Эльдорадо и телефон,нужна помощь Япа

Тему в беседы,плиз. Сегодня пытался обменять смартфон алкатель на че нибудь другое,14 дней не прошло,и тут получаю отказ,типа сложный товар,забрали типа на экспертизу. Яп юристы помогите че я сделал не правильно. Или не уж-то Эльдорадо права

Это сообщение отредактировал edhar - 27.02.2017 - 20:07

Ничего тебе не светит. Нужно думать что покупаешь. Если товар работает и проблем нет, то тебя отошьют и правильно сделают.

Вы можете его вернуть только если обнаружили недостаток (брак)

Срочно обращайся в отдел защиты потребителей !! Там помогут!!!

А если ты ещё и выпендривался, то сроки экспертизы специально растянут.

ты так у них все телефоны можешь в бэушные превратить.

Хм а по рекламе у них возврат товара,в течение 30 дней,если не понравился

Если через интернет покупал, то вроде можно, независимо сложная или нет техника, не помню тонкостей правда.

Да специально создал эту тему,стоит туда обращатся или нет

Каменты читаем? Если товар рабочий, то до свидания. Ибо технически сложный товар.

Гарантийный талон подписали? Товар был по акции куплен?

Дистанционные продажи. В течении 7 дней можно вернуть товар.

Такой возврат только в МВидео прокатывают (не реклама, просто опыт), остальные отмазываются и отказывают.

Когда забрали тогда только подписали гарантийный талон,товар куплен не по акции

Сдается мне здесь вас и накололи... Точнее не дали себя наколоть?

http://www.04.rospotrebnadzor.ru/index.php...7-26032015.html

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Данный перечень охватывает собой практически все технически сложные товары бытового назначения. Поэтому нужно очень тщательно и обдуманно совершать свой выбор при покупке товаров бытовой техники и электроники. Но стоит обратить внимание, что даже если товар технически сложный, но гарантийный срок на него не установлен, то к данному перечню он не относится, обмен его возможен, поскольку действуют основные условия для обмена.

Иногда продавцы отказывают в обмене товаров по ст.25 незаконно в отношении товаров, не внесенных в перечень. В частности такие товары, как расходные материалы, товары, купленные со скидками и на распродажах. Закон не предусматривает подобных ограничений, а значит отказ продавца неправомерен.

Это сообщение отредактировал zek0 - 27.02.2017 - 20:19

Спасибо. Буду смотреть в этом направление,хотя по ходу уже поздно

Ну а джинсы приняли назад? Те в которых за телефоном ходил?

Всем спасибо! Мне будет урок,больше не буду связываться с Эльдорадо Модераторы закройте тему,плиз

Если взяли на экспертизу, есть шанс что дадут новый. Так как есть чек у тебя с датой, а внесли гарантию когда ты отдал телефон, а значит гарантия началась после того, как ты отдал телефон на экспертизу. Если они продали тебе телефон без гарантии изначально, это нарушение.

Это сообщение отредактировал zek0 - 27.02.2017 - 20:22

Эльдорадо не причем, почитай права потребителей, пригодится.

По синьке перестал работать монитор. Пошел в "Кей", купил такой-же. На утро смотрю сетевой провод из старого отошел, воткнул, работает. Думаю: "Нафиг мне два моника?" Манибэк без слова, до копейки и без экспертиз.

Конечно стоит! Им тоже на что-то жить надо

Если строго по закону, то увы и ах (гуглите Постановление 55 и пункт про возврат/обмен товаров надлежащего качества). С другой стороны, если клиент в залупу не лезет, а спокойно по-человечески просит, многие магазины очень даже идут навстречу и меняют на аналогичный по сумме товар или более дорогой, есессено, ежели не покоцан и т.д.

Технически сложны товар надлежащего качества подлежит возврату при условии отсутствия следов эксплуатации. (Я купил телефон, положил дома на полку не распаковывая, через "n" дней(не более 14) я его вернул в том же виде, в котором купил, не распакованный.) Технически сложные товары "НЕ" надлежащего качества устанавливаются путем проведения экспертизы. Наличие внешних дефектов по корпусу(царапины/потертости/трещины и т.п.) необходимо проверять на месте в присутствии продавца непосредственно перед покупкой.
Еще совсем недавно, по закону, было так. Может сейчас что то и поменялось, всю инфу можно найти в консультанте.

Это сообщение отредактировал Cepreu4 - 27.02.2017 - 20:31

Да лет 5 назад через 5 дней сдавал обратно телевизор в Ситилинке,приняли без проблем,а с Эльдорадо как то не сталкивался