Кто знает по гарантийному ремонту мобильных? Как вернуть деньги?

История такая!

Телефон был куплен в МТС.
Фирма ARK Benefit M7.

Телефоном пользовались 15 дней от силы. Потом пошли глюки, телефон сам стал жить своей жизнью.

Сдали по гарантии в сервис-центр 30 апреля 2016 года.
Каждую неделю захожу туда и каждую неделю кормят завтраками про то что запчасти на следующей недели придут.

Кто знает куда можно обратится и вернуть деньги за телефон ибо такое дерьмо не нужно с ремонтами по два месяца?

Куда сдал? В каком городе?

Максимальный срок гарантийного ремонта - 45 суток. Независимо от обстоятельств, наличия запчастей, сроков пересылки и прочей пурги, которой пичкают в СЦ. Срок гарантийного ремонта исчисляется со дня сдачи изделия в СЦ(или продавцу). Если сроки вышли пиши заявление на возврат средств. Продавец скорее всего предложит замену, но вы не обязаны соглашаться.

Это сообщение отредактировал highroller - 8.06.2016 - 11:47

Сдавал по гарантии (гарантия была год) мобилку через около 3 месяцев аккуратно убрав следы воды после падения в снег - сказали неремонтопригоден и вернули всю сумму. Связной. Да, при сдаче писал "ремонт или возврат денег".
Идешь в салон, описываешь глюки, сдаешь, ждешь звонка.

Это сообщение отредактировал Taxist86 - 8.06.2016 - 11:46

Сроки ремонта оговорены? Если да, то жди окончания. Потом по результату. Или отремонтируют, или поменяют, или вернут деньги. (из личного опыта с DNS)
Если нет- претензия, экспертиза, заявление. Или поменяют, или вернут деньги. (из личного опыта с Эльдорадо)
Юристы, поправьте, если я не прав

Это сообщение отредактировал pavel68rus - 8.06.2016 - 11:49

претензию продавцу. требуешь возврата уплаченной за товар суммы, пугаешь штрафом 50% в случае подачи в суд. если нет реакции, подаешь в суд

Чего не знаю того не знаю врать не буду

Я не юрист, но поправлю. Без разницы оговорены сроки или нет. Они оговорены в ЗоЗПП и не могут превышать 45 суток.

Оговорены в ЗоПП :о)) И санкции за нарушения оговорены и все оговорено :о))
А для ТС, читай ЗоПП в твоем случае статья 18. Но еще прочитай перечень технически сложных товаров.

предложит только если ему это выгодно. сдал не так давно в ремонт видеокарту, её отремонтировали и выставили на продажу, а меня бороднуть хотели. покупал-то я её за 8 тыров, а отремонтированную продать можно за 15, если бы не случайность - вернули б мне за неё уплаченные мной 8000 (ситилинк, нижний новгород)

Что было изначально написано в претензии при сдаче телефона? Надо было сразу писать на возврат средств, тогда, при признании брака, именно вернули бы деньги. Если было написано "ремонт", то ждать окончания 45 суток и новую претензию, уже на возврат средств.
Был опыт. За два телефона деньги возвращал. Один - через полторы недели, второй - через 10 месяцев.

если сдал не в магазин где брал, а в сц - можешь теперь ждать до морковкина заговенья. особенно если срок не оговорён.

для насмотревшихся телевизор: сц в ЗоЗПП не фигурирует никак нигде.
и забудьте вы про 15 суток в случае телефончиков и прочего подобного.

Сдал в сервис центр МТС официальный в Питере.
Сроки оговорены в 45 дней.

Сдал 30 апреля 2016 года.
Сегодня 10 июня.

Получается остаётся 4 дня у них а потом можно идти и требовать деньги у продавца?

Это сообщение отредактировал diman81 - 10.06.2016 - 15:31

Ну что подскажите товарищи делать?

Если отремонтрировали, то забирай.
Если нет, то бери в СЦ бумагу о невозможности отремонтировать.
И с этой бумагой и телефоном иди к продавцу и требуй возврата денег.

Ну как 45 дней придёт я иду в сервис и прошу бумагу.

А если они начнут говорить подождите ещё немного и мы вам его отремонтируем? Посылать смело и требовать бумагу о невозможности ремонта?

Ну дойдите уже до юриста, заплатите за консультацию (нормальную, профессиональную консультацию)
тут вопрос то вообще не сложный.
нет, все равно будут до последнего халяву ловить!
а потом ныть, что все пошло не так...

После 45 дней выплачивается неустойка. За каждый день просрочки - 1% от стоимости товара. Статья 23 закона о защите прав потребителей.
Пиши заяву на выплату этой неустойки.

Плюсую. 45 суток(вру, рабочих дней) максимальный срок ремонта. Идёте в магазин, показываете квитанцию из СЦ когда был сдан телефон, пишите заявление на возврат денежных средств.

Это сообщение отредактировал tehnomag - 13.06.2016 - 10:55

Это примерно какое число получается если рабочие только считать с 30 апреля?

Ежели будет выявлен значительный дефект в изделии, то денюжку отдадут без базара. А, вообще, почитай закон по защите прав потребителя, 25статью. Или, лучше зайди на сайт ОЗПП в раздел форум, тас есть подобные темы и советы умных и очкастых юристов.

Срок гарантийного ремонта составляет 45 календарных дней!
Если составляется письменное соглашение, в нем оговаривается конкретная дата завершения процедуры починки. В нем также указывается необходимость в замене аппарата на то время, пока его будут ремонтировать. Телефон на замену должен быть предоставлен с такими же техническими характеристиками, не позже, чем через 3 дня.

Если же этого не произошло, неустойка за каждый день ремонта составляет 1% от цены телефона. Точно так же сервисному центру придется раскошелиться в случае, если сроки гарантийного ремонта вашего телефона не соблюдены.

Штрафные санкции будут осуществляться по результатам проведения независимой либо судебной экспертизы.

diman81
Диман вернись, чем кончилось интересно.

Поеду на днях в сервис центр. К ним не дозвонится, уже столько денег с мобильника потратил пока к ним пытался дозвонится

Если за 45 суток вам его не отремонтируют, то должны дать бумагу, что ремонту не подлежит....С этой бумагой идете в магаз где покупали.....Если это сервис от магазина, то они обязаны вам сразу выплатить сумму