.

ТС, ты сам себе злостный буратино.

Забавно, у меня с мегафоном такая же история, ну и про интернет писал в теме, он вообще никакой стал.

Не спорю. Это все написано, чтобы поменьше мой путь повторили.

А у вас регион какой? Я в Пскове обитаю, и у нас у мегафона и даже у теле2 покрытие лучше, чем у МТС. А если не дай бог ты к эСэСтонской границе приблизился на 1-2км, то гляди в оба - запросто телефон переключится на забугорный роуминг. И это именно с МТС.

У МТС номер 0890. Остальные твои четырехзначные НЕ МТС! Подменили цифры, что бы издалека номер был похож. Ты недавно с МТС и знать не мог. Выучи только 0890 МТС, на него бесплатно. И они смс с опросом не шлют насколько я знаю.